METAROM Group
- Responsable Service Relations Clients France et Grand Export
Boves2016 - maintenant
Mc Cain
- Responsable Service Client Food, QSR et Retail
HARNES2014 - maintenantResponsable d'une équipe de 7 assistantes service clientt Food, QSR et Retail qui gèrent les commandes depuis la réception de la commande jusqu'a la livraison incluant le traitement des litiges et des factures de Pénalités sous SAP
Mc Cain
- Responsable Service Client Europe Continentale
HARNES2011 - 2014Responsable Service Clients Europe Continentale: management de 3 responables service clients (Grand export, France, et back office) dont l'objectif etait de traiter les commandes et satisfaire les clients.
Mise en place de KPI, réduction du nombre de litiges ouverts....
Intersnack France
- Responsable Service Client
2000 - 2011Responsable Service clients Retail, RHF et Export. Management d'une équipe de 10 assistantes service clients. Participation à la mise en place de SAP. Recrutement, intégration et formation d'une nouvelle équipe suite au transfert de bureau....
