Céline HÉLARY

En résumé

Entreprises

• Publicis Webformance - Chargée de Projets SI

  ecully 2016 - 2017 - Analyse des besoins clients internes
  - Rédaction du cahier des charges des nouveaux outils
  - Priorisation users stories des backlogs
  - Suivi avancement des projets et évolutions,
  - Recettage des outils développés, suivi des correctifs et reporting
  - Formation des équipes, rédaction de supports de formation

• Publicis Webformance - Superviseur des Chargés de Projet

  ecully 2014 - 2016 Management d'une équipe de 5 personnes : recrutement, formation, animation, suivi de l'encours, mise en place de challenges
  
  Fusion des équipes Relation Client et Chargés de Projets Web : conduite du changement, formation et accompagnement
  
  Refonte et amélioration des process et outils
  
  Développement et mise en place de ventes additionnelles

• Publicis Webformance - Chargée de projets web

  ecully 2013 - 2014 - Conseil les PME/TPE dans la création de leur site Internet
  - Prise et rédaction du brief de création du site Internet
  - Gestion du projet
  - Référencement
  - Mise à jour de l'ERP

• Challenge étudiant ID4Car - Chargée de Développement Produit

  2012 - 2012 Concours étudiant organisé par le pôle de compétitivité automobile ID4Car. L'objectif était de développer une solution de mobilité urbaine et écologique accessible à tous.
  
  Le projet a remporté le prix "Coup de cœur du jury"
  
  Compétence de gestion de projet:
  - Gestion de projet (équipe multidisciplinaire, rédaction du cahier des charges, gestion du planning, rédaction des risques, etc.)
  - Prise de contact avec les partenaires nécessaires au développement de l'offre
  
  Compétences Analytiques:
  - Analyse du marché de l'automobile
  - Analyse des besoins et des usages des utilisateurs et possesseurs de véhicule
  
  Compétences marketing:
  - Développement du mix: politique de prix, produit, distribution et communication
  - Définition de la cible de notre solution
  - Définition du positionnement stratégique
  - Création et développement de l'offre
  - Prévisionnel de ventes

• Alcatel-Lucent - Chargée de Communication Interne (apprentissage)

  Paris 2010 - 2012 Au cours de ces 2 années, j'ai évolué d'un poste de Chargée de Communication Interne à un poste de Chargée de Projet (niveau international).
  
  Gestion de projet :
  - Analyse et synthèse des besoins
  - Collaboration à la rédaction du cahier des charges
  - Gestion de la sous-traitance en Inde
  - Suivi des plannings et des budgets
  
  Actions Marketing :
  - Aide au développement d'un nouveau service de formation pour développer les marchés et fidéliser les clients
  - Réalisation de benchmarks pour adapter et mettre en place les bonnes pratiques
  - Veille concurrentielle et analyse des services de formation
  
  Actions de Communication :
  - Élaboration et mise en place de plans de communication
  - Supports des RH et managers dans la conduite du changement et dans leurs projets
  - Création du supports de communication
  - Création de contenus web
  - Gestion et animation des communautés sur le réseau social de l'entreprise (engage de Jive)
  - Mise à jour du site intranet
  - Aide à la formation du personnel
  
  Événementiel :
  - Organisation d'événements internes : petits déjeuners, conférences...
  - Organisation d'événements : journée des familles, inauguration des nouveaux locaux...

• SGD - Assistante Customer Service (stage)

  Puteaux 2010 - 2010 SGD est l'une des entreprises leader mondiales de la production et de la décoration de flacons de verre pour la parfurmerie/cosmétique et la pharmacie.
  
  En charge d'un portefeuille de client français et internationaux. En remplacement sur des clients moyen et grand compte.
  
  Actions commerciales:
  - Gestion et administration des commandes clients
  - Gestion de la relation client au quotidien
  - Gestion et réponse aux urgences clients
  
  Actions de logistique:
  - Suivi des commandes clients : de la fabrication à la livraison
  - Analyse et optimisation des stocks
  - Coordination des équipes internes

• CESAR Conciergerie - Chargée de Communication (stage)

  GOUESNOU 2009 - 2009 Société de conciergerie d'entreprise et privée.
  
  Actions de Communication :
  - Création de la charte graphique
  - Création de supports de communication
  - Création de communiqués et de dossiers de presse
  - Création de contenu web pour le site institutionnel
  
  Web :
  - Réorganisation du site internet
  - Optimisation du référencement naturel : optimisation des mots clés, optimisation et création de contenu...
  - Gestion des relations avec l'agence de communication
  
  Actions de Marketing :
  - Création d'argumentaires de vente
  - Analyse d'enquêtes de satisfaction pour améliorer et diversifier l'offre de services
  - Optimisation du référencement naturel du site internet
  - Création d'e-mailing

• Agence de communication Hippocampe - Commerciale (stage)

  2008 - 2008 Veille concurrentielle / analyse con-currence / newsletter / mise à jour fichier client / appels d’offre

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce ESC Bretagne Brest

  Brest 2010 - 2012 ESC Grande Ecole
  
  Cursus réalisé en apprentissage.
  
  Mémoire de fin d'étude sur la corrélation entre la Gestion de la Relation Client et les performances économiques

• Napier University (Edinburgh)

  Edinburgh 2009 - 2010 Bachelor of Arts
  
  BA in Business Management

• Ecole Supérieure De Commerce

  Brest 2007 - 2009 Bachelor
  
  Cursus anglophone

Réseau

• Bernié NICOLAS

• Cécile GUÉRIN

• Fabien LE MOAL

• Lara LE NOAN

• Laurent MAGNIEZ

• Lucie L'HOTELIER

• Matthieu SEILLER

• Sylvie CESAR

• Vincent FÉVRIER