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Cédric MERCIER

POITIERS

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En résumé

Avec un Bts force de force en poche, j'ai intégré l'entreprise Laser Contact (Armatis-Lc aujourd'hui) en 2008 en tant que conseiller clientèle. J'ai occupé le poste de Vigiste (planification des appels, des conseillers sur les différentes files, animateur des ventes puis superviseurs qui est toujours mon poste aujourd'hui.

Entreprises

  • Armatis-lc - Superviseur

    2017 - maintenant

  • Laser contact - Chargé de clientèle

    BOULOGNE BILLANCOURT 2008 - maintenant Animateur placement durant 6mois
    Pilote de flux durant un an ( répartition des collaborateurs en fonctions des appels et des competences, communication des statistiques aux differents responsables, ...)
    Master coach depuis novembre 2012 ( prises d'appels, debriefings, mises en situations afin d'apporter une montée en compétence pour les collaborateurs ainsi qu'une atteinte des objectifs).Cela en relation avec les responsables plateaux ainsi que les superviseurs.

  • Maximo - VRP

    2007 - 2008

  • Qualiphone - Chargé de clientèle

    2006 - 2007

Formations

  • ISFAC

    Poitiers 2004 - 2006 BTS NRC en alternance à FDG POITOU-CHARENTES

    VENTE

Réseau

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