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Cédric GÉRARDIN

PARIS

En résumé

Après diverses expériences dans des secteurs variés tels que le transport maritime et le marketing, je me suis orienté vers les nouvelles technologies. Que ce soit en tant qu'ingénieur commercial chez Orsys (organisme de formation spécialisé IT et Management) ou chez Apple en tant que spécialiste - Mentor au sein du premier Apple store français.

Ce qui me passionne est la transmission des compétences. Tous les jours j'élargis mon champ de compétences chez Apple et je suis heureux de transmettre ce que j'apprends aux autres. Ce transfert de connaissances est la base du service que l'on se doit d'offrir tant à nos clients qu'en interne.

Mes compétences :
Retail
Commerce
Sports
Nouvelles technologies
Formation
Ressources humaines

Entreprises

  • Apple Retail France - Employee Relations Admin

    PARIS 2014 - maintenant

  • Apple Store Opéra - Gestionnaire de Personnel / HR Admin

    2012 - 2014 Gestion et administration du Personnel de l'Apple Store Opéra

  • Apple Store Opéra - Payroll Admin

    2011 - 2012 Support RH

  • Apple Store Carrousel du Louvre - Genius Admin - Mentor

    PARIS 2010 - 2011

  • Apple Store Carrousel du Louvre - Paris - Spécialiste-Mentor

    2009 - 2010 Apple est connu pour offrir une extraordinaire qualité de service à la clientèle. Et les Spécialistes Apple sont au cœur de cette réputation. Nous traduisons le jargon technique en langage courant. Nous renseignons, dépannons et inspirons les clients et futurs clients.
    - Etre en mesure de proposer des solutions complètes à nos clients, que ce soit au niveau des produits mais aussi des services (Apple Care, MobileMe, One to One).
    - Vente de toute la gamme des produits Apple (Mac, iPod, iPhone, iPad et accessoires tiers).
    - Formation régulière sur les logiciels Apple afin de mettre en avant la pertinence du choix d'Apple : des logiciels par Apple pour Apple.
    - Le rôle de spécialiste Mentor : être un réfèrent sur la zone de vente, valider les connaissances tant techniques que de procédures des autres spécialistes. Former les nouveaux embauchés, et les sensibiliser au schéma commercial proposé par Apple au sein de ses magasins Retail.

  • Orsys Formation - Ingénieur Commercial Grands Comptes

    Paris La Défense 2008 - 2009 - Gestion d’un portefeuille grands comptes (CA = 1 200K€ par an) composé du MINISTERE DE LA DEFENSE, de SANOFI AVENTIS, de OBERTHUR, de PSA, de RENAULT, de EADS, de BRITISH TELECOM, de MBDA, etc. Résultats obtenus : croissance moyenne de 20% du CA sur la période,
    - Création d’outils d’aide à la vente (argumentaires en fonction des interlocuteurs), création de formations en adéquation avec les demandes (Benchmarking, ingénierie pédagogique, intégration des cours à l’offre),
    - Mise en place de partenariats avec les responsables formation grands comptes. Obtention des plans de formation (ensemble des besoins remontés lors des entretiens annuels individuels) auprès de ces prescripteurs,
    - Réalisation de tableaux de bord,
    - Interventions hebdomadaires pour présenter la société et les produits lors des formations.

  • Mitsui Osaka Lines - Assistant de Direction

    2007 - 2008 - Mis en place d’un « cost monitoring » plus performant, en étroite collaboration, entre les équipes financières, commerciales et opérationnelles (Import-Export) en France, Espagne et Portugal.

    - Mise en place de nombreux projets, outsourcing d’une partie de la documentation en Inde, nouvelles normes de déclarations de douanes, gestion des contrats fournisseurs avec un nouvel outil informatique mis en place récemment.

  • MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY (MSC) - Assistant Commercial Import

    2007 - 2007 Stage basé à Ipswich (UK)

  • LESITEMARKETING.COM - Assistant chef de projet

    2006 - 2007 Etude et veille concurrentielle pour Hewlett Packard sur son concurrent Dell

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