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Celestine TIAKO

PARIS

En résumé

Formation générale en Economie et Gestion

* Management de projets:
• Diagnostic d’existant, audit organisationnel, étude d’opportunité, recueil et expression de besoins, rédaction de notes de cadrage, définition de solutions organisationnelles cibles. Coordination de chantiers organisationnels de projets, Analyse d’impacts, Mind Mapping projet.
• Suivi de budgets, plannings et plans d’actions. Pilotage de ressources (internes et externes), supervision et suivi des travaux des acteurs, pilotage de performance et d’efficacité opérationnelle.
• Gestion de communications projet et de compte-rendu d’avancement, animation de réunions projet, de groupes de travail, d’ateliers utilisateurs et de comités projet.
• Support à l’accompagnement du changement auprès des métiers (processus, modes opératoires, formations, plans de communication…). support opérationnel dans l’intégration de solutions organisationnelles cibles.

* Administration de référentiels documentaires / données / processus métiers:
• Référentiels documentaires/données : Elaboration et maintenance de référentiels, recueil, harmonisation et mise en qualité des données/ documents de référence, définition de dictionnaires de données, structuration des données SI et des accès, construction de Workflow d’alimentation/MAJ de données.
• Référentiels process : Cartographie/modélisation de processus métiers, documentation, mise à jour de procédures, re-engineering, optimisation de Processus, mise en place et pilotage de plan de progrès qualité, animation d’ateliers processus et d’entretiens individuels de revue process.

* Assistance à Maîtrise d’Ouvrage:
• Interlocuteur expression de besoins entre MOE et métiers pour la mise en place/refonte/évolution/migration de SI.
• Conception de cahiers de charges fonctionnel outils. Accompagnement au choix de solutions cibles.
• Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles outils.
• Préparation, organisation, suivi ou déroulement de plans de recettes fonctionnelles outils, validation/homologation de livrables (remontées et suivi des anomalies).
• Rédaction/MAJ de manuels utilisateurs, procédures, modes opératoires, supports de formation.
• Support opérationnel dans l’intégration de solutions informatiques cibles.

* Systèmes d’informations: Suite Microsoft Office, outils de modélisation (MSVISIO, ARIS, MEGA), systèmes GED et/ou Workflow.. Progiciel de suivi de projet (MS Project). Outil de Mind Mapping (Xmind).
Methodologies Agile - cycle en V.

• Anglais : opérationnel.

Personnalité : Aisance relationnelle, facilité d’adaptation, sens du service client.

Habituée au travail en mode projets tout en étant autonome sur le pilotage d'un chantier du projet.
Recherche poste: Organisateur /chef de projet en organisation

Mes compétences :
Assurance
Gestion de projet
Audit interne
Refonte de processus
Optimisation des process
Cartographie des processus
Administration de bases de données
Banque de détail
Modélisation de processus

Entreprises

  • F2E2A CONSEIL - Chargée de projet organisation, qualité, processus

    2015 - maintenant ACCOMPAGNEMENT DU CABINET DANS SON PROCESSUS DE certification Iso 9001 v.2008 et Iso 9001 v.2015

  • Lisi Aerospace - Chargée de projet Référentiels de données d'entreprise

    PARIS 2013 - 2014 * Construction, cartographie et maintenance des bases référentiels.
    * Cartographie des systèmes utilisateurs et propriétaires.
    * Harmonisation et uniformisation des données.
    * Création de Workflows d'alimentation.
    * Veille relationnelle avec les propriétaires et utilisateurs de données pour la création et l'utilisation de données référentiels.

  • Crédit agricole - Chargée de projet modélisation de processus Assurances, MEGA

    Montrouge 2012 - 2012 * Modélisation de processus sous MEGA.
    * Organisation des ateliers de travail et de validation des cartographies avec les opérationnels.
    * Référent chantier processus dans le cadre de projets.
    * Support opérationnels pour la mise en pratique de la démarche processus.

  • Banque Palatine - Administrateur Référentiels, SHAREPOINT 2010

    paris 2010 - 2011 * Chef de projet Mise en œuvre d’un portail intranet d’administration centralisée de l’intégrité des référentiels de la banque et conduite du changement.
    * Administrateur référentiels processus et procédures, imprimés et fiches mémos, Direction Organisation et Référentiels : constitution et maintenance des bases référentielles, structuration des accès et gestion des publications sur les interfaces organisationnelles, application et déclinaison des orientations en matière d’outils et de bases référentielles.
    * Suivi des recommandations concernant les référentiels.

