Mes compétences :
Leadership
Business management
Coaching
Microsoft PowerPoint
Recrutement
Capacités oratoires
Microsoft Office
Marketing opérationnel
Analyse stratégique
SPSS Statistics
Entreprises
Wall Street English
- Service Manager
casablanca2006 - maintenant• Direction opérationnelle d’un service de 12+ personnes (7 professeurs d’anglais, 5 administratifs) sur deux sites distincts, supervision d’un troisième site
• Direction pédagogique (500+ stagiaires par an)
• Gestion des problèmes clients escaladés
• Responsable du recrutement (3+ embauches par an) et mise en place de l’équipe la plus performante et la plus soudée depuis la création de la société
• Formation d’équipe, change management (re-branding, introduction des produits nouvelles)
• Amélioration de l’efficacité du service : mise en place de procédures et outils ayant permis l’économie de milliers d’euro
• Suivi des KPIs pour améliorer turnover de ventes et services B2C (Activité 86% en moyenne, renouvellements 40%, complétion des contrats 90+%)
• Analyse des besoins et élaboration des offres B2B
• Coach en communication : VIPs (DRH, cadre dirigeants…) : management et communication pour business, management de projet, entretien, présentations en public…
Options
- Coach, Trainer
LES MUREAUX2003 - 2006* Coaching cadres/managers (STMicroelectronics, Schneider, Caterpillar, Atmel, Alstom, Capgemini, Alcan, e2v...) : présentations en public...
Responsable Pédagogique
* Elaboration des cursus de formation « anglais » utilisés par l'ensemble des professeurs d'anglais (400 stagiaires) ;
* Gestion des plannings ;
Institut polytechnique de Grenoble - Grenoble INP
- Professeur
Grenoble2003 - 2013* Cours hebdomadaires (jusqu'à 120 étudiants ingénieurs par an)
* Intervention dans le cadre de séminaires intensifs (négociations...) ;
* Examinateur aux oraux des étudiants en 3ème année ;
* Assistance au passage de TOEIC ;
RBC Dain Rauscher
- Branch Administrateur
2000 - 2003Branch administrateur
• Réception et traitement des ordres des clients et contrôle des allocations des actions lors des introductions en bourse
• Responsable des équipes « assistants courtiers » et « back office » (15 personnes)
• Recrutement et formation, entretiens annuels, gestion des conflits
• Elaboration d’un guide pour les nouveaux employés
• Assistante de Direction
• Pour le compte du directeur de secteur ‘Private Client’
• Aide au recrutement des courtiers de haut niveau : liaison RH,
Bank of America Securities
- Assistante de Courtier
1998 - 2000* Ouverture de comptes `corporate' de bourse pour les dirigeants
* Liaison avec les gestionnaires de portefeuilles et autres services de back office ;
* Suivi des introductions en bourse, recherche des origines des fluctuations des cours des actions ;
MBA reçu avec mention, 19.50/20 mémoire : La Vrai Valeur de Nostalgie
Ambassadrice entre l'école, l'alumni MBA et des candidats MBA, organisatrice de l'événement 'Entrepeneurship des alumni MBA'
Gagné le concours Stratégique Management Simulation 2014-2015
Cours inclus:
Négociations, Leadership, Management Interculturelle, RH Int'l, Management d'Innovation
Informatique Stratégique, e-Marketing,
