Chahndra DAL PONT

En résumé

Entreprises

• Wall Street English - Service Manager

  casablanca 2006 - maintenant • Direction opérationnelle d’un service de 12+ personnes (7 professeurs d’anglais, 5 administratifs) sur deux sites distincts, supervision d’un troisième site
  • Direction pédagogique (500+ stagiaires par an)
  • Gestion des problèmes clients escaladés
  • Responsable du recrutement (3+ embauches par an) et mise en place de l’équipe la plus performante et la plus soudée depuis la création de la société
  • Formation d’équipe, change management (re-branding, introduction des produits nouvelles)
  • Amélioration de l’efficacité du service : mise en place de procédures et outils ayant permis l’économie de milliers d’euro
  • Suivi des KPIs pour améliorer turnover de ventes et services B2C (Activité 86% en moyenne, renouvellements 40%, complétion des contrats 90+%)
  • Analyse des besoins et élaboration des offres B2B
  • Coach en communication : VIPs (DRH, cadre dirigeants…) : management et communication pour business, management de projet, entretien, présentations en public…
  

• Options - Coach, Trainer

  LES MUREAUX 2003 - 2006 * Coaching cadres/managers (STMicroelectronics, Schneider, Caterpillar, Atmel, Alstom, Capgemini, Alcan, e2v...) : présentations en public...
  Responsable Pédagogique
  * Elaboration des cursus de formation « anglais » utilisés par l'ensemble des professeurs d'anglais (400 stagiaires) ;
  * Gestion des plannings ;

• Institut polytechnique de Grenoble - Grenoble INP - Professeur

  Grenoble 2003 - 2013 * Cours hebdomadaires (jusqu'à 120 étudiants ingénieurs par an)
  * Intervention dans le cadre de séminaires intensifs (négociations...) ;
  * Examinateur aux oraux des étudiants en 3ème année ;
  * Assistance au passage de TOEIC ;

• RBC Dain Rauscher - Branch Administrateur

  2000 - 2003 Branch administrateur
  • Réception et traitement des ordres des clients et contrôle des allocations des actions lors des introductions en bourse
  • Responsable des équipes « assistants courtiers » et « back office » (15 personnes)
  • Recrutement et formation, entretiens annuels, gestion des conflits
  • Elaboration d’un guide pour les nouveaux employés
  • Assistante de Direction
  • Pour le compte du directeur de secteur ‘Private Client’
  • Aide au recrutement des courtiers de haut niveau : liaison RH,
  
  San Francisco, Californie
  RBC Dain Rauscher Branch Administrator, certifiée (15 personnes)

• Bank of America Securities - Assistante de Courtier

  1998 - 2000 * Ouverture de comptes `corporate' de bourse pour les dirigeants
  * Liaison avec les gestionnaires de portefeuilles et autres services de back office ;
  * Suivi des introductions en bourse, recherche des origines des fluctuations des cours des actions ;

Formations

• Grenoble Ecole De Management - Grenoble Graduate School Of Business

  Grenoble 2014 - 2016 MBA, mention
  
  MBA reçu avec mention, 19.50/20 mémoire : La Vrai Valeur de Nostalgie
  Ambassadrice entre l'école, l'alumni MBA et des candidats MBA, organisatrice de l'événement 'Entrepeneurship des alumni MBA'
  Gagné le concours Stratégique Management Simulation 2014-2015
  Cours inclus:
  Négociations, Leadership, Management Interculturelle, RH Int'l, Management d'Innovation
  Informatique Stratégique, e-Marketing,

• University Of California, Davis (Davis)

  Davis 1994 - 1998 Bachelor of Arts
  
  Psi Chi Société - membre

Réseau

• Carine SAUVIGNET (RAGUIN)

• Christina REBUFFET-BROADUS

• David DUPUIS

• Frédéric GUIBERT

• Laurent DUMONT

• Magali STROH

• Mickey FARRANCE

• Nathalie MORAND

• Rafi MOUHAMAD