Meudon2014 - maintenantRecueillir et étudier la faisabilité des besoins métiers, proposer les solutions les plus adaptées (rapports, requêtes diverses, extractions, etc), piloter la réalisation des projets avec impacts sur les outils et IHM des boutiques RCBT, communiquer et donner de la visibilité sur l'avancement des projets, accompagner les métiers dans l'appropriation des outils et des modèles de données livrés, assurer la maintenance corrective et évolutive des projets, concevoir et définir les processus et leurs évolutions, dans une logique d'innovation, déployer les processus et les actions d'amélioration, en lien étroit avec le terrain et les équipes projet, améliorer en continu les processus et animer les contributeurs sur leur performance, challenger les métiers sur leurs demandes.
Bouygues Telecom
- Analyste Tests Fonctionnels
Meudon2012 - 2014Analyste tests fonctionnels équipe Tests Integration et MEP - RCBT puis Bouygues Telecom (Vélizy/Meudon)
Rédaction et exécution des plans de tests pour les différentes versions de programmes, gestion des anomalies et reportings, support à la mise en production, relecture des exigences pour vérifier leur testabilité, référent fonctionnel de l'application front office.
RCBT
- Support d'équipe
2010 - 2012Support d'équipe Centre de Services - RCBT (Vélizy)
Rédaction et mise à jour des process via des instructions de travail, réponses aux sollicitations des Correspondants Clubs, gestion de reportings, relai entre le Centre de Services et les autres services RCBT, back-up sur le pilotage de l'activité et suivi de la bonne prise en charge des demandes Clubs.
RCBT
- Téléconseiller
2008 - 2010Gestion d'un portefeuille clients
Réponses aux questions des Clubs concernant les problématiques liées à l'informatique, l'administration des ventes, et la maintenance immobilière Formation de nouveaux collaborateurs ;
Club RCBT (Paris)
- Conseiller de vente
2006 - 2008Vente & conseil de produits & services de l'opérateur, gestion des caisses Animation de l'équipe de vente : gestion des plannings, formation des nouveaux collaborateurs.
2003 - 2006Marketing : mise en place d'un press-book, administration d'un site Web, achat-revente, organisation d'évènements (séminaires & salons), organisation de relations publiques, création d'une base marketing,
mise en place d'une newsletter interne.
Commercial : Achat/vente de logiciels et solutions informatiques.
