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Cédric LACOUT

MERCUES

En résumé

J'ai toujours été attiré par l'informatique.

J'ai réalisé mon BEP électronique dans le seul but de pouvoir devenir technicien informatique.

Au cours de mes différents stages dans le milieu informatique (3 ème technologie, BEP électronique)
j'ai pu confirmer mon choix d’orientation.

Durant mon bac pro MRIM (Micro Réseau Installation et Maintenance) j'ai pu réaliser plusieurs stages
au sein de la société Unicor à Rodez et confirmer mon choix d'orientation future.

Après avoir obtenu mon bac pro et en conformité avec la demande des entreprises vis-à-vis de
l'emploi, je me suis orienté vers un BTS informatique de gestion par alternance.

Durant les deux années de mon apprentissage j'ai pu voir un grand panel d'activité affecté à un
technicien informatique (voir ci-dessous).

Mes compétences :
DNS
Active directory
Informatique
Linux
VPN
Microsoft Windows Server Update Services
Ubuntu
VMware player
VirtualBox
GLPI
HTML
MySQL
VLAN
DHCP
Microsoft Windows Server
VMware converter
Rédaction procédure
E-learning
Maintenance informatique
PHP
Batch
Mac OS X
OCS inventory
Support technique
Vsphere

Entreprises

  • Groupe CAPEL - Technicien support applicatif

    2015 - maintenant

  • AUDITION SANTE - Technicien Informatique/Gestionnaire de Parc

    Cahors 2010 - 2015 - Achats de matériels informatiques

    - Gestion de parcs informatiques/ Télécoms

    - Maintenance hardware/ software / réseau

    - Mise en place d'un logiciel de gestionnaire de parc GLPI (installer sous Linux)

    - Mise en place d'un logiciel d'inventaire de parc informatique OCS (installer sous Linux)

    - Mise en place d'une solution de sauvegarde à distance de base de données

    - Prise en charge appel entrant des magasins

    - Mise en place d'une solution de virtualisation (Vmware convert et Vmware player)

  • CEGEDIM - Technicien Hotline Logiciel Médical Niveau 1 (Médiclick) MAC/PC

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2010 PROCÉDURE PRISE EN CHARGE CLIENT:

    * écoute du problème client

    * Diagnostic de la cause probable de la panne

    * Prise en main sur l'ordinateur posant problème

    * Résolution du problème ou remonter des informations nécessaires au technicien de niveau supérieur.

    AU QUOTIDIEN :
    * suivis des dossiers en cours de résolution (problème remonter au niveau supérieur ou au développeur du logiciel).

  • WIBOX - Technicien Hotline Fournisseur D'accés Internet Niveau 1

    Saint Symphorien sur Coise 2010 - 2010 PROCÉDURE PRISE EN CHARGE CLIENT:

    - écoute du problème client

    - Diagnostic de la cause probable de la panne

    - Suivi de la procédure de résolution suivante :
    * vérification auprès des prestataires réseaux si, un incident est connu dans le secteur géographique
    * Débrancher/Rebrancher électriquement les équipements réseaux
    * Vérification des branchements avec les clients
    Si le problème n'est pas résolu, le dossier est transférer au technicien de niveau 2 qui va le prendre en charge jusqu'à sa résolution définitive.

  • MTI - Technicien Maintenance Informatique

    2008 - 2010 - Achats de matériels informatiques

    - Gestion de parcs informatiques/ Télécoms

    - Maintenance hardware/ software / réseau

    - Mise en place d'équipements réseaux (baie de brassage, routeur)

    - Mise en place de serveur :
    * serveur de messagerie SME (Linux)
    * Serveur DHCP/DNS
    * Serveur VPN
    * Serveur apache

    - Mise en place profil itinérant

    - Mise en place d'un logiciel de gestionnaire de parc GLPI (installer sous Linux)

    - Mise en place d'un logiciel de monitoring NAGIOS (installer sous Linux)

    - Mise en place d'une machine de production CN (commande numérique)

    - Mise en place site Internet

  • UNICOR - Technicien informatique SAV

    Amsterdam 2008 - 2008 Stage réalisé lors de mon bac pro MRIM dans l'entreprise UNICOR ou j'ai pu épauler le service informatique de la société, en réalisant soit de la maintenance en atelier ou en me déplaçant directement dans les magasins.

    - Mise en place d'équipement réseau (routeur switch)

    - Mise en place d'un serveur WSUS

    - Mise en place d'un serveur Active Directory

    - Mise en place d'un serveur DHCP/DNS

    - Mise en place d'un serveur Ghost Cast

    - Mise en place d'un serveur RIS

    - Maintenance Hardware / Software / Réseaux

    - Découverte de l'univers LINUX

  • UNICOR - Technicien SAV informatique

    Amsterdam 2007 - 2007 Stage réalisé lors de mon BEP électronique, j’étais en charge de l’accueil et de la prise en charge des

    clients.

    PROCÉDURE DE PRISE EN CHARGE CLIENT:

    - Le client explique le problème rencontré

    - Renseigne une fiche de suivi de matériel :

    - NOM PRÉNOM ET COORDONNER DU CLIENT

    - Panne constatée par le client avec en dessous la description

    - Date de restitution de l'ordinateur voulu

    L'ordinateur rentrait donc en SAV.

    A chaque pièce que je devais changer, le responsable contactait le client pour qu'il valide ou non le

    changement du composant défectueux.

  • MICROTEC - Technicien informatique

    Labège 2006 - 2006 Stage réalisé lors de mon bac pro MRIM dans l'entreprise UNICOR ou j'ai pu épauler le service

    informatique de la société, en réalisant soit de la maintenance en atelier ou en me déplaçant

    directement dans les magasins.

    - Mise en place d'équipement réseau (routeur switch)

    - Mise en place d'un serveur WSUS

    - Mise en place d'un serveur Active Directory

    - Mise en place d'un serveur DHCP/DNS

    - Mise en place d'un serveur Ghost Cast

    - Mise en place d'un serveur RIS

    - Maintenance Hardware / Software / Réseaux

    - Découverte de l'univers LINUX

  • OrdiCenter - Technicien SAV informatique

    2004 - 2004 Stage réalisé lors de mon BEP électronique, j’étais en charge de l’accueil et de la prise en charge des

    clients.

    PROCÉDURE DE PRISE EN CHARGE CLIENT:

    - Le client explique le problème rencontré

    - Renseigne une fiche de suivi de matériel :

    - NOM PRÉNOM ET COORDONNER DU CLIENT

    - Panne constatée par le client avec en dessous la description

    - Date de restitution de l'ordinateur voulu

    L'ordinateur rentrait donc en SAV.

    A chaque pièce que je devais changer, le responsable contactait le client pour qu'il valide ou non le

    changement du composant défectueux.

  • DIscount Electronic - Stage - Technicien SAV - SS2I

    2003 - 2003 réalisé au sein de l'entreprise Discount Electronique à Decazeville

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