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Cédric SCHMITZ

NANTES

En résumé

Je sais de quoi je parle et j'en parle bien !

Mes compétences :
Veille technologique
XHTML
CMS
Mécanique
Apache
Wiki
Internet
Helpdesk
CSS
Pédagogue

Entreprises

  • Coopérative U Enseigne - Assistant Hotline OPV

    2017 - maintenant - Assistance et support commerciale et technique sur le Pôle Ulis (Gestion Commerciale).
    - Assistance et support commerciale et technique sur le Pôle Satellite (toutes les solutions périphériques à la gestion commerciale dont la gestion du BO E Commerce, Rayon Presse, gestion des Comptes Clients...).

  • Systeme U Centrale Régionale Ouest - Support Informatique Point de Vente (IPV)

    2014 - 2017 Assistance commerciale et technique sur le logiciel de gestion commerciale Ulis auprès des points de ventes Système U Centrale Régionale Ouest (IPV SUO).
    (Technologies: MS-SQL, Windows Server, WinDEV...).

    Mise en place et intégration de la base de connaissance Assistance (wiki): administration, intégration HTML / CSS, personnalisation de plugin...
    Présentation de la base aux services de la Direction Commerciale. Formation des collaborateurs (~25 personnes), organisation et rédaction de page.
    Préparation de support type Prise en main rapide et Bonnes Pratiques Utilisateurs.

    Tutorat en binôme auprès de collaborateurs nouvellement intégrés au plateau assistance sur plusieurs mois.

  • Systeme U Centrale Régionale Ouest - Support Informatique Point de Vente (IPV)

    2012 - 2013 Assistance commerciale et technique sur le logiciel de gestion commerciale Ulis auprès des points de ventes Système U Centrale Régionale Ouest (IPV SUO).
    (Technologies: MS-SQL, Windows Server, WinDEV...).

  • SFR Business Team - Technicien support N1

    Saint-Denis 2012 - 2012 Support N1 et formation pour les solutions de VoIP SFR Business Team, Pack Business de SFR et Pack Business Entreprise. Support N1 pour les box 9DSL (accès xDSL aux entreprises).
    (Technologies: Radius, DSL, WAN, LAN, VoIP, Asterisk, Linux...)

  • PPF - Assistance Helpdesk

    Москва 2005 - 2011 Support téléphonique et à distance. Gestion de l'intranet, de la base de connaissance (administration du Wiki).
    Diagnostique matériel (machine, onduleur, imprimante thermique...) et logiciel (Microsoft Windows, MS-SQL, Delphi et Crystal Report...).
    Configuration bureautique (Client mail Thunderbird et Outlook, OpenOffice.org, logiciels métiers...).
    Remontée de bugs et fonctionnalité au service développement, test logiciel et reporting anglais-français.
    Manipulation de bases de données (MySQL, MS-SQL) et de fichiers de rapport (Crystal Report).

  • Banque Populaire de l'Ouest - Technicien, formateur

    Saint-Grégoire 1999 - 2001 Migration du service de traitement des chèques vers un système informatique automatisé.Formation du personnel existant.

  • Société Générale - Divers

    PARIS 1991 - 1999 Emplois saisonniers renouvelés dans divers services. Je connais bien le milieu bancaire.

Formations

Réseau

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