Céline CHAMOIS

En résumé

Entreprises

• Entreprise de Certification - Chargée d'Affaires

  2005 - maintenant Gestion technique et commerciale d’un portefeuille client pour la certification
  de constructeurs de Maisons Individuelles
  et de Professionnels de la rénovation :
  
  • Compétences certifications :
  
   Évaluation des demandes d’audit selon le référentiel NF Maison Individuelle ou NF Maison Rénovée, selon l’option HQE, selon le référentiel Performance énergétique
   Proposition, planification et organisation des missions : en lien direct avec les professionnels, des auditeurs et des vérificateurs de chantiers.
   Analyse des rapports d’audit et de vérifications, suivi des actions correctives.
  
  • Compétences techniques :
  
   Référentiel NF Maison Individuelle et son option HQE
   Référentiel NF Maison Rénovée et son option HQE
   Référentiel Performance énergétique
   Calcul des journées d’audits et de vérifications de chantier, gestion de la planification
  
  • Compétences commerciales :
  
   Fidélisation client : Analyse des attentes clients
   Proposer les services associés à la certification : formations des équipes commerciales, formation des équipes techniques, service mesure de la satisfaction, guides techniques et réglementaires
   Elaboration des protocoles d’accord pour la certification et les services associés
   Contacts téléphoniques
   RDV clients (France métropolitaine)
  

• AFNOR CERTIFICATION (AFAQ à l'époque) - Chargée d'Affaires

  2001 - 2005 Gestion commerciale et administrative d’un portefeuille client dans le domaine du BTP :
  
  • Activités commerciales :
  
   Analyse des attentes exprimées ou implicites des clients
   Fidéliser le client
   Vendre les prestations AFAQ
   Visite de Clients
   Négociation commerciale avec le client et/ou fournisseur.
  
  • Gestion commerciale :
  
   Etablissement de devis et élaboration de stratégies de certification
   Responsable d’un portefeuille clients de 600 K€.
  
  • Gestion technique :
  
   Référentiels ISO 9001 (2000) ISO 14001 (1996) OHSAS 18001 (1999),
   Etude de faisabilité de dossiers d’audit, Sélection et notation des fournisseurs,
   Pilotage et animation de groupes de décision (8 à 10 personnes par groupe),
   Elaboration d’étude de partenariat.
  
  • Gestion financière :
  
  Emission et recouvrement des factures, paiement des fournisseurs.
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Adrien PONROUCH

• Bertrand LE BARBANCHON

• Frederic PASCAL

• Guy MORIVAL

• Jérôme GIRAUDO

• Michel TUDELA

• Patrick NOSSENT

• Philippe BINDLER

• Thierry VOLAND