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Celine KISTNER

STRASBOURG

En résumé

Mes compétences :
Management
Service client

Entreprises

  • Caisse d'Epargne d'Alsace - Superviseur

    STRASBOURG 2016 - maintenant

  • B2S - Superviseur

    2009 - 2016 Superviseur B2S pour BMW Finance

    Encadrement du service client 1 er niveau :
    - appels entrants du service client et ligne dédiée aux concessionaires partenaires
    - appels sortants : fidélisation en fin de contrat et recouvrement

  • B2S - Superviseur

    2007 - 2009 Superviseur B2S pour BMW France
    Supervision service d'appels sortants fidélisation et conquête

  • B2s - Chargé clientèle pour BMW France

    2006 - 2007 Traitement des appels clients BMW France
    Traitement back office ( courriers et dossier importation)

  • Buzzeo - Responsable opérationnel

    Montreuil 2005 - 2006 Recrutement et formation des animateurs
    Mise en place, suivi et reporting des animations, échantillonage sur la région parisienne.

  • Studyrama Direct - Responsable opérationnel

    2003 - 2005 Recrutement des animateurs
    Mise en place et suivi des opérations de Street Marketing sur la région parisienne.

Formations

  • ENC BESSIERES (Paris)

    Paris 2002 - 2003 Licence communication et marketing interactif

  • ENC BESSIERES (Paris)

    Paris 1999 - 2001 Bts force de vente

Réseau

Annuaire des membres :