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Céline PLOIX

Caen

En résumé

Mes compétences :
Logistique
La rigueur
Le sens de la relation
L'engagement

Entreprises

  • Sofrilog - Responsable méthodes

    Caen 2016 - maintenant Coordination des 3 plateformes au niveau opérationnel
    Analyse de la performance
    Mise en place des plans d'actions
    Back up responsable production (60 personnes)
    Démarrage des nouveaux dossiers (international, TMS)
    interlocuteur de la Supply chain Picard

  • Nespresso France - groupe Nestlé - Chargé relations prestataire logistique

    2010 - 2016 Pilotage opérationnel de prestataire logistique : Orium (Prestataire Logistique), et l'Entreprise Adaptée (APAJH)
    - Responsable Opérationnel du démarrage d'un nouveau site logistique
    - Suivi et optimisation de l'ensemble des activités logistiques externalisées (flux in/out, commandes internet, commandes boutiques)
    - Contrôle et maintien de la prestation en adéquation avec les accords contractuels et les guidelines Nestlé
    - Mise en place d'outils et de KPI, suivi et amélioration de la performance globale (qualité de service, taux de satisfaction client)
    - Coordination des informations entre le prestataire et les équipes internes
    - Responsable du déploiement opérationnel des opérations marketing
    - Suivi Budgétaire / participation aux négociations
    - Participation à l'élaboration d'un appel d'offre Logistique
    - Élaboration des nouveaux process
    - Mise en place de l'interfaçage entre le WMS du prestataire et l'ERP de Nespresso : projet pilote en lien avec le HQ (2012 à 2013)

  • Société logistique : Axelis + - Chef de projets Méthodes et Opérations

    Lyon 2008 - 2010 - Implémentation nouveaux clients : organisation des flux et du démarrage
    - Re-engineering des dossiers existants : extension d’un dossier e-commerce sur de nouvelles surfaces, amélioration et rédaction des process production.
    - Management de projets : planification, suivi des objectifs, reporting client
    - Back-up du responsable d’exploitation: gestion du personnel (80 pers) et de la production
    - Cotations, réponse aux appels d’offre.

  • DHL EXPRESS devenu DUCROS express - Responsable Service Client

    2008 - 2008 Transport messagerie, site de Rennes, CA : 10 M€/an

    - management d'une équipe de 10 personnes : suivi de la performance du service et harmonisation des méthodes de travail
    - suivi de la performance client et mise en place de plans d'actions
    - élaboration d'un outil national d'optimisation des métiers administratifs

  • DHL EXEL SUPPLY CHAIN - Responsable relation client

    2001 - 2005 Site d'Orléans, logistique d'entrepôt : préparation de commandes et conditionnement. 9 000 m2, CA de 3 M€/an, principaux clients : L’Oréal, Shell, Masterfoods, Orange.

    Commercial : gestion et développement d’un portefeuille clients
    - pilotage du cycle du contrat (rédaction, suivi, reconduction, extension)
    - cotation et réponse aux appels d’offre, négociations tarifaires,

    Opérationnel : optimisation des process clients
    - gestion et planification d'opérations ponctuelles (lancement produit, distribution à date, nouveau catalogue)
    - suivi de la performance clients : mise en place d'outils de reporting de l'activité

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