Cédric MARCHAND

En résumé

Entreprises

• Ceicom Solutions - Technicien Administrateur Réseaux

  Toulouse 2016 - maintenant Installation et administration serveurs Windows Server 2012 R2 et routeurs pfSense
  Virtualisation avec Hyper V, supervision avec Centreon et backup avec Veeam
  Scripting en powershell
  Administration AD, Exchange, réseaux (DHCP, DNS, VPN), serveurs antivirus et antispam
  Configuration sessions TSE, postes clients, imprimantes, smartphones
  Support utilisateur

• Proservia ManpowerGroup Solutions - Technicien Systèmes et Réseaux

  CARQUEFOU 2014 - 2016 Environnement : Windows XP, 7, Server 2003/2008 R2, Citrix
  Masterisation via SCCM 2012 et déploiement des postes clients
  Installation des applications en prise en main à distance (TSE)
  Gestion des GPO et des droits d'accès Active Directory
  Administration serveur caméras de surveillance
  Dépannage et configuration hardware et réseaux (DHCP, DNS)
  Dépannage software (Office 2010, CAO, mesures 3D, bancs d'essai industriel, ...)
  Rédaction de procédures
  Gestion des tickets d'incidents (analyse, résolution, transfert)
  Support utilisateur téléphonique ou sur poste

• Osiatis - Technicien support de proximité

  Puteaux 2013 - 2014 Environnement : Windows XP, 7, Server 2003/2008 R2, Citrix
  Masterisation via SCCM 2012 et déploiement des postes clients
  Installation des applications en prise en main à distance (TSE)
  Dépannage hardware, software, matériel d'impression
  Configuration réseau (DHCP, DNS) et Active Directory
  Gestion des tickets d'incidents avec OTRS
  Gestion du parc avec Criston et GLPI
  Support utilisateur par téléphone ou sur poste
  Rédaction de procédures

• Red Media/Acid Network - PDG/Technicien Opérationnel

  2008 - 2012 Installation et configuration des serveurs de sauvegardes et postes clients
  Achat du matériel informatique
  Configuration du réseau local
  Support utilisateur
  Rédaction de documentations
  Formation
  Gestion du contenu des sites internet
  Montage vidéo
  Retouche d'image
  Gestion du SAV et du paiement des affilés
  Gestion de la société
  Comptabilité
  Paye
  Juridique
  Recrutement

• Magnus - Technicien support client

  2006 - 2007 Support téléphonique de niveau 1 et 2 sur les logiciels de comptabilité, paye et état civil pour les mairies et administrations de la fonction publique
  Suivi d’une formation paye et comptabilité publique
  Dépannage téléphonique
  Suivi des dossiers des clients
  Remontée des bugs aux développeurs

• 3 Suisses - Télé-conseiller

  CROIX 2005 - 2006 Réception d’appels pour le service clientèle
  Prise de commandes des clients
  Suivi des dossiers des clients
  Traitement des réclamations (niveau 1 et 2)
  Propositions commerciales

• Télécontact - Télé-acteur

  2004 - 2005 Prospection et enquêtes téléphoniques pour différents clients

• Medicapteurs - Stagiaire développement informatique

  2004 - 2004 Création de fichiers d’aide Windows avec Microsoft HTML Help Workshop
  Analyse des besoins
  Choix du langage et du logiciel à utiliser
  Développement en HTML
  Développement en Delphi afin d’intégrer les fichiers d’aide dans les différents programmes médicaux programmés dans ce langage
  Création d’un outil de gestion de planning des employés
  Création de la base de données et de l’interface avec Access
  Développement en VBA 6

• Teleperformance - Télé-conseiller

  Asnières sur Seine 2003 - 2003 Réception d’appels pour le service clientèle de SFR

Formations

• IUT Informatique - Université Toulouse III Paul Sabatier (Toulouse)

  Toulouse 2001 - 2005 DUT Informatique
  
  Génie Informatique

• Lycée Saint Cricq

  Pau 1998 - 2001 BAC STI Electronique

Réseau

• Aurélien MOURCELY

• Delphine MARTIN

• François GAUTIER

• Jessica MARCHAND

• Julien GAXIEU

• Laurent SARNIGUET

• Mourad LOTFI

• Nicolas ALLOU

• Sébastien POMET