Mes compétences :
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Caisse d'épargne de picardie (CEPIC)
- Chargée de clientèle particulier/CDI
2010 - maintenant* de nov 2010 à septembre 2012 (agence de Villiers St Paul/nogent sur Oise)
* de sept 2012 à mars 2014 ( agence de beauvais le thil)
* de mars 2014 à novembre 2015 ( agence de beauvais carnot)
* depuis novembre 2015 ( agence de Beauvais centre)
- Maîtrise des techniques bancaires et des produits
- Maîtrise des divers canaux de distribution (relation client multicanal)
- Gestion d'un portefeuille client (relation client à distance et physique, gestion de mon agenda, suivi des opportunités commerciales, suivi des projets Client et propositions adaptées)
- Gestion des fonds agence ( gab, gestion des commandes et retour de fonds)
* Certification AMF validée en 2012
* Validation PNE en 2013.
* Intégration parcours HD Develop décembre 2015/validation obtenue en juin 2016
Caisse d epargne picardie
- Conseillere en recouvrement (CDD)
2009 - 2010- Mise en place de procédure de recouvrement.
- Analyse et proposition de solution amiable personnalisée avant passage en contentieux
- Mise en place et suivi de plan de règlement.
- Relation client uniquement par téléphone ( maîtrise de l entretien à distance)
* gestion du recouvrement du groupe Vallée de la Sommes
Salentey
- Accueil/standardiste(interim)
2008 - 2008- gestion d'un standard de 12 lignes directes ( réactivité, rigueur et organisation)
- Encaisse et édition de Facture pour les paiements comptants.
Caisse d epargne picardie
- Accueil/guichet (interim)
2007 - 2008- Accueil de la clientèle physique et par téléphone.
- 4 points de vente différents ex groupe de beauvais (favorise l'intégration en entreprise et en groupe)
- Maîtrise des techniques d'accueil et de conseil.
Caisse d epargne picardie
- Accueil/guichet/conseil (apprentissage)
2006 - 2007*agence de Meru / Chaumont en Vexin
Découverte du monde bancaire...
- guichet/phoning
Jeans store ( levi's)
- Vendeuse(apprentissage)/creation de projet
2002 - 20062002/2004:
- Maîtrise des techniques de vente traditionnelle (accueil du client et conseil)
- Gestion de la caisse
- Très grande connaissance du produit
- Mise en place d'action commerciale en boutique (promotion ponctuelle, création d'une carte de fidélité).
-Gestion des stocks ( reassortiment , passage de commande aux fournisseurs )
- Participation aux choix des nouvelles collections en show room au siège de la marque LEVI STRAUSS & CO
2004/2006:
* Mise en place d'une démarche commerciale active auprès des comités d'entreprise et collectivités locales sur le secteur du beauvaisis...
- Etude de marché ( analyse de la marque et de la cible client, analyse budgétaire et environnementale)
- Création d'un questionnaire et suivi de son dépouillement
- Création d'une carte privilège destinée au c.e et collectivités
- Prospection téléphonique et physique
- Installation de stand en c.e
- Suivi des commandes
- Création et suivi d'un portefeuille client
- Analyse des résultats
Formations
CNAM (Nogent Sur Oise)
Nogent Sur Oise2006 - 2007Licence Economie (option: gestion d entreprise) diplôme validé
