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Charlène COURTIES

CHARCENNE

En résumé

Mon enjeu principal est de recruter et conserver la clientèle, acquise ou en devenir, via de nombreux leviers de fidélisation et de réassurance.

Persuadée que le parcours client est voué à migrer vers une profonde digitalisation, j'ai d'ailleurs orienté mon mémoire de recherche autour de cet axe d'analyse appliqué à la grande distribution alimentaire.

Ils ne l'ont pas encore fait ? Dans ce cas là: Agissons !

Mes compétences :
E-commerce
Implication
Marketing
Grande distribution
Créativité
Social media
Esprit d'équipe
Autonomie

Entreprises

  • Euphorie - Social media & Content manager

    CHARCENNE 2018 - maintenant En charge de la visibilité web de notre portefeuille clients, de l'élaboration de leur stratégie, et transition, digitale au profit de leurs objectifs.

    Principalement axée e-réputation et community management, mon but est de dynamiser l'image de nos clients sur le web au service de leur croissance présente et future.

    Plaimont, Ossau-Iraty, Quartier Libre ... une pincée des grands noms du Sud-Ouest que nous accompagnons au quotidien.

  • GALEC - Chargée Marketing GT DRIVE

    Ivry-sur-Seine 2017 - 2018 Chargée de l'animation commerciale, et relationnelle, sur les sites E.Leclerc DRIVE et E.Leclerc Traiteur via le levier des jeux-concours. (définition du ROI, de la mécanique, collaboration avec les SI, suivi des objectifs etc.).
    En charge de l'intégration des dispositifs de prime collection et des jeux-concours off-line (GSA) dans le parcours client digital.

    Rupture CDI pour rapprochement conjoint

  • Total - Assistante Chef de Projet Marketing

    COURBEVOIE 2016 - 2017 Service Catalog & Service Level Management - Exploration & Production

    - Élaboration et maintenance du Catalogue de Services SI proposé aux filiales en France et à l'international
    - Participation au processus de gestion commerciale et budgétaire associé aux services distribués en filiale
    - Accompagnement des propriétaires de services SI dans l'approche marketing de leur offre au sein du catalogue
    - Gestion et animation du site intranet destiné aux Affiliates Partners ainsi qu'aux propriétaires des offres de services commercialisées
    - Amélioration continue et suivi des services SI commercialisés

  • GALEC - Assistante Marketing Client - GT DRIVE

    2015 - 2016 Au sein de l'équipe GT Drive et E-Commerce Alimentaire, mes missions s'orientent autour de la relation client et des différents leviers que celle-ci engage. Profitant d'une formation pluridisciplinaire les missions qui me sont confiées sont aussi variées que cohérentes.

    C'est ainsi que mes missions principales aux côtés des équipes de communication sont :

    - Gestion des emailings thématiques et promotionnels E.Leclerc DRIVE : Réalisation de briefs agence, suivi des propositions, paramétrage, envoi et reporting avec suivi des indicateurs.
    - Accompagnement dans la refonte des emailings MaCave et Gestion des emailings
    - Gestion de la relation client : Projets en lien avec la stratégie digitale (fidélisation et plan relationnel) et l'animation des zones de retrait (production de messages sonores destinés d'une part aux clients et d'autre part aux salariés)
    - Gestion des campagnes cross canal, en partenariat avec les autres concepts du Mouvement E.Leclerc, sur le site E.Leclerc DRIVE
    - Social Media (de 08-16 à 02-16) : Community Management des pages nationales E.Leclerc DRIVE (Facebook : 300.000 fans, Twitter et Google +), Reporting et benchmark des pages concurrentes
    - Veille concurrentielle

Formations

  • IAE De Pau Et Des Pays De L'Adour

    Pau 2014 - 2016 Master Management des Organisations et des TI

    Activités et associations : Membre active du BDE SoixanteQuatre, visant à dynamiser la vie étudiante au sein de l'IAE et favoriser son réseau en interne et en externe. Ex.: Organisation du Gala de l'IAE Pau Bayonne au Casino de Biarritz ( Décembre 2013)
    Approche des services d'information sous un angle managérial:
    - Gestion de projet
    - E-marketing
    - Stratégie digitale
    - Gestion des SI
    - Développem

Réseau

Pas de contact professionnel

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