Charlene POURCELOT

En résumé

Entreprises

• ORCHESTRAL (ENETT Services Haut Doubs) - Assistante Administrative et Commerciale

  2013 - maintenant COMPETENCES ADMINISTRATIVES
  Gestion de l’accueil téléphonique, physique et écrit
  Rédaction de courrier de correspondances et de divers documents
  Gestion des fournitures administratives de l’agence
  
  COMPETENCES COMMERCIALES
  Identification du besoin de l’interlocuteur et renseignements sur les offres, les prix
  Transmission, saisie et analyses des devis
  Rédaction des bons d’interventions, mises en place informatique des nouveaux contrats
  Renseignements aux clients sur leurs contrats, leurs factures, leurs diverses demandes
  Gestion de la facturation globale (travaux exceptionnels comme contrats)
  Calcul du chiffre d’affaires, analyses et comparatif mensuel
  Edition de la rentabilité et analyse mensuelle avec la direction
  Suivi des mouvements de chantiers : démarrage et clôture de contrats
  
  COMPETENCES COMPTABLES
  Saisie journalière et remises en banque des règlements clients (traites, chèques, virements)
  Edition hebdomadaire de balance pour relances téléphoniques et écrites
  Gestion de la caisse (paiements clients, remboursements de repas...) et saisie en comptabilité
  Pointage annuel des comptes clients en fin d’année
  
  COMPETENCES EN RESSOURCES HUMAINES
  Entretien d’embauches
  Etablissement des DUE
  Création des plannings et génération des pointages
  Rédaction des contrats de l’agence
  Suivi de la médecine du travail : visites d’embauches, visites périodiques, accidents du travail
  Gestion de la mutuelle obligatoire : affiliation, dispenses, résiliations
  Renseignements divers aux salariés

• Teleperformance - Conseillère-Clientèle

  Asnières sur Seine 2011 - 2012 Prise en charge de la demande initiale du client
  Valorisation de l'appel en retournant la situation (de réclamation à nouvelle offre)
  Proposition d'offre commerciale, vente
  Partie "Aide volante" qui débouchait sur de la formation et aide aux nouveaux arrivés

• Trevest - Intérimaire

  2011 - 2011 Vérification de la qualité des produits et emballages

• Energizer - Intérimaire

  2010 - 2010 Emballages des produits à la chaîne

• Difagrimat - Assistante de gestion

  2010 - 2010 Mise en place d'une organisation physique, rangements divers, archivages
  Facturation aux clients
  Procédures de dédouanement

• Boulangerie VIENNET - Assistante de Gestion

  2008 - 2010 Saisie comptable courante, caisse
  Facturation
  Mise en page des plannings des équipes
  Mise en place d'une enquête de satisfaction clientèle, analyse et proposition de solutions à la direction

• Intermarché - Employée libre service

  Vert-le-Grand 2008 - 2008 Mise en rayons
  Inventaire

Formations

• Lycée Saint Jean

  Besancon 2010 - 2010 PCIE
  
  PCIE

• Lycée Saint Jean

  Besancon 2010 - 2010 TOEIC
  
  TOEIC

• Lycée Saint Jean

  Besancon 2008 - 2010 BTS Assistant de Gestion
  
  Formation réalisée en deux ans en alternance sur les trois axes : commercial, administratif et comptables

• Lycée Xavier Marmier

  Pontarlier 2005 - 2008 Baccalauréat STG
  
  BAC STG spécialité Communication et Gestion des Ressources Humaines

• Collège Sainte Jeanne D'Arc (Morteau)

  Morteau 2001 - 2005 Brevet des Collèges
  
  Enseignement Général

Réseau

• Damien VANNESSON

• Natasia TRANQUILLE

• Sabrina RAHAL

• Sophie BOSSUWE