Menu

Charles Henri THIRAULT

MORSANG SUR ORGE

En résumé

Toujours la soif d'évoluer et d'apprendre, je suis diplômé d'un bac+3.

Après avoir obtenue avec succès mon diplôme de Marketing et communication a l’ICCA, je me suis dirigé vers l Irlande dans le but de perfectionner mon anglais, mon sens de l adaptation et de connaître les méthodes de management Anglo-Saxonne.

Ayant eu la chance de rentrer dans une société américaine UPS, puis Full Tilt Poker, j ai pu accéder a différents postes et y trouver la formation recherchée.

En Irlande j ai pu acquérir de solides connaissances dans le secteur du management. Aussi j’ai eu l'opportunité commancer a travailler a mon compte, dans le secteur de la télécomunication et aussi sur l'organisation de soirées evenementielles.

Cela m'a permis de découvrir les enjeux du management dans la création et la gestion d'équipe.
Avant de quitter le territoire, j ai découvert la gestion de projet grâce à la compagnie CERAM, ou j ai acquis de grosses connaissances en rentabilité de site.
Gérer dans un souci de rentabilité, fixer des objectifs commerciaux et les réaliser en encadrant efficacement une équipe, voici mes nouvelles dynamiques.

De retour en France, j'ai eu l'opportunité d'évoluer au sein d'une société de Rénovation Tous Corps de Métiers sur Paris et auprès de Particuliers.

Démarrage en tant que commercial, j'ai su me former aux différents métiers de la rénovation, travailler dans un milieu qui évolue constamment sur de nouvelles normes et sur de nouvelles technologies. Mon but premier au sein de l'entreprise à vite évolué, je me suis occupé des relation fournisseurs et sous-traitant en tant que maitre d'oeuvre. J'ai due en tant que maitre d'oeuvre apprendre la gestion de budgets et de toujours respecter les marges et objectifs fixés sur chaque chantiers.
Afin de completer cette expérience j'ai aussi participé au management de l'équipe interne et a la gestion d'entreprise et l'analytique des chantiers.

...Voici quelques mots pour introduire la vision de mon parcours

Charles H Thirault


Mes compétences :
Relationnel
Force de proposition
Persévérance
Développement commercial

Entreprises

  • RESPECTCLIENTS (T.C.E rénovation-construction ) - RESPONSABLE COMMERCIAL ET D'EXPLOITATION

    2010 - 2015 Élaboration de la stratégie commerciale en définissant une politique commerciale de l'entreprise, élaboration de la politique tarifaire et objectifs de marge à atteindre, en analysant des remontés clients et études de prix concurrentiel.

    Gestion des clients et des projets jusqu'au pilotage des affaires en entretenant d'étroites relations pour fidéliser et susciter un ``bouche à oreilles'' pour de nouvelles affaires ou suite travaux.

    Conduire des négociations commerciale avec les clients et assurer le suivit des affaires réalisés par l'entreprise.
    Pilotage et encadrement d'équipes de sous-traitants et salariés en intervenant en support des équipes en qualité commercial et technique. Gérer le compte d'exploitation et en réaliser des ``reportings" réguliers auprès de la direction.
    Suivre les budgets commerciaux et veiller à l'atteinte des objectifs en termes de chiffre d'affaires et de rentabilité.
    Négocier ou renégocier les accords avec les sous-traitants et les fournisseurs de l'entreprise.
    Veillez a toujours appliquer les normes en vigueurs sur tous les chantiers.
    intervenir en cas de litige avec un client ou fournisseur.
    Aider à l'encadrement et le développement de l'équipe salariés.
  • FULL TILT POKER - TEAM LEADER

    2008 - 2010 Back Up AND FRENCH MARKET DEVELOPMENT «FULL TILT POKER» online poker industry.
    Marché France et International - en lien avec les services : Fraud / Security / cash transfert / Poker / Affiliate /
    Promotion / Managers
    Assurer un ``reporting'' journalier au-près des supérieurs hiérarchique sur les différents pôles concernés.
    Au sein du service Business développement :
    Commercialiser les services financiers et promotions de jeu au près des joueurs internationaux
    Solutionner les problèmes rencontrés par les joueurs au téléphone ou par emails sur des transferts d'argent, fraude,
    règles de jeux ``Inbound calls Tech support''
    Création de ``Template'' en français pour base de donnés de réponses à des problèmes technique, financier, de jeu et
    autre en réponse par courriel.
    Traitements des réclamations, demandes, actions spécifiques sur compte clients, sur le marché international échelle
    1/2/3
    Traitement des demandes en échelle 1 sur les spécificités suivantes : Poker spécialiste, membres VIP, affiliés, basique
    fraude, sponsoring.
    !
  • Pocket Kings, alias : FullTiltPoker.com - Business, fraud, tech, promo...

    2008 - 2010 Service clientèle pour le marché International, sur les jeux de tables, les problèmes, le payment.
    Commercialiser des services financiers et des promotions de jeu au près des joueurs
    Développement des "Templates" pour tout le pole Français sur les réponses emails
    Traitement des litiges et reclamations
    Analyse et detection de fraude
  • «UPS IRLANDE» - TEAM LEADER SERVICE CLIENTELE

    2006 - 2008 Prendre en main la direction d'une l'équipe de 10 à 20 télé-conseillers journalier.
    Objectifs de direction à appliquer et gestion administrative (organisation et répartition des tâches pour chaque
    agents)
    Contrôler la gestion des appels téléphoniques ainsi que la bonne tenue des objectifs fixés
    Responsable du bon déroulement de la mission et de l'efficacité de l'équipe télé-conseillers
    Prise en charge des appels dit ``urgence'' ou ``litigieux''

    !
  • CERAM - Stagiaire

    2005 - 2006 Réalisation d’une étude documentaire pour le développement d’une nouvelle piste
    Gestion et organisation du Challenge international Bibendum Michelin 2006
    Gestion et organisation de l’accueil compétition pour l’évènement Dreams Days Honda
    Moniteur sur stage de pilotage pour sociétés et particuliers.
  • All Caps - Stage

    2004 - 2005 COMMERCIAL «All Caps» prestataire de services en informatique
    Développement et Négociation de contrats de partenariat avec des grands comptes
    Encadrement de l'équipe de téléprospecteurs (3 personnes à temps plein)
    Prospection et mise à jour base de données commerciales
    Mailing ciblé
  • ESPACE PLUS - TECHNICO-COMMERCIAL

    Lesquin 2003 - 2003 Prospection nouveaux clients, Suivit et fidélisation des clients
    Gestion et installation des systèmes incendie
    Formation client sur les différents systèmes de sécurité
  • Adecco Intérim - COMMERCIAL

    2002 - 2003 Commercial sédentaire, Kangaë marketing externalisé, 5 mois
    Chargé de clientèle, Carrefour Service Client, 6mois
    Télévendeur, Software Spectrum, 10 mois
  • MPP Fenétrié - TECHNICO-COMMERCIAL

    2000 - 2001 Prospection porte à porte, Vente en direct, Métrage et analyse des menuiseries existantes

Formations

Réseau

Annuaire des membres :