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Célina GAUTRON

BOULOGNE BILLANCOURT

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
La polyvalence
Une organisation
Une gestion de la pression
Un bon contact relationnel
Un esprit d’analyse
Le goût pour le travail en équipe

Entreprises

  • Arval / Arval Service Clients - Segment Commercial « Moyennes et Grandes Entreprises » - Conseillère Clientèle

    2010 - maintenant - Participation à la création du service : mise en avant des besoins et des spécifications du métier.
    - Rédaction de procédures en conformité avec les services annexes.
    - Veille quotidienne des procédures internes en vue d’apporter des expressions de besoins.
    - Formatrice référent et assistanat des nouveaux arrivants. Partage des acquis, conseil.

    - Expert dédié à la prise en charge des demandes clients : réception, analyse et traitement des demandes par téléphone, mail et courrier à destination du Commerce.

    - Gestion des réclamations et des appels difficiles.
    - Respect des délais.

    - Connaissance de l’ensemble des prestations et services d’Arval.

    - Collaboration au développement de produits nouveaux, à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

  • Arval / Agence Commerciale - Segment Commercial « Moyennes et Grandes Entreprises » - Chargée de clientèle

    2007 - 2009 - Gestion d’un portefeuille clients ayant un parc compris entre 10 et 700 véhicules.

    - Référent pour le client : suivi et organisation de livraison des véhicules, mise en place du plan de facturation des véhicules, reportings, gestion des modifications de contrat.

    - Interlocutrice opérationnelle du client : conseil, résolution de problème, fidélisation, interface entre le client et les différents services.

  • Agence de Communication 96B - Assistante Communication

    2004 - 2007

  • Agence de Communication Canitrot & Co. - Assistante Communication

    2003 - 2004

  • Universal Music / Mercury - Assistante Communication

    2002 - 2003

Formations

Réseau

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