Actuellement au poste de Responsable des opérations chez SpeedMedia Services
Entreprises
Speedmedia Services
- Responsable des opérations
2017 - maintenant• Customer relationship
• Manage web integration and customer relationship teams
• Manage and monitor planning (projects, holidays)
• Coordinate, interact with the various project participants (client, teams, external stakeholders ...)
• Manage priorities and deadlines
• Identify issues and implement corrective actions
• Identify resource requirements, recruit if necessary
SpeedMedia Services
- Coordinatrice projets
Lyon2015 - 2017
Speedmedia
- Chef de projet
2014 - 2015
SpeedMedia Services
- Chargée de projet (Stage)
Lyon2014 - 2014
HRS
- Account Manager CRS Junior (Stage)
2013 - 2013-Mise en ligne des hôtels CRS
-Vérification de la remontée des tarifs et des disponibilités
-Actualisation régulière des informations diffusées sur le site
-Chargement des tarifs négociés
-Support commercial auprès des hôteliers en connectivité CRS
-Gestion des cas de quality
-Participation active à un projet de migration du groupe Louvre Hotels (Première Classe, Campanile, Kyriad, Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip) environ 800 hôtels . Migration du Switch Pegasus au DCM Rate Tiger.
- Suivi du projet
- Contacts hebdomadaires avec le groupe Louvre Hotels
- Résolution des bugs rencontrés lors du projet
- Déconnexion des hôtels de la plateforme Pegasus
- Vérification de la remontée des bonnes informations
- Ouverture des hôtels à la vente via Rate Tiger
2012 - 2012Mon stage s'est articulé autour du service Meetings & Events et à été ponctué par plusieurs missions marketing.
Les missions au sein du service Meetings & Events :
- Réception des appels entrants
- Analyse des besoins du client
- Proposition de prestations adaptées aux projets des clients Leisure et Corporate.
- Rédaction des devis puis des contrats lors de la concrétisation de manifestations diverses.
- Réalisation des relances téléphoniques.
- Suivi client jusqu’au jour "J " de l’événement
- Participation à la bonne diffusion des fiches de fonction et des informations aux services concernés.
Les missions marketing :
- Actualisation et modernisation de plusieurs supports commerciaux
- Mise en place de mailings à destination des différentes cibles.
- Réalisation d'un benchmark, puis de préconisations concernant les packages proposés par l'hôtel et élaboration d'un nouveau package
- Animation de la page Facebook de l'hôtel
- Actualisation du site internet
Val Impression
- Ouvrière en sérigraphie
2011 - maintenantMarquage des pièces à l'aide de machine (marquage,sérigraphie)
Contrôle des pièces et de l'encre
Conditionnement des pièces avant expédition
CIC Lyonnaise de Banque
- Stage en communication et marketing
Paris2010 - 2010Accueil de la clientèle et réalisation des opérations courantes : édition de RIB, virement, enregistrement des chèques ...
Edition de supports commerciaux (flyers, affiches...),élaboration de plusieurs mailings à destination des différentes cibles et réalisation de phonings.
