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Céline GILBERTON

PARIS

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En résumé

Après deux années en tant que Digital Project Manager, je gère aujourd'hui la stratégie des Médias Sociaux et des Communautés en Ligne Clients.

Créative, dynamique et touche-à-tout, j'ai aussi eu l'opportunité de travailler sur de nombreuses problématiques liées aux métiers de la Communication et du Marketing Direct comme les Relations Presse, l’évènementiel, la production de vidéos ou bien l'édition.


Mes compétences :
Marketing
Gestion de projet
Management
Conseil
Communication

Entreprises

  • Arval France - BNP Paribas - Social Media Manager

    2015 - maintenant - Pilotage stratégique de l'activité des médias sociaux : Twitter, LinkedIn, Viadeo, YouTube, Vine, Facebook
    - Management du Community Manager dans le respect de la charte éditoriale
    - Proposition de recommandations et de plans d'actions
    - Gestion de l'e-reputation en assurant une veille de la marque Arval sur le Web
    - Développement de l’image d’Arval en analysant le marché et/ou en mettant en place des campagnes d'acquisition
    - Pilotage inter-direction : Communication Interne, Communication Externe, Ressources Humaines, Marketing, Commerce, Corporate
    - Animation éditoriale : organisation et pilotage des comités éditoriaux

  • Arval - BNP Paribas - Chef de projet Digital

    Rueil-Malmaison 2004 - 2015 2013 - Aujourd'hui
    E-Marketing – Arval – BNPP Retail Banking – Rueil Malmaison (92).
    - Gestion de projet : étude du besoin, recommandation, rédaction de cahier des charges, processus de validation, recette d'applicatifs, suivi des résultats
    - Mise en place et animation de supports relationnels : newsletters clients, réseaux sociaux, applications mobiles...
    - Pilotage de prestataires externes (agences de communication, agences digitales, agences SEM)
    - Conception et mise en place d'opérations marketing on-line pour le lancement ou la promotion de produits et services
    - Travailler la notoriété de la marque (suivi de la e-reputation, campagnes SEM...)

    2008– 2012 :
    Marketing Off Line – Arval – BNPP Retail Banking – Rueil Malmaison (92).
    - Marketing Direct : conception, rédaction, édition et routage de mailings clients/prospects (conquête, information générale, fidélisation).
    - Communication « Print » : création de supports de communication et d'outils d’aide à la vente (plaquettes, brochures, fiches produits, présentation commerciale, kits conducteurs, goodies, PLV).
    - Achats : Membre du Comité Chaîne Graphique/post et pré presse du groupe BNP Paribas (rationalisation des coûts des outils d’édition et de communication -) : gestion du panel et suivi de performance des prestataires.

    2006– 2008 :
    Communication Externe – Arval – BNPP Retail Banking – Rueil Malmaison (92).
    - Evénementiel : gestion de salons (Mondial de l'Auto, Devcom, ...)
    - Presse : réalisation de communiqués et dossiers de presse
    - Publications diverses : institutionnel, produit, événementiel

    2004 – 2006 :
    Service commercial – Arval BNP Paribas Retail Banking - Rueil Malmaison (92).
    - Gestion de portefeuilles clients nationaux et internationaux : 1000 voitures / 90 clients : Groupe Galeries Lafayette, Havas, Warner Music, Toyota,…
    - Interface entre clients et fournisseurs.

    2003 :
    Service Marketing, EUROPEBYCAR, Manhattan (NY-10005).
    - Lancement de programme de fidélisation.
    - Développement à l’international (Continent Europe).

    2001 -2003 :
    Stages :
    - Katapulte Communication (Nantes – 44) : développement du projet « E-Flyer » (tract lancé par SMS/Mail) ; organisation d’évènements (Dainese, Ville de Nantes, … ).
    - Caisse Régionale du Crédit Agricole (Saint-Brieuc -22) : Etude d’implantation, de satisfaction clientèle et lancements de nouveaux produits.

    Jobs d’été : Universal Music : commercial - visite clientèle (FNAC, Grande distribution,…) et marketing : analyse hebdomadaire du marché, des concurrents…
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