  • Groupe BPCE - Administrateur Référentiels de procédures et modes opératoires projets, ARIS

    PARIS 2009 - 2010 Organisateur chargée de la gestion du référentiel de procédures et de modes opératoires projet:

    - Adaptation des référentiels au modèle organisationnel cible.
    - Organisation des ateliers de travail et de relecture.
    - Modélisation de processus sous ARIS.
    - Gestion des interactions avec les autres référentiels/acteurs projets.
    - Elaboration de supports de formation d’accompagnement aux changements organisationnels et réglementaires.
    - Préparation, Pilotage des ateliers de rédaction de modes opératoires pour les modules rénovés dans l'outil de production bancaire. Reporting des anomalies et suivi d'actions correctives.
    - Participation aux recettes fonctionnelles d'autres outils développés sur le projet (éditique, GED).
    - Déroulement des scenarii de test, reportings des anomalies pour correction.

  • Groupe BPCE - Chargée d'étude, référentiels organisationnels Audit

    PARIS 2008 - 2008 - Rédaction charte d'audit Groupe
    - Rédaction manuel de procédures de l'Audit
    - Reconfection Club Métier de l'Audit
    - Reconstition plans pluriannuels 2005-2012
    - Cartographie des risques

  • SOCIETE GENERALE - Contrôleur de Gestion opérationnel

    PARIS 2007 - 2008 Service Marketing et commercial (Animation du marché Haut de gamme et patrimonial)

    * Reportings hebdomadaires, élaboration de tableaux de suivi et commentaires des statistiques de production pour le pilotage opérationnel d'activité commerciale.
    * Élaboration de compte rendu d'activité de marché mensuel pour préparation de comités de direction.
    * Suivi Mensuel via tableaux de bords d'indices de production et de pénétration multi produits, de taux de réalisations par rapport aux objectifs de production et par rapport aux réalisations mensuelles N-1, détection et analyse des écarts sur budget.

  • SOCIETE GENERALE - Chargée d’études de Marché

    PARIS 2007 - 2008 Service des prêts immobiliers

    Etude de marché pour la création d'une nouvelle agence commerciale

    * Collecte d’informations via documentation et recherches internet, Analyse du périmètre d’implantation, déduction du périmètre opportun d’implantation, plan de localisation.
    * Matrice SWOT du projet, étude de concurrence sur le périmètre, analyse des conditions de locations et d'achat de locaux, enquêtes de terrain pour adaptation d'offre de produits futurs.
    * Soutenance du compte-rendu final devant les directeurs commerciaux (Direction d’exploitation commerciale de Lille).

  • SOCIETE GENERALE - Chargée d’études commerciales

    PARIS 2007 - 2007 Service des prêts immobiliers

    * Etude de rentabilité commerciale et financière de la relation entre la banque et des courtiers en prêts personnels immobiliers) : Collecte de données concernant les dossiers de prêts issus des courtiers, contrôle des portefeuilles de produits, et de mouvements. Contrôle d’existence et de mise en place des domiciliations, contrôle de réalité de relations globales, contrôle d’épargnes moyennes comparées aux engagements moyens sur dossiers de prêts Etat des lieux des commissions courtiers, mise en confrontation avec les retombées commerciales issues de la rentabilité de la relation clients souscripteurs de prêts immobiliers.
    * Élaboration de préconisations pour l'optimisation de la rentabilité de la relation avec les courtiers.

Formations

  • M2I Formation

    Paris 2018 - maintenant SOFT SKILLS MANAGERS 4.0

    Formation "SOFT SKILLS MANAGERS 4.0" (47 jours – 329 heures)
    Compétences transversales et savoir-être nécessaires aux Managers, dans un environnement digital et Agile.

    Modules : Management de projets, outils digitaux de travail collaboratif, outils digitaux de travail à distance, Management interculturel/ intergénérationnel, développer les compétences de ses collaborateurs, déléguer et responsab

  • Institut Catholique De Lille

    Lille 2006 - 2007 Management des Organisations

Réseau

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