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Stepstone France
- QUALITY CONSULTANT MEDIA AGENCY
LANCEY
2018 - maintenant
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FIGARO CLASSIFIEDS
- Customer Care Representative | Pôle Agences Viadeo
Paris
2017 - 2018
Suivi des consommations clients (statistiques mensuelles et bilans annuels) \\ Refonte des livrables / inputs pour automatisation des suivis
Le but : augmenter la productivité et le facteur temps des ressources.
Formations produits clients et consultants Agences
Le but : Assurer une connaissance optimale des outils (selon degré d'utilité) \ Conseil // Préconisations
Activations et suivis des campagnes de communication
Le but : mise en place et correction si nécessaire des critères de ciblage/comptage pour maximiser les taux de clics
Support commercial à l'utilisation des outils de sourcing et page entreprise / optimisation pour assurer les ROI
Animation de webinars (présentation de contenus marketing et produits tous les 15 jours)
"Comité de rédaction" : Proposition des sujets et mise en forme des présentations
Exemple :
https://www.youtube.com/watch?v=gLgBkjFWtsc&feature=youtu.be
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Viadeo
- Customer Care Representative
Paris
2016 - 2018
Suivi des consommations clients (statistiques mensuelles et bilans annuels) \\ Refonte des livrables / inputs pour automatisation des suivis
Le but : augmenter la productivité et le facteur temps des ressources.
Formations produits clients et consultants Agences
Le but : Assurer une connaissance optimale des outils (selon degré d'utilité) \ Conseil // Préconisations
Activations et suivis des campagnes de communication
Le but : mise en place et correction si nécessaire des critères de ciblage/comptage pour maximiser les taux de clics
Support commercial à l'utilisation des outils de sourcing et page entreprise / optimisation pour assurer les ROI
Animation de webinars (présentation de contenus marketing et produits tous les 15 jours)
"Comité de rédaction" : Proposition des sujets et mise en forme des présentations
Exemple :
https://www.youtube.com/watch?v=gLgBkjFWtsc&feature=youtu.be
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Galeries Lafayette
- Manager Ventes
Paris
2013 - 2016
Management de proximité d'équipes de vente (effectif >20)
Management d'influence auprès des équipes démonstratrices en partenariat avec les commerciaux marques (effectif >100)
Formations et entretiens suivis des équipes / mise en place de moyens et d'actions pour atteindre les objectifs (quantitatifs et qualitatifs)
Rapports commerciaux, analyse des ventes et suivi des indicateurs (IV, PM, VMA, Trafic ), suivi des performances produits (20/80)
Challenges et progression des compétences vendeurs
Suivi BUDGET (objectifs / masse salariale / coûts fixes) : cibles annuelles d'Exploitation atteintes de 100% à 130%, ouverture, rentabilisation et optimisation du CA des périmètres, atteinte des cibles CA
Interface terrain de la Direction Opérationnelle des Ventes pour les fournisseurs
Relation Clients (BtoC)
Suivi de la satisfaction client et fidélisation
Travail transverse avec le BA, Flux (gestion des stocks marchands), Merch, la Communication interne (Relais Communication) et Marketing opérationnel
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PETIT BATEAU
- MANAGER
Troyes
2011 - 2012
MANAGEMENT d’équipes de vente, recrutement, plannings, coaching et formation vendeurs, élaboration de Basiques de ventes, briefing d’équipes, entretiens individuels d’évaluation
REPORTINGS COMMERCIAUX, analyse des ventes et suivi des indicateurs (IV, PM, VMA, Trafic et Taux de transformation), suivi des performances produits (réseau et individuel), réactivité de l’offre en temps réel
Challenges et progression des compétences vendeurs
Suivi BUDGET (objectifs / masse salariale / coûts fixes) >550 K€ annuel
GESTION DE STOCK (10 000 pièces par saison), inventaires et placement de
produits réactifs aux flux d’écoulement
Conseil en positionnement marché, communication externe
Veille concurrentielle
MERCHANDISING, implantation de collections, vitrines
Shoppings VIP
CONSEIL CLIENTÈLE
SUIVI CRM, fidélisation, relation clients
Événementiel (Carnarval de COLETTE, Partenariats couture Didier Ludot, Valentine Gautier)
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To the pOint - Conseil en Communication
- Graphiste / Relation client
2011 - 2013
Infographie
Recherche de sponsor
STRATÉGIE MARKETING ET COMMUNICATION
Informatisation fichier clients, ciblage prospects, sourcing
Conception de fiches produits, animation de calendrier des offres commerciales
Conception / Rédaction - Graphisme / Infographie : plaquettes, campagnes e-mailing, logos, affiches (en français et en anglais)
E-réputation et animation de site web et facebook
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CHATTAWAK
- Manager
2008 - 2011
MANAGEMENT d’équipes de vente, recrutement, plannings, coaching et formation vendeurs, briefing d’équipes, entretiens individuels d’évaluation
REPORTINGS COMMERCIAUX, analyse des ventes et suivi des indicateurs (IV, PM, VMA, Trafic et Taux de transformation), suivi des performances produits (réseau et individuel), réactivité de l’offre en temps réel (Money Map)
Suivi BUDGET (objectifs / masse salariale / coûts fixes) >550 K€ annuel
GESTION DE STOCK (10 000 pièces par saison), inventaires et placement de
produits réactifs aux flux d’écoulement
Conseil en positionnement marché, communication externe
Veille concurrentielle
MERCHANDISING, implantation de collections, vitrines
Shoppings VIP
CONSEIL CLIENTÈLE
SUIVI CRM, fidélisation, relation clients
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Société Générale
- Chargée de communication interne
PARIS
2007 - 2008
CONCEPTION/RÉDACTION DE SUPPORTS PRINT ET WEB
STRATÉGIE de communication produits et services
NEWSLETTERS EN ANGLAIS, ANIMATION INTRANET
Organisation et suivi de conférences / LOGISTIQUE TEAM BUILDINGS
Media training
Mise en place d’un système de TUTORAT ET FORMATION des nouveaux arrivants
> Trafic Referencial Back Office : 250 personnes (Paris - Chicago - Bangalore)
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Terre Information Magazine
- Journaliste bréviste
2005 - 2005
RÉDACTION 11 PAGES / REPORTAGES TERRAIN, Choix maquette
Hiérarchisation de l’information, RESPECT DES DÉLAIS DE PUBLICATION
> TIRAGE 250 000 EX.
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Bureau Information et Communication - Direction du Personnel
- Assistante projet communication
2003 - 2003
Rédaction de FICHES PRODUITS pour les métiers du Génie
PROMOTION interne et externe de projet
MEDIA PLANNING
Conception de stand pour salons de recrutement
