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Celine MALINOWSKI

Pantin

En résumé

Titulaire d'un BTS Action commerciale j'ai effectué ma carrière essentiellement au Luxembourg en qualité de gestionnaire Back Office ou j'ai pu mettre en évidence mes qualités relationnelles en apportant un service client de qualité et j'ai également eu l'opportunité de mettre en avant mes qualité d'organisation et d'autonomie en gérant des portefeuille clients pour lesquels j'étais le point de contact , la personne référente faisant le lien entre le middle ou front office et eux afin de leur apporter une réponse adaptée et en totale adéquation avec leurs besoins

Mes compétences :
Microsoft Excel,World,Internet,intranet

Entreprises

  • BNP Paribas Securities Services - Gestionnaire Back office

    Pantin 2005 - 2016 Pendant cette période j'étais en charge du calcul des commissions de rétrocessions pour le compte de différents promoteurs de fonds , j'ai ainsi été en charge de la gestion de 5 portefeuilles clients allant de 50 à 500 clients pour lesquels je devais gérer les contrats dans leur intégralité (encodage contrat, calcul commissions selon méthode demandé par le promoteur, paiement des commissions , résolution des problèmes techniques rencontrés, gestions demandes clients et promoteurs , résolution litiges)

  • BNP Paribas Securities Services - Gestionnaire Back office

    Pantin 2001 - 2005 Pendant cette période j'ai travaillé au sein du centre d'appels de la banque , j'étais alors en charge de réceptionner les appels entrants et d'apporter une réponse adaptée à la demande du client c'est à dire que je réceptionnais l'appel , identifiais la demande et assurer le suivi de la demande jusqu'à sa résolution. Je faisait le lien , la coordinatrice entre le middle ou front office et le client .

  • Cogent Investments Luxembourg - Gestionnaire Back office

    2000 - 2001 Pendant cette période j'ai travaillé au sein du service cash du groupe et j'étais en charge de la gestion des contrats de rachat des parts d'investissements ( encodage contrat, controle de la NAV (net asset value) paiement du montant calculé, gestion des retours de fonds)

  • CETELEM - Agent de recouvrement

    1998 - 2000 COMPETENCES
    Langues :
    Anglais : lu , parlé , écrit (courant)
    Allemand : niveau scolaire.

  • CETELEM - Agent de recouvrement

    1998 - 2000 Pendant cette période on m'a confié un listing client ,lesquels étaient en situation d'incident bancaires et j'étais alors en charge de les contacter afin de leur apporter et proposer une solution adaptée à leurs difficultés afin qu'ils puissent denouveau honorer le réglement de leurs crédits. L'objectif etait de régulariser 90% des dossiers par mois

  • CETELEM - Agent de recouvrement

    1998 - 2000 COMPETENCES
    Langues :
    Anglais : lu , parlé , écrit (courant)
    Allemand : niveau scolaire.

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