Celine DUCARROUGE

En résumé

Entreprises

• Altran France - Bundle Manager

  Vélizy-Villacoublay 2016 - maintenant Transformer les activités (mise en place de support d'applications par un service Desk, amélioration de la Qualité de traitement des incidents, mise en place de reporting) d'une équipe de 13 personnes, réparties sur 4 pays (France, UK, Allemagne, Espagne) en catalogue de Service. Gérer les ressources, la satisfaction Client ainsi que le budget pour assurer la continuité de Service et la satisfaction Client tout en respectant les objectifs donnés par Altran.

• Altran France - Chef d'équipe - Support Service Desk

  Vélizy-Villacoublay 2015 - 2016 Coordination d'une équipe de 6 personnes en charge de mise en place du support des applications Airbus par le Service Desk : Organisation et répartition du travail, point focal du Client, mise en place et suivi des indicateurs, amélioration et transformation de l'activité qui a résulté en une amélioration des temps de traitement (50% plus rapide) et en une forte augmentation de productivité (gain de 30 / 40%). Le contrat a ainsi été renouvelé sur 3 ans, avec une transformation en catalogue de service.

• Altran France - Formatrice Gestion de projet

  Vélizy-Villacoublay 2015 - maintenant Animer des formations de gestion de projet pour l'environement SI Airbus

• Altran - Consultante en gestion de projet

  Vélizy-Villacoublay 2012 - 2015 Projet de mise en place et amélioration des processus dans un milieu opérationnel informatique: Aide à la définition de la stratégie, définition du plan projet et suivi et réalisation du projet.

• B&T Associés - Consultante en management par les processus

  2011 - 2013

• Natais - Conductrice de ligne de production

  Bézéril 2010 - 2011

Formations

• INPG (Grenoble)

  Grenoble 2007 - 2010 Ingénieur en génie Industriel

• Classe Préparatoire Aux Grandes Ecoles, Lycée Pierre De Fermat

  Toulouse 2005 - 2007 Maths sup'/ Math spé'

Réseau

• Aurelie COULANGE

• Fanny MAUREL

• Gregory PEMPTROAD

• Julien JOB

• Julien KAMINSKI

• Leslie MOUGNANGOLA

• Marie PODEVIN

• Marion RIBERA

• Thibaut DUCOUTUMANY