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Charlène CERISIER

CHAMBRAY LES TOURS

En résumé

Depuis plus de 10 ans, j’exerçais en tant qu'Assistante Commerciale et Administrative dans le secteur automobile principalement. Mes expériences professionnelles m’ont permis d’acquérir une certaine autonomie dans le domaine administratif et comptable, le suivi des clients de la commande à la livraison, mon relationnel et ma qualité d'écoute me permettent de bien gérer ces derniers. Ma capacité de travail et ma persévérance m’ont permis de développer mes fonctions et mes responsabilités. Rigoureuse, motivée, organisée, et désireuse d’approfondir mes connaissances, j'ai intégré une concession BMW MOTORRAD faisant partie d'un grand groupe Essonnien. J'ai ensuite eu l'opportunité de m'occuper mon fils à temps plein durant deux et demis ; et désormais je souhaiterais reprendre une activité professionnelle.

Mes compétences :
BTP
Grande Distribution
Biotechnologies
Administration d'Entreprises
Back Office
Invoicing > Issuing Invoices
Broadcasting
Bookkeeping
Paye/Prsi
Sage Accounting Software
Lotus Notes/Domino
Microsoft Office
Microsoft Outlook

Entreprises

  • Indépendante - Assistante Maternelle Agréée

    CHAMBRAY LES TOURS 2017 - 2018 à domicile et dans les structures dédiées à la petite enfance - Assistante Maternelle Agréée
  • BMW INDIGO AZZURO - Assistante Commerciale, SAV, Service Qualité

    2013 - 2016 Assistanat commercial, livraison VN/VO, Assistanat SAV & Magasin, Qualité service clientèle
  • « AZZURRO » - Assistante Commerciale + Secrétaire livraison

    2013 - 2016 * Back Office, suivi commandes, planification des préparations, immatriculation, planification des livraisons avec les clients, facturation des véhicules vérification comptable des comptes clients (suivi et relance) Suivi des dossiers de financement (VAC, LOA, LLD) et des paiements
    * Mise en place d'un tableau de traçabilité de commandes, permettant l'établissement des éléments de salaires des commerciaux sur les 2 sites puis transmission mensuelle, Élaboration ponctuelle des différents tableaux de suivis du C.A. des 2 sites
    * Suivi et contrôle FICO/FIVO et contrôles de stocks
    * Mise en place de la prospection et vente d'extensions de garanties sur les 2 sites
    * Soutien administratif Commerce, Atelier, Magasin : standard téléphonique, diffusion de circulaires constructeur, classement, archivage, saisie et envoies de courriers. Enregistrement des transactions (SAGE) des services et transmission au service comptabilité.
    * Suivi qualité : appels ISC, tenue d'un cahier d'appels et point avec le Chef d'Atelier
    * Accueil clients, relation clientèle (malentendants : langage des signes)
    * Assurer la bonne tenue du showroom
  • TRYBA - Assistante Commerciale Administrative et Comptable

    GUNDERSHOFFEN 2011 - 2013 Back Office, Suivi commandes, Tenue des plannings de poses (variant suivant période 2 à 4 équipes),
    Élaboration dossiers de chantiers, Facturation clients, Éléments de paye pour 5 commerciaux, Prospection téléphonique, Gestion Agendas (Gérant + 5 commerciaux),
    Gestion litiges clients et fournisseurs, Accueil.
  • « EMS HABITAT » - TRYBA - Assistante Commerciale

    2011 - 2013 * Suivi commandes, tenue des plannings de poses (variant suivant période 2 à 4 équipes)
    * Élaboration dossiers de chantiers, Facturation clients, Back Office
    * Éléments de paye pour 5 commerciaux + 1 employé chargé du SAV
  • SOLAC sas - Secrétaire de Livraison VN/VO + Export

    2011 - 2011 Commandes, Suivi et organisation de la livraison des véhicules, Saisie bonus / aides constructeur / Archivage, Procédure de reprise ancien véhicule pour mise en destruction, Suivi des permanences VD
  • Aramisauto - Assistante Commerciale

    Arcueil 2008 - 2011 / ARAMISAUTO » / GENTILLY - Assistante Commerciale, Polyvalente, Chargée de Clientèle
    * Recherches de stocks auprès des partenaires / Saisie de stocks, des commandes et suivi / Saisie de financement
    * Gestion du service client / Relances courriers
    * Organisation et suivi de transports unitaires
    * Gestion des commandes de fournitures de bureau
  • AramisAuto.com - Assistante Administrative et Commerciale

    2008 - 2011 Recherches de stocks auprès des partenaires / Saisie de stocks, des commandes et suivi / Saisie de financement / Gestion du service client / Relances courriers / Organisation et suivi de transports unitaires / Gestion des commandes de fournitures de bureau
  • Genopole - Secrétaire

    Evry 2006 - 2008 Organisation de « Club Genopole » - séminaires d’informations dédiés aux entreprises genopolitaines / Gestion des agendas / Organisation de réunions, de conférences / Prise de rendez-vous / Gestion des appels / Saisie de bons de commandes / d’ordres de missions / Recherche et transmission d’extraits de la revue de presse « LES ÉCHOS » ainsi que « La Tribune », archivage, classement.
  • Carrefour - Conseillère Administrative Service Commande

    Massy 2006 - 2006 Collaboration à la mise en place d’un logiciel de gestion des propositions de commandes déployé sur les magasins adhérent / Éditions et contrôle des propositions de commandes / Optimisation des transports par regroupement des commandes par magasins;
  • Carrefour - Conseillère Administrative Service Commandes

    Massy 2006 - 2006 « CARREFOUR C.A.S.H. » / ÉVRY - COURCOURONNES - Conseillère Administrative Service Commandes
    * Collaboration à la mise en place d'un logiciel de gestion des propositions de commandes déployé sur les magasins adhérents
    * Éditions et contrôles des propositions de commandes
    * Optimisation des transports, regroupement des commandes par magasins
  • Interface Secrétariat - Secrétaire Polyvalente

    2004 - 2005 Toutes tâches relatives à l’administration d’entreprises / Domiciliations, Réexpéditions du courrier des clients / Facturation clients et fournisseurs / Saisie de courriers de réclamation / Suivis de dossiers / Secrétarait externe selon planning mis en place avec notre client
  • ETS-M Expertise Technologie et Services Mécanique - Secrétaire Polyvalente

    2003 - 2004 2ème Année BTS Assistante de Direction
  • Armand Thiery - Conseillière / Vendeuse

    Levallois Perret 2003 - 2003 Vente en magasin de prêt-à-porter
  • M3R Réhabilitation de Réseaux d'Assainissement - Secrétaire Polyvalente

    2002 - 2003 1ère Année de BTS Assistante de Direction

Formations

  • VAL D'OISE

    Argenteuil 2017 - 2017 : Formation 1er niveau d'Assistante Maternelle Agréée
  • TRYBA

    Hagueneau 2011 - 2011 Diplôme

    : Obtention du Diplôme d'Honneur à l'issue de la formation : « Cycle d'intégration nouveau commercial »
  • Escade

    Evry 2003 - 2005 Brevet de Technicien Superieur

    ASSISTANTE DE DIRECTION
  • KALLIOPE FORMATION

    Evry 2002 - 2003 Brevet de Technicien Superieur

    : BTS « Assistant de Direction en alternance ».

    Baccalauréat STT « Action et Communication Administratives » en candidat libre

Réseau