Celine KISTNER

En résumé

Entreprises

• Caisse d'Epargne d'Alsace - Superviseur

  STRASBOURG 2016 - maintenant

• B2S - Superviseur

  2009 - 2016 Superviseur B2S pour BMW Finance
  
  Encadrement du service client 1 er niveau :
  - appels entrants du service client et ligne dédiée aux concessionaires partenaires
  - appels sortants : fidélisation en fin de contrat et recouvrement

• B2S - Superviseur

  2007 - 2009 Superviseur B2S pour BMW France
  Supervision service d'appels sortants fidélisation et conquête

• B2s - Chargé clientèle pour BMW France

  2006 - 2007 Traitement des appels clients BMW France
  Traitement back office ( courriers et dossier importation)

• Buzzeo - Responsable opérationnel

  Montreuil 2005 - 2006 Recrutement et formation des animateurs
  Mise en place, suivi et reporting des animations, échantillonage sur la région parisienne.

• Studyrama Direct - Responsable opérationnel

  2003 - 2005 Recrutement des animateurs
  Mise en place et suivi des opérations de Street Marketing sur la région parisienne.

Formations

• ENC BESSIERES (Paris)

  Paris 2002 - 2003 Licence communication et marketing interactif

• ENC BESSIERES (Paris)

  Paris 1999 - 2001 Bts force de vente

Réseau

• Anthony DE VETTOR

• Jean-Marc UHRWEILLER

• Julien PEUCKERT

• Laure CHAPUIS

• Nathalie ORHAN

• Patrice KLEIN

• Sabrina CHANRION

• Sandrine BARATTA

• Sarah HACHEMI

• Yara BARBIER (DARWICH)