Chantal MESTMAN

Spécialiste Marketing et de Communication,je suis experte en gestion de la relation client

Mes compétences spécifiques:

-Stratégie CRM multi-canal (on et off line)
-Stratégie de Conquête et Fidélisation Clients en B2C et B2B
-Stratégie de carte d'enseigne, de paiement et de crédit
-Plan d'Action Commerciale
-Programmes de fidélité/Promotion des ventes/Animation de réseaux/Stimulation
-Campagnes média TV,Internet, Radio, Affichage, Presse, Géomarketing
-Segmentation et typologie clients/prospects
-Etudes de Marchés qualitatives et quantitatives

Mes compétences générales:

-Définition des axes de stratégie générale de l'entreprise
-Marketing stratégique
-Marketing opérationnel et relationnel
-Management d'équipe et de projet
-Apports et développement d'affaires
-Management des compétitions et appels d'offres



Mon parcours professionnel:

Depuis novembre 2005 FULLSIX: Directrice/Manager en charge des stratégies de Fidélisation Clients (on et off line)
Annonceurs conseillés: Masterfoods

De 2004 à 2005 Réalisation d'un projet personnel: Naissance et éveil de mon enfant

99-04 GROUPE D: Directrice Commerciale puis DGA
Annonceurs conseillés: PMU, KODAK, Worldonline/Tiscali, Prisma Presse, Altadis...

96-99 PUBLICIS DIALOGUE: Directrice Commerciale et du Développement .
Annonceurs conseillés: Le Printemps, Finaref, Brittany Ferries, AIG vie, Hewlett-Packard, Cetelem...

90-96 EURO RSCG Direct: Directrice Commerciale puis DG
Annonceurs conseillés: Microsoft, Le Printemps, Club Med...

87-90 Groupe Young et Rubicam / WUNDERMAN: Chef de groupe puis directrice de clientèle
Annonceurs gérés: American Express, Cofinoga....



Master: Gestion et Management Stratégique ICG/Institut Français de Gestion Paris
3ième cycle: Marketing Stratégique INM /Institut Français de Gestion Paris
Ecole de Direction d'Entreprise de Paris
Sciences économiques

Mes compétences :
Animation
Animation de réseaux
Communication
Fidélisation
Fidelisation clients
Géomarketing
Internet
Marketing
Marketing stratégique
Marketing stratégique et opérationnel
Microsoft CRM
Presse
Promotion
Promotion des ventes
Radio
ventes