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Charles CONSTANTIN

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Communication
Communication digital
Digital
Média
Réseaux sociaux
Social Media
Web
Web Social
Display Advertising
Rich media
SEM
Médias
Méthode agile
Marque employeur
RSE Responsabilité Sociale des Entreprises
Gestion de projet
Conduite du changement
Marketing
Automobile

Entreprises

  • Groupe Bolloré (Transport et Logistics) - Responsable du Pôle Digital et Social Media

    2014 - maintenant - Responsable des sites internet, des sites événementiels et des réseaux sociaux (Linkedin, Facebook, Youtube…).
    - Définition de la stratégie et des plans de développement digitaux.
    - Pilotage de la digitalisation des filiales (sites pays, sites ferroviaires et portuaires…) : identification des besoins, conception des sites master, SEM, campagnes média, gestion des prestataires et des budgets.
    - Mesure de la performance, veille concurrentielle, e-reputation, animation du réseau de communicants.
    - Membre de l’équipe projet en charge de la conception et du déploiement du futur réseau social d’entreprise.
    - En charge du développement de la Marque Employeur du groupe.
    - Management : un collaborateur

    Audit interne qualité (avril 2015 – fin décembre 2015, Bolloré Logistics France) :
    - Objectif : obtenir un état des lieux de la qualité de service en vue de l’amélioration de la performance.
    - Périmètre : métier et process, outils de communication et applicatifs, développement des compétences.

  • SEAT FRANCE - Responsable Communication Digitale et Social Media

    Villers-Cotterêts Cedex - France 2012 - 2014 - Responsable du site SEAT.fr (450 000 UVI/mois), sites web événementiels, gestion des partenariats de marques.
    - Responsable des réseaux sociaux : SEAT Connected People (plateforme de tchats clients / vendeurs), Facebook (160 000 fans), Twitter, Google +, Youtube, Instagram. En charge des relations blogueurs et forums, e-reputation.
    - Définition de la stratégie digitale, rédaction des briefs agence et coordination, analyse du ROI et suivi de la performance.
    - En charge de la plateforme de lead management et de PRM : gestion des flux et des bases de données clients/prospects.
    - Lancement du site mobile SEAT et des applis smartphone de la marque.
    - En charge des campagnes média : display (événementiel, mobile, RTB/adexchange), SEA/SEO, affiliation, retargeting.
    - Maitrise des outils de tracking et d’e-reputation: Omniture, Google Analytics, Brandwatch.
    - Evolution des principaux KPI (2012/2014) : configuration autos (+43%), téléchargement de catalogues (+ 45%), demandes d’essai (+31%).

    - Distinction 2014 : TOP/COM d’or dans la section Digitale, catégorie "site dédié" (www.seatsecompare.com)
    - Distinctions 2013 :
    . Grand Prix TOP/COM pour la campagne digitale « Lancement Nouvelle SEAT Leon ».
    . Etudes qualités Psyma : 3e site automobile avec le plus fort taux de satisfaction internautes (SEAT : 1er site au classement des sites de marques généralistes).
    . 10e marque la plus active sur les réseaux sociaux, tous secteurs confondus (Les Echos, 2013).

  • VOLKSWAGEN GROUP FRANCE - Responsable Communication et CRM

    2008 - 2011 - Responsable des campagnes de fidélisation des marques Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, Utilitaires.
    - 5 campagnes 360° nationales par an (1 million de clients touchés par campagne) : marketing direct, dispositifs digitaux (sites web, emailing, campagnes bannières, SEO/SEM), messages radio, films web, PLV, print.
    - Lancement des applis smartphone (iPhone/Android) Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, Utilitaires.
    - Conseil en communication pour les réseaux de 800 réparateurs agréés (communication locale).
    - Rédaction des briefs agence et management opérationnel de 5 agences de communication (ATL/BTL).

  • Transilien (SNCF) - Responsable Communication et des Relations Institutionnelles

    2007 - 2007 - En charge de la communication Interne et Externe des lignes Transilien de Paris Montparnasse.
    - Représentation de la ligne Transilien auprès des élus locaux et des associations d’usagers.
    - Définition du plan de communication et de l’identité de marque, rédaction des communiqués de presse.
    - Mise en place du Processus Communication au sein d’une démarche de Certification ISO 9001.

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