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Vodafone
- Architecte Applicatif Senior
Newbury
2014 - 2014
- Expert des solutions Oracle Retail, en charge d’optimiser les processus métier (Procurement et Operations back-office magasins) à travers une meilleure utilisation des solutions Oracle Retail.
- Point de contact principal des équipes Support et Stratégie Produit d’Oracle (USA)
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Sony Ericsson
- Chef de Projet dans l’équipe Efficacité Opérationnelle (CRM Operations team)
Puteaux
2013 - 2014
Mon rôle recouvre les activités suivantes:
- Coordination du projet CRM Collaboratif / Solution de Gestion des Offres Promotionnelles Ciblées (Voucher Redemption) pour supporter l’acquisition et la rétention de consommateurs pour le lancement de Xperia Z1.
Interface entre les responsables métier et les équipes Xperia Lounge, eShop, I.T., Juridique, Sécurité, eCRM et Analytics.
- Optimisation des pratiques CRM de l’eShop Sony Mobile, des microsites internet hébergeant les campagnes de jeu/promotion ou des Facebook fan pages, afin de mettre en place des best practices pour capturer l’information consommateur dans le respect des règles légales et de sécurité I.T.
- Conduite du projet Legal Consent Email pour augmenter le nombre de contacts consommateurs (email + opt-in) dans le respect des règles légales, et pour capturer des informations consommateur à travers l’activité Customer Services.
Coordination entre les équipes eCRM, I.T., Customer Services, Juridique et agence de créa.
Déploiement dans 4 pays pilote (phase 1) puis dans 20 autres (phase 2)
- Coordination des équipes Customer Services (CS) et CRM Marketing pour lancer le projet « Integrated Consumer Journey ».
L’objectif de ce projet est d’aligner les équipes CS et Marketing afin de partager une approche commune et optimisée dans la communication auprès de nos clients pendant toutes les phases de son cycle de vie chez Sony Mobile.
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Media Markt
- Oracle Retail I.T. Manager / Product Owner (Chine)
2012 - 2013
Responsable des applications Oracle Retail (Product Owner) / Manager Supply Chain
- Restructuration de l’équipe projet Oracle Retail: transition d’un modèle “100% ressources externes” à un modèle plus équilibré (mix ressources internes et externes: ~10-12 personnes), permettant de réduire le budget annuel pour le programme Oracle Retail de 2.5 à 1.25 million d’euros.
- Coordination et priorisation des besoins métier Media Markt China (gestion du backlog) et identification des opportunités de développements spécifiques impactant divers Départements (Ventes, Procurement, Finance & Comptabilite...).
Garant de l'application de la méthodologie Agile 'SCRUM'.
- MOA / Planification et suivi des activités Supply Chain de l’équipe projet en charge du développement et de la maintenance des applications Oracle (ressources internes et externes), identification des priorités projet, des risques potentiels, ainsi que du planning de livraison, de l’affectation des ressources aux différentes tâches et des coûts associés à ces activités (méthodologie SCRUM)
- Suivi quotidien des opérations de support des applications Oracle Retail (RMS, RPM, ReIM, ReSA, SIM, RDW et interfaces vers les systèmes externes).
- Supervision du projet de montée de version des applications Oracle Retail
- Point de contact principal auprès de l’équipe Infrastructure pour tous les sujets impactant la disponibilité ou la performance des applications Oracle Retail (ex. : interruption des services lors d’une montée de version des serveurs ou lors de disaster recovery tests…)
- Point de contact principal des équipes Support et Stratégie Produit d’Oracle (USA) pour le suivi des Service Requests et des demandes de développements à intégrer dans la roadmap des produits Oracle.
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ORACLE RETAIL
- Principal Pre-Sales Consultant
Colombes
2006 - 2010
Consultant senior en charge des activités suivantes sur la zone EMEA:
- Analyse des besoins métiers des prospects/clients et pré-qualitification des projets en regard du périmètre couvert par l'offre Oracle Retail.
- Réponses détaillées aux RFI & RFP
- Présentation et démonstration contextuelle des applications Merchandise Operations Management:
* Oracle Retail Merchandising System (gestion marchandise)
* Oracle Retail Price Management (gestion des politiques tarifaires)
* Oracle Retail Invoice Matching (gestion du rapprochement factures)
* Oracle Retail Trade Management (gestion d' l'import)
* Oracle Retail Store Inventory Management (gestion des opérations mag.)
* Allocation (gestion des flux d'allocation marchandise en mag.)
- Présentation (niveau 1) des fonctionnalités des produits suivants:
* Oracle Retail Point-Of-Services (solution d'encaissement)
* Oracle Retail Sales Audit (analyse des recettes de caisse)
* Oracle Retail Demand Forecast (gestion des prévisions)
- Présentation de la cartographie applicative Oracle Retail (y compris les solutions de Planification et d'Optimisation) aux partenaires/intégrateurs Oracle
Impliqué sur les projets majeurs suivants (liste non exhaustive):
- WE (Pays-Bas): présentation détaillée de la solution de gestion de l'Import, conduisant à son achat par le client (upsell)
- GALERIES LAFAYETTE (France): gestion de l'avant-vente sur le projet 'Magasin de Berlin' (sur toutes les fonctionnalités Centrale d'Achat et Opérations Magasins), conduisant au choix de la solution Oracle par le client.
