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Céline GRES

Paris

En résumé

COMPETENCES TECHNIQUES

Relation avec les utilisateurs dans les métiers du SUPPORT INFORMATIQUE :
Notions réseaux et messagerie Exchange, Active Directory et GPO.
Installation et configuration de tous équipements informatiques.
Diagnostic et réparation PC fixe, Portable, Imprimantes et gestion du Parc Informatique
Rédaction des procédures techniques d’installations
Identifier les anomalies et les pannes dans le fonctionnement des équipements et apporter les solutions requises
Maintien d’une base de connaissances ; Maintenance des imprimantes
Organisation de réunions; Reporting, Installations logiciels ; Prise en main à distance
Systèmes Microsoft : Pack Office 2000 à 2010,
Système d’exploitation : 7 à 10,
Outils incidents: Remedy; Magic; HP Openview; Service Center; Asset Center, LANDesk
Logiciels : SCCM; PC Anywhere; MS NetMeeting; Dame Ware ; Land park Manager; Adobe Photoshop, In Design; Illustrator
ERP: JDE One World
Logiciels spécifiques: SAP; IBM; SFS-M; SCCM; AIGA; Testdoc; Sugecom; eTravel ; Airbus People; Buyside; IPASS ; UEA TOOL; AML Tool; Itop;
Périmètre : France et International
Domaine : Aéronautique, Industrie

Anglais : courant grâce à mon immersion d’un an à New York. TOEIC: 705 points
Espagnol : notions scolaires Diplôme ELYTE: 556 points

Entreprises

  • Akka Technologies - Technicienne informatique

    Paris 2016 - maintenant Projet pour la DSI AKKA : Technicienne informatique
    •Gestion de Projet en interne pour la DSI : « Projet CLEANING » des comptes Windows externes pour Airbus et du « Projet MAPS » Sortie des personnes en zone dédiée Airbus
    •Référente d’un outil de déport d’affichage pour accéder aux applications AKKA depuis site Airbus
    Environnement Technique : Windows XP/Seven - Microsoft Office 2010.
  • Akka Technologies - ISR

    Paris 2013 - 2016 Mission pour AIRBUS : ISR - Correspondant informatique pour le département KI (300 pers)
    •Référente d’une équipe d’une quinzaine d’ISRs du département
    •Support aux utilisateurs sur l’utilisation du matériel informatique et applicatif
    Environnement Technique : Windows XP/Seven - Microsoft Office 2010
  • Akka Technologies - Technicienne informatique

    Paris 2012 - 2012 Mission pour AIRBUS : Administrateur Poste de travail - Département EVID
    •Support utilisateurs Essais en Vol N1 et N2 en français et en anglais sur les 60 applications métiers ; Gestion des comptes et des droits sur les applications spécifiques
    Environnement Technique : Windows XP/Seven - Microsoft Office 2010.
  • Akka Technologies - Technicienne informatique

    Paris 2010 - 2012 Mission pour EDF S.A : Expert poste de travail N3
    •Support utilisateurs N3 : analyse, investigation, tests complémentaires, résolution et suivi des incidents ; Suivi de projets : migration vers un autre OS
    •Référente support communication pour la Centrale de Golfech : Monitoring des serveurs ; Création de support de communication
    Environnement Technique : Microsoft Windows XP/ Vista/Seven - Microsoft Office 2010.
  • AKKA I&S - Technicienne informatique

    Paris 2004 - 2010 En clientèle chez IMERYS (Luzenac Europe) dans un environnement international multi-sites : Support utilisateur N1 N2
    Support informatique et formation en ligne aux utilisateurs avec AssetCenter 3.6 et HP OpenView service desk 4.5, administration Microsoft Windows Server 2003 et Exchange 2003 sous Active Directory, création et gestion compte ERP JDE One World.
    - Support Office 2003, Windows XP
    - Support PDA (Dell Axim) et Accès à distance VPN (Token, IPASS)
    - Gestion du parc informatique (Landpark Manager 4.1.3)
    - Installation de logiciels (Acrobat Reader 7.0, Lims, ActiveSync 4.1, DameWare 4.9, Autocad Volo view Express,…)
    - Prise de main à distance (DameWare)
    - Maintenance des imprimantes
    - Déploiement de Laptops/Desktops sur les sites de Guildford (UK) et Rotterdam(NL)
    - Test du futur outil pour la gestion des incidents : SysAid
    - Reporting, Planning, Formations
  • Spie - Technicienne informatique

    Cergy 2003 - 2004 En clientèle chez Airbus : Support Service Desk
    - Assistance et support aux utilisateurs (Service Center et Magic)
    - Prise de main à distance (PC Anywhere)
    - Support pack office 2000 et Applications spécifiques (eTravel, Airbus People, SAP).
  • Spie - Technicienne informatique

    Cergy 2001 - 2003 En clientèle chez Astrium EADS : Support Service Desk
    - Assistance et support aux utilisateurs
    - Prise de main à distance (PC Anywhere et MS NetMeeting)
    - Déblocage d’impressions
    - Support pack office 2000, Windows NT et applications spécifiques
    - Gestion du parc informatique

Formations

Réseau

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