Celine DACHEUX

En résumé

Entreprises

• Caisse d'épargne de picardie (CEPIC) - Chargée de clientèle particulier/CDI

  2010 - maintenant * de nov 2010 à septembre 2012 (agence de Villiers St Paul/nogent sur Oise)
  * de sept 2012 à mars 2014 ( agence de beauvais le thil)
  * de mars 2014 à novembre 2015 ( agence de beauvais carnot)
  * depuis novembre 2015 ( agence de Beauvais centre)
  
  - Maîtrise des techniques bancaires et des produits
  - Maîtrise des divers canaux de distribution (relation client multicanal)
  - Gestion d'un portefeuille client (relation client à distance et physique, gestion de mon agenda, suivi des opportunités commerciales, suivi des projets Client et propositions adaptées)
  - Gestion des fonds agence ( gab, gestion des commandes et retour de fonds)
  * Certification AMF validée en 2012
  * Validation PNE en 2013.
  * Intégration parcours HD Develop décembre 2015/validation obtenue en juin 2016

• Caisse d epargne picardie - Conseillere en recouvrement (CDD)

  2009 - 2010 - Mise en place de procédure de recouvrement.
  - Analyse et proposition de solution amiable personnalisée avant passage en contentieux
  - Mise en place et suivi de plan de règlement.
  - Relation client uniquement par téléphone ( maîtrise de l entretien à distance)
  * gestion du recouvrement du groupe Vallée de la Sommes

• Salentey - Accueil/standardiste(interim)

  2008 - 2008 - gestion d'un standard de 12 lignes directes ( réactivité, rigueur et organisation)
  - Encaisse et édition de Facture pour les paiements comptants.

• Caisse d epargne picardie - Accueil/guichet (interim)

  2007 - 2008 - Accueil de la clientèle physique et par téléphone.
  - 4 points de vente différents ex groupe de beauvais (favorise l'intégration en entreprise et en groupe)
  - Maîtrise des techniques d'accueil et de conseil.

• Caisse d epargne picardie - Accueil/guichet/conseil (apprentissage)

  2006 - 2007 *agence de Meru / Chaumont en Vexin
  
  Découverte du monde bancaire...
  - guichet/phoning

• Jeans store ( levi's) - Vendeuse(apprentissage)/creation de projet

  2002 - 2006 2002/2004:
  - Maîtrise des techniques de vente traditionnelle (accueil du client et conseil)
  - Gestion de la caisse
  - Très grande connaissance du produit
  - Mise en place d'action commerciale en boutique (promotion ponctuelle, création d'une carte de fidélité).
  -Gestion des stocks ( reassortiment , passage de commande aux fournisseurs )
  - Participation aux choix des nouvelles collections en show room au siège de la marque LEVI STRAUSS & CO
  
  2004/2006:
  * Mise en place d'une démarche commerciale active auprès des comités d'entreprise et collectivités locales sur le secteur du beauvaisis...
  - Etude de marché ( analyse de la marque et de la cible client, analyse budgétaire et environnementale)
  - Création d'un questionnaire et suivi de son dépouillement
  - Création d'une carte privilège destinée au c.e et collectivités
  - Prospection téléphonique et physique
  - Installation de stand en c.e
  - Suivi des commandes
  - Création et suivi d'un portefeuille client
  - Analyse des résultats

Formations

• CNAM (Nogent Sur Oise)

  Nogent Sur Oise 2006 - 2007 Licence Economie (option: gestion d entreprise) diplôme validé

• CFA DE LA CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE L'OISE

  Nogent Sur Oise 2004 - 2006 BTS NRC (negociation relation client) diplôme obtenue

• CFA DE LA CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE L'OISE

  Nogent Sur Oise 2002 - 2004 Bac Pro Commerce ( obtenue avec mention bien)

• Lycée Jeanne Hachette

  Beauvais 2001 - 2002 1ère STT

• Lycée Les Jacobins

  Beauvais 1999 - 2001 BEP métier de la comptabilite

Réseau

• Adeline VANAKER (VANAKER )

• Adeline BROSSARD

• Alexandre OMNES

• André CAPRON

• Angélique HORRIE

• Caroline BALLOY

• David BALANDIER

• Maxime BORGOO

• Vaillant BENEDICTE

• Younes KAMILI