Mes compétences :
Rigueur et precision
Être orienté client
Être orienté resultats
Organisation
Entreprises
ARVAL, groupe BNP PARIBAS
- Attachée commerciale / souscriptrice Assurance
2014 - maintenant- Gérer un portefeuille de clients (flotte moins de 100 véhicules)
- Réceptionner demandes clients et les traiter
- Effectuer les études afin d'évaluer le risque et déterminer la tarification
- Gérer la gestion administrative liée aux contrats d'assurance et effectuer des analyses de sinistralité (roadbook, relevé de sinistralité)
- renouvellement des contrats ( majoration)
ARVAL, groupe BNP PARIBAS
- Conseillère Clientèle
2012 - maintenant- Réception, analyse et traitement des demandes clients par téléphone, mails et courriers à destination du commerce: contrat, commande, livraison de véhicules, états fiscaux, réédition des documents liés au contrat, facturation clients.
- Gestion des réclamations et appels difficiles
- Connaissance de l'ensemble des prestations et services d'Arval
- Tutrice des nouveaux arrivants, assistanat, partage des acquis, conseils
Mercedes Benz Financial Services
- Gestionnaire de contrats
