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Charlene PERICAUD

Colomiers

En résumé

Mes compétences :
Analyses SWOT
Réponses à appels d'offre
Anglais et espagnol
Pack office
Rédaction de rapports
Gestion de projets
Marketing stratégique
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
MOT Testing
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Stelia Aerospace - Administrateur des ventes

    Colomiers 2019 - maintenant - enregistrement des commandes et leur suivi, en lien avec les services logistique et supply chain
    - gestion de la relation client, traitement des appels et emails de la clientèle
    - déclenchements quotidiens des livraisons client et mise à jour du suivi des commandes sur plateforme internet du client
    - gestion du stock et suivi logistique des approvisionnements
    - actualisation des catalogues client (délais, prix, références) et des carnets de commandes
    - astreintes téléphoniques
  • destination ile de ré - Conseillère en séjours

    2018 - 2018 - Informer/conseiller la clientèle
    - accueil physique/téléphonique
    - mise à jour bases de données
    - Encaissement, billetterie activités, gestion des stocks (boutique, brochures)
    - démarchage partenaires professionnels pour documents de communication
  • Camping la grainetière - Agent d'accueil

    2018 - 2018 - Accueil physique de la clientèle
    - traitement des réservations via téléphone et mails
    - gestion clients et suivi/accompagnement
    - gestion des stocks (produits d'épicerie, consommables)
    - mise en place et gestion de l'épicerie
    - organisation de tout le service location vélos
  • Education Nationale - Collège Jules Marouzeau - Assistante de gestion

    2016 - 2017 - gestion
    - vie scolaire
    - secrétariat de direction
    - découvrir différentes facettes de la gestion d'un établissement scolaire tout au long de l'année
  • Camping Au petit port de L'Houmeau - Réceptionniste polyvalente

    2016 - 2016 - prise en charge des réservations des clients (mails, téléphone, site Internet, courriers) + conseil, écoute, accompagnement
    - accueil des clients sur le camping + accompagnement sur leur mobil-home
    - traitement et encaissement des paiements (acomptes, soldes, prestations diverses), gestion de fond de caisse
    - préparation des arrivées du lendemain
    - ouverture et préparation de la réception
    - état des lieux
  • AccorHotels - Night Auditor

    Paris 2015 - 2016 - Accueil physique/téléphonique, check-in / check-out
    - Communication sur les dispositifs touristiques
    - Clôture de fin de journée, vérification caisses (restaurant, hébergement)
    - Préparation petit-déjeuner
    - Reporting à destination de la direction
    - Mise en place et utilisation des procédures du groupe ACCOR
  • Sunêlia Interlude - Agent d'accueil et Réservations

    2015 - 2015 - prise en charge des réservations des clients (mails, téléphone, site Internet, courriers) + conseil, écoute, accompagnement
    - accueil des clients sur le camping + accompagnement sur leur mobil-home
    - traitement et encaissement des paiements (acomptes, soldes, prestations diverses), gestion de fond de caisse
    - préparation des arrivées du lendemain
    - ouverture et préparation de la réception
    - état des lieux
  • Groupe Mandala - Commerciale

    2014 - 2014 CDD 2 mois
    * Analyse du besoin des clients et conseils, force de vente, management d'équipe
    * Mise en œuvre d'opérations commerciales et promotionnelles
  • Ecole CETEC - Business developer

    2014 - 2014 CDD 4 mois
    * Conseil clientèle, rédaction propositions commerciales, actions promotionnelles
    * Développement et gestion d'un portefeuille clients, suivi et relance des contacts établis
  • Saphymo - Assistante marketing Grands Comptes

    2012 - 2013 Alternance 18 mois
    * Gestion de projets, interface clients, suivi du processus des livrables
    * Commercial : prospection, rédaction appels d'offres, analyses performance ;
    * Communication : relations publiques (presse, salons), création supports, gestion site web
  • Volunteer for Peace Vietnam - Professeur de français pour enfants de 8 ans

    2011 - 2011 professeur de français dans une école vietnamienne
    cours donnés à des enfants de 8 ans
    aide dans les tâches quotidiennes
    aide aux professeurs locaux
    rôle : dynamiser les cours de français déjà installés et aborder de nouvelles thématiques selon le niveau de chacun
  • Sup' Citoyenneté - Chef de projet

    2010 - 2011 CDD 8 mois
    * Contact avec les collectivités locales et associations écologiques
    * Mise en place et pilotage de projets : conférences, expositions ;
    * Création de plaquette et recherche de sponsors pour le projet « Tara Tari »
  • Trésor Public - Assistante

    Lyon 2009 - 2009 (2 étés de suite)

    Assistante à la Trésorerie Principale - Guéret (23).
    - Réagencement administratif au sein du service (archives, courriels)
    - Création de process de rangement pour fluidifier l'organisation
    - Relance des créanciers au profit de diverses collectivités locales

Formations

  • Groupe Sup De Co

    La Rochelle 2010 - 2014 Master 2 d'Ecole Supérieure de Commerce

    Marketing stratégique
    merchandising
    Gestion de la relation client Grands Comptes
    Management de la force de vente
    management de projet
    droit commercial
    management des hommes
    logistique
    distribution

    > Projet de création d'entreprise
    > Mémoire : « La relation client Grands Comptes dans les entreprises industrielles »
  • Lycée Madame De Stael

    Montlucon 2008 - 2010 Classe préparatoire HEC
  • Lycée Pierre Bourdan

    Gueret 2006 - 2008 Baccalaureate Degree

Réseau