- MEDIA SATURN (Allemagne): participation à la signature du deal, en tant que responsable du domaine Rapprochement Factures
- COOP FIRENZE (Italie): participation à la signature du deal, en tant que support de l'équipe italienne pour le positionnement de notre solution Magasins contre le concurrent
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ALDATA
- Consultant Métier
2004 - 2006
Consultant avant-vente sur des problématiques Gestion Marchandises (gestion des données du Référentiel, gestion des commandes et des mouvements de stocks, gestion des inventaires et des fonctions magasins (dont vente assistée), optimisation du réappro magasin et entrepôt...)
PRINCIPALES TACHES
- Animation des ateliers de définition du Business Model client (principes métiers)
- Animation des ateliers de définition des Business Rules client (principes de gestion détaillés)
- Préparation des maquettes de démonstration
- Animation des ateliers utilisateurs
- Identification et suivi des écarts fonctionnels
- Support / formation aux partenaires Aldata et aux clients
CLIENTS
- CARREFOUR (Brésil) : septembre 04 – décembre 04
- DYNADRO (Pays-Bas) : janvier 05
- CARREFOUR (France) : février 05 – mai 05
- CARREFOUR (Thailande) : juin 05 – novembre 05
- MUSGRAVE (Irlande) : décembre 05
- TRADEKA/ALKO (Finlande) : janvier 06
- INTERMARCHE (France) : février – mai 06
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COLGATE-PALMOLIVE
- Chargé de catégorie Merchandising
Bois-Colombes
2000 - 2000
Stage long de fin d'études (1er mars - 31 août)
Chargé de catégorie Merchandising: Soin du Linge / Produits Javel / Produits WC et Liquides Vaisselle
- Analyse du linéaire au global marché, par circuit et par enseigne et recommandations d’implantation pour optimisation des résultats
- Propositions de plans types aux centrales Intermarché, Auchan et Casino
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ACCENTURE
- Consultant
Paris
2000 - 2004
Mars 04 – Juillet 04 : CARREFOUR
Le projet a pour but d’assister le client dans la transformation de l’organisation de sa DSI.
- Définition du périmètre métier de la Direction Technique Informatique (DTI) et de la Direction des Développements et de la Maintenance Applicative (DDMA).
- Description des processus pilotés (et des livrables associés) par la DTI et par la DDMA.
Juin 03 – Juillet 03 : LEROY MERLIN
Dans le cadre de l’ouverture de magasins en Chine et en Russie, responsable de l’étude d’adéquation fonctionnelle du module de rapprochement factures (RIM) – de la suite Retek (RMS).
- Réalisation et animation de la formation sur RIM des comptables et contrôleurs de gestion.
- Co-gestion des ateliers d’analyse d’adéquation fonctionnelle entre les processus de la comptabilité fournisseur et les fonctionnalités de RIM.
- Spécification détaillée des états de reporting comptable.
Sept. 02 – Février 04 : GALERIES LAFAYETTE
Chef de projet ‘Ateliers Comptables’ lors de l’implémentation de la suite Retek.
- Formalisation des besoins du client sur les problématiques du suivi du chiffre d’affaire, de la marge, de la valorisation du stock, des prix de cession et du rapprochement factures.
- Rédaction des fiches d’écart pour chiffrage par l’éditeur, des demandes de développements arbitrés comme incontournables, et des scripts de tests associés.
- Animation des ateliers Comptabilité Marchandise et des sessions de recherche de contournements des écarts identifiés.
- Animation des ateliers Retek Sales Audit (outil de contrôle des ventes et des recettes de caisses) et rédaction du cahier de conception générale.
Juil. 02 – Sept. 02 : SURCOUF
Chef de projet sur le module de rapprochement factures de Retek lors de la mise en place d’une adaptation de la solution informatique déployée chez la Fnac.
- Support de l’équipe d’intégration pour le paramétrage de la base.
- Rédaction d’un guide de référence RIM, formation des comptables et aide au démarrage.
Juin 01 – Sept. 02 : FNAC
Chef de projet sur le module de rapprochement factures de Retek (RIM) lors de la mise en place d’une solution informatique permettant d’assurer l’unicité de la solution pour l’international et la France.
- Formalisation et validation des besoins d’évolution de RIM
- Rédaction des spécifications fonctionnelles générales
- Gestion de l’appel d’offre pour les développements
- Rédaction/exécution des tests unitaires ; suivi de la recette fonctionnelle des développements
Déc. 00 – Mai 01 : CARREFOUR FRANCE
Le projet a pour but de concevoir, construire et mettre en place une application centrale de gestion de la politique commerciale des Hypers France dans le cadre de la fusion avec Promodès.
- Documentation des process et organisation cibles et analyse des écarts entre l’application native et les fonctionnalités cibles sur l’atelier Opérations Commerciales
- Identification des développements requis pour supporter les process et organisation cibles
