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Charles LAY

Paris

En résumé

Mes compétences :
Négociation
Développement commercial
IP
Information Technology
PABX
Business development
LAN
Télécommunications
Téléphonie sur IP
Vente
Informatique

Entreprises

  • Orange Business Services - ACCOUNT MANAGER

    Paris 2012 - maintenant Account Manager (Directeur de Comptes) sur le segment Haut de Marché (HDM) Marchand, en charge d'un portefeuille de 16 clients représentant un CA annuel de 5.6 M€ de l'Agence Entreprise Ile de France Sud et Est

    Mes missions :
    • Porter la responsabilité de la relation client et de son niveau de satisfaction global
    • Construire une intimité client dans une compréhension fine du contexte métier, de la stratégie de développement, des enjeux et des besoins clefs de ses clients
    • Etre responsable du développement du chiffre d’affaires de son portefeuille de clients
    • Avec l'aide des vendeurs spécialisés, définir la stratégie et la tactique de vente sur son portefeuille de clients, coordonner sa mise en oeuvre
    • Piloter l’équipe commerciale pour aboutir à la conclusion et la signature sur affaire

    Réalisations particulières :
    - Trophée Belles Affaires S1 2013 dans la catégorie"Transformation IP", récompense nationale du Groupe pour la signature d'un projet d'externalisation compléte de l'environnement Télécom (Infrastructure Data, Communications Unifiées avec Voix sur IP, Visioconférence, LAN Managé et Internet sécurisé) chez un client du secteur aérien.
    - Défense du CA sur le "Core Business" Voix, Data et Mobile et développement de nouveaux relais de croissance dans le domaine IT et Images.

  • Orange Business Services - Ingénieur Commercial Services et Intégration IP

    Paris 2009 - 2012 L’Agence Entreprises Ile de France Sud et Est est chargée de concevoir, vendre et réaliser les solutions de télécommunications adaptées aux clients du marché Entreprises implantées sur quatre départements de l'Ile de France : l'Essonne (91), le Val de Marne (94), la Seine Saint Denis (93) et la Seine et Marne (77).

    Mes missions en tant qu'Ingénieur commercial Services et Intégration IP au sein de cette Agence :
    -Développer les ventes avec pour objectif l’augmentation du C.A d'un portefeuille d'une quarantaine de comptes Entreprises sur les domaines IP et Intégration,
    -Proposer des stratégies d’affaires,
    -développer une forte autonomie et assumer un haut niveau de responsabilité sur les offres proposées, de leurs présentations jusqu’au closing des contrats proposés.
    -Suivi et reporting de l'activité commerciale dans le SI
    -pilotage de l'activité en collaboration avec le manager via des revues régulières de portefeuille afin de détecter des pistes de nouveaux business.

    Réalisations :
    -Objectifs Chiffre d'Affaire Signé annuel 2009 et 2010 dépassés
    -Trophée Belles Affaires S2 2009, récompense nationale du Groupe pour signature d'un projet de virtualisation totale de postes de travail et serveurs en mode externalisé pour un grand groupe spécialisé dans le transport et la logistique aérien et maritime
    -Projets d'Intégrations et de Solutions Informatiques en phase avec les relais de croissance définis par la stratégie du Groupe (PABX, LAN, Hébergement de serveurs, Virtualisation)

  • Imakys Communications - Ingénieur commercial

    Bièvres 2004 - 2008 Développement des ventes neuves, acquisition de nouveaux clients,
    Développement de comptes existants,
    Responsable de l'activité "Distribution à valeur ajoutée" vers le réseau de vente indirect des partenaires Aastra/ex Ericsson.

  • Damovo France - Ingénieur avant-vente

    2002 - 2004 Filiale française du Groupe DAMOVO, groupe spécialisé dans la fourniture de services d'intégration voix, données et mobilité.

    Mes responsabilités au sein de la cellule avant-vente de Damovo France :
    - Analyse des besoins, diagnostic, aide à l'élaboration du cahier des charges,
    - Présentation des solutions,
    - Réponse aux appels d'offres, élaboration des solutions,
    - Suivi et défense des offres.

  • ERICSSON FRANCE - Ingénieur support à la Vente

    MASSY 1998 - 2002 Filiale française du groupe Ericsson dédiée à la vente des solutions Téléphonie d'Entreprise.

    Au sein de l'activité dédiée aux Ventes Directes auprès de Grandes Entreprises et Grands Comptes, les missions assurées en tant qu'ingénieur technico-commercial :
    - Responsable des architectures, de la validité technique et financière des projets de communication d'Entreprise,
    - Préparation et présentation des offres commerciales,
    - Accompagnement des commerciaux et soutenance d'offres.

    Spécialisation sur les applications Centre d'appels / CTI
    -Tests, validation et localisation de solutions s'appuyant sur les technologies ACD et CTI (ACD, CSTA, TAPI, TSPAPI, intgération middleware CTI, WebCallCenter,...)

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