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Celine DACHEUX

BEAUVAIS

En résumé

Dynamique, positive....et motivée !!!

Mes compétences :
Internet
Conseil
Gestion de projet
Informatique
Finance
Relation client
Economie
Gestion
Banque/assurance
Epargne/placement
Credit
Accueil

Entreprises

  • Caisse d'épargne de picardie (CEPIC) - Chargée de clientèle particulier/CDI

    2010 - maintenant * de nov 2010 à septembre 2012 (agence de Villiers St Paul/nogent sur Oise)
    * de sept 2012 à mars 2014 ( agence de beauvais le thil)
    * de mars 2014 à novembre 2015 ( agence de beauvais carnot)
    * depuis novembre 2015 ( agence de Beauvais centre)

    - Maîtrise des techniques bancaires et des produits
    - Maîtrise des divers canaux de distribution (relation client multicanal)
    - Gestion d'un portefeuille client (relation client à distance et physique, gestion de mon agenda, suivi des opportunités commerciales, suivi des projets Client et propositions adaptées)
    - Gestion des fonds agence ( gab, gestion des commandes et retour de fonds)
    * Certification AMF validée en 2012
    * Validation PNE en 2013.
    * Intégration parcours HD Develop décembre 2015/validation obtenue en juin 2016
  • Caisse d epargne picardie - Conseillere en recouvrement (CDD)

    2009 - 2010 - Mise en place de procédure de recouvrement.
    - Analyse et proposition de solution amiable personnalisée avant passage en contentieux
    - Mise en place et suivi de plan de règlement.
    - Relation client uniquement par téléphone ( maîtrise de l entretien à distance)
    * gestion du recouvrement du groupe Vallée de la Sommes
  • Salentey - Accueil/standardiste(interim)

    2008 - 2008 - gestion d'un standard de 12 lignes directes ( réactivité, rigueur et organisation)
    - Encaisse et édition de Facture pour les paiements comptants.
  • Caisse d epargne picardie - Accueil/guichet (interim)

    2007 - 2008 - Accueil de la clientèle physique et par téléphone.
    - 4 points de vente différents ex groupe de beauvais (favorise l'intégration en entreprise et en groupe)
    - Maîtrise des techniques d'accueil et de conseil.
  • Caisse d epargne picardie - Accueil/guichet/conseil (apprentissage)

    2006 - 2007 *agence de Meru / Chaumont en Vexin

    Découverte du monde bancaire...
    - guichet/phoning
  • Jeans store ( levi's) - Vendeuse(apprentissage)/creation de projet

    2002 - 2006 2002/2004:
    - Maîtrise des techniques de vente traditionnelle (accueil du client et conseil)
    - Gestion de la caisse
    - Très grande connaissance du produit
    - Mise en place d'action commerciale en boutique (promotion ponctuelle, création d'une carte de fidélité).
    -Gestion des stocks ( reassortiment , passage de commande aux fournisseurs )
    - Participation aux choix des nouvelles collections en show room au siège de la marque LEVI STRAUSS & CO

    2004/2006:
    * Mise en place d'une démarche commerciale active auprès des comités d'entreprise et collectivités locales sur le secteur du beauvaisis...
    - Etude de marché ( analyse de la marque et de la cible client, analyse budgétaire et environnementale)
    - Création d'un questionnaire et suivi de son dépouillement
    - Création d'une carte privilège destinée au c.e et collectivités
    - Prospection téléphonique et physique
    - Installation de stand en c.e
    - Suivi des commandes
    - Création et suivi d'un portefeuille client
    - Analyse des résultats

Formations

Réseau

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