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Céline GIL

PERPIGNAN

En résumé

Mes compétences :
Animation de formations
Mailing
Accueil de groupes
Accueil physique et téléphonique
Classement
Organisation d'évènements
Comptabilité
Archivage
Techniques de vente
Rédaction
Informatique
Support informatique
Assistance téléphonique
Animation de réunions
Conception-rédaction
Accueil du public
Conception pédagogique
Organisation du travail
Dépannage informatique
Ecoute
Esprit d'équipe
Travail en équipe
Mise en page
Microsoft Office
Web
Taper un courrier
Gestion du courrier
Réceptionner les stocks
Secourisme
Secrétariat
Course à pied
Analyse des besoins
Prise de parole
Assistance administrative
Gestion des stocks
LibreOffice
Gestion de caisse
Internet
Adobe Photoshop

Entreprises

  • PAYBOX BY VERIFONE - Technicien Support Clients Ecommerce

    2015 - maintenant Réception d'appel et mail.
    Accompagnement et suivi technique de l'intégration des solutions e-payment Paybox (plateforme de service de paiement sécurisé sur internet) concernant plus de 30 méthodes de paiement et +40000 clients France/Benelux.
    Renseignements technique et monétique ; identification des besoins.
    Intervention dans la résolution technique de l’incident diagnostiqué.
    Contribution à la gestion des bugs, anomalies et incidents techniques.
    Téléparamétrage monétique des contrats
    Support N2 du support E-transactions.
    Utilisation de l'anglais pour la rédaction de mail.
    Veille technologique (monétique).
    Travail en équipe.
    Formation continue aux produits de l'entreprise.

  • DBTS - Téléconseillère

    2014 - 2014 Travaux d'enquêtes et de sondages. Relance client, prise de rendez-vous dans le secteur de l'automobile.

  • Comité d'entreprise, Conseil général des p-o - Secrétaire - Agent d'Accueil

    2007 - 2013 Accueil, renseigner sur les prestations, assister le demandeur lors de ses démarches d'aides sociales. Vente de billetterie, tenue de la caisse, remise de bordereaux, petite comptabilité, gestion des stocks et des commandes. Action de diffusion de l'information ; contribution au site internet de l'asso, mise à jour des prestations, mailing, réalisation de flyer. Archivage, classement, saisie de données, enregistrements des adhérents, gestion des listings, préparation et répartition des commandes de billetterie pour chaque service. Organisation de l'arbre de Noël, location de la salle, contact et commande auprès du fournisseur de jouet, choix d'une troupe d'animation, coordination pour la mise en place de la salle...

  • Orange - Hotliner

    Paris 2006 - 2007 Technique de réception d'appel ; identifications des besoins, télémaintenance à distance, travail en équipe.

  • Orange - Téléconseillère

    Paris 2005 - 2006 Vente proactive auprès des petites entreprises des produits france télécom et orange. Émission d'appel, contact avec les responsables d'entreprise, suivi et finalisation de la vente. Fidélisation du portefeuille client. Objectif de vente à atteindre, formation interne récurrente sur l'évolution des produits. Travail en équipe.

  • Grand Alès - Formatrice Mutimédia

    2003 - 2005 Animer des ateliers multimédia dans EPN cyber-base, mise en place de scénarios pédagogiques, établir un programme, concevoir des supports adaptés, développer les capacités à utiliser les TIC de façon autonome, encadrer et motiver un groupe, une personne, évaluation au PIM et Bb2i, gestion de fonctionnement, inscriptions de participants, planning des salles, des activités .Travail en équipe. Organisation d'évènementiel, de projets multimédia; vidéoconférence, échange et jumelage d'EPN, action avec le partenariat local. Bonnes notions en réseaux te hardware ; maintenance de 1er niveau. Déplacement dans les communes de l'agglo.

Formations

Réseau

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