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Charlène GUENARD

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Après une expérience au sein du service client international, j'ai souhaité voir ce qu'il se passait en amont et approcher la production. j'ai donc pris un poste de prévisionniste pour collecter les besoins en approvisionnement des clients toujours à un niveau international. Ensuite, j'ai réintégré le service client et ai pris en charge l'équipe chargés de clientèle sur le périmètre Europe & Russie.
Depuis le 1er Janvier 2016, le périmètre Afrique et Océan indien m'a été rattaché.
J'ai également la responsabilité du service douanes.
Le nombre de personnes m'étant rattachées est passé de 3 à 7.
Dans de prochaines fonctions, je souhaiterais connaître la gestion et le déploiement des stocks tout en apportant ma notion de service client.
Les méthodes de travail Lean sont au quotidien de vrais atouts pour mettre en place des actions en vue de l'amélioration continue.

Entreprises

  • Nestle Waters - Manager Customer Service International and customs Department

    Issy-les-Moulineaux 2016 - maintenant Manage orders of customers based in Europe, Russia, Indian ocean and Africa + customs departement thanks to a team of 7 persons.
    We have in charge orders from reception until payment. We establish customs documents when needed.

  • Nestle Waters - International sales coordinator

    Issy-les-Moulineaux 2013 - 2015 Manage orders of customers based in Europe and Russia areas thanks to a team of 3 persons.
    We have in charge orders from reception until payment. We establish customs documents when needed.

  • Nestle Waters - International Demand Planner

    Issy-les-Moulineaux 2010 - 2013 Collect forecasts of international customer ; challenge of business manager developper to achieve annual budget. After that, figures are sent to factories for production plans

  • Nestle Waters - Account manager

    Issy-les-Moulineaux 2003 - 2010 Acknowledge receipt of new orders and manage them till invoice. Establish customs.
    Organise a planning of loadings for different countries ; establish customs documents.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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