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Charles MULLENDERS

EBERBACH / SELTZ

En résumé

Classe 53, j'ai 3 enfants adultes. De nationalité Belge et Française, je parle couramment 4 langues (Français, Allemand, Anglais et Néerlandais). Au cours de mes 34 ans d'expérience dans le secteur de la vente, auprès d'une entreprise de renommée mondiale, pour qui j'ai assumé diverses responsabilités managériales et ai été en poste dans plusieurs pays, tel que : la Belgique, l'Allemagne et le Maroc, .

Ensuite, soucieux de transmettre mon savoir professionnel, j'ai décidé de créer une entreprise de formation professionnelle pour adultes, spécialisée dans les domaines que je connaissais le mieux, à savoir : les techniques managériales et la vente. C'est dans cet esprit qu'en 2010 j'ai intégré, au titre de franchisé licencié, l'équipe de "Crestcom International", pour qui j'assure depuis lors en Alsace et en Franche-Comté la promotion, la vente, le développement de leurs programmes de formation, l'animation des sessions et l'accompagnement en entreprise des participants (http://www.crestcomleadership.com/charlesmullenders ).

Récompensée depuis Juin 2015 par une certification ICPF & PSI au titre d'AGREE Formateur, Animateur de formation et Facilitateur dans les secteurs du Leadership, du Management et de la Vente, ma mission est aujourd'hui de transformer les Managers en de véritables chefs de file (des Leaders d'équipes) et les Vendeurs en de Super-vendeurs. Dans cet esprit, j'amène les Managers à développer leur Leadership et à optimiser la manière dont ils gèrent leurs collaborateurs, ceci dans le seul but que ceux-ci rendent spontanément le meilleur d'eux-mêmes. Pour les vendeurs, je leur apprends comment préparer leur réussite en prenant entre autre conscience de leur mission, à fixer des objectifs, à sélectionner les bons prospects, à faire des présentations impactantes, à traiter les objections de leurs prospects, à négocier et conclure des ventes pour, au bout du compte, leur permettre de bien développer leur chiffre d'affaire.

Si, durant les quelques 18 mois où nous les accompagnons les Managers, notre enseignement porte principalement sur leur "savoir-faire" et leur "savoir-être" en tant que Leader et responsable de l'encadrement de femmes et d'hommes, pour les vendeurs nous nous concentrons plutôt, au travers de 43 modules donnés en l'espace de 6 à 8 semaines, sur un tas de techniques de Vente et de Marketing bien éprouvées .

Considérée par de très nombreuses revues spécialisées comme faisant partie des leaders mondiaux dans le domaine de la formation managériale au leadership et à la vente, la Société Crestcom International, LLC peut s'enorgueillir d'avoir aujourd'hui formé plus de 100.000 Managers dans plus de 60 pays où, à travers le monde, elle est bien établie, ainsi que d'avoir traduit, dans près de 25 langues, ses formations principales, comme "Le Manager à Toutes Épreuves" et "Crestcom Sales Academy".

Mes compétences :
Conseil
Formateur
Formation professionnelle
Manager
Leadership
Accompagnement
Coaching
Facilitator
Animateur
B to B
Techniques de vente
Dynamisme
Microsoft Publisher

Entreprises

  • Franchise CRESTCOM - Responsable vente, formation, animation et facilitation

    2014 - maintenant Personne de confiance respectueuse des principes déontologiques lié à sa profession et en parfaite harmonie avec les principes de qualité de la FNCPC et de son entreprise qui, dans toutes les phases du concept de formation Crestcom, assure alternativement le rôle de vendeur, de formateur, d'animateur de sessions et de facilitateur en entreprise, où nous aidons au passage de la théorie à la pratique. Le fait de cumuler tous ces rôles assure aux participants, dans leur manière de faire et d’être, l’ancrage de toutes les techniques, stratégies, théories et principes, développés tout au long de nos programmes de formation.
  • Conseils en Management de Cadres et Managers - Gérant

    2010 - 2014 Gérance d'une société de formations professionnelle continues en management.
    Au titre de franchisé de la société Crestcom International, LLC (Denver / U.S.A.), je représente en région Alsace (départements 67 et 68) les intérêts de cette société spécialisée dans le secteur de la formation professionnelle continue des cadres et managers, ainsi que du leadership. A noter que, classée par diverses revues spécialisées comme faisant partie des leaders mondiaux dans son secteur d'activités, la société Crestcom est aujourd'hui établie dans plus de 50 pays et sa formation en management "Le Manager À Toutes Épreuves" (en Anglais "The bullet Proof Manager") a été traduite dans 26 langues.
    Outre la promotion et la vente du produit Crestcom, j'assure également - en tant que certifié de la Maison - l'animation et la modération des formations professionnelles proposées, ainsi que le conseil en entreprise, se rapportant au management des Cadres et Managers.
  • Siemens AG, Karlsruhe - Allemagne - CRM Process Manager

    Saint-Denis 2003 - 2008 Administration des procédures CRM (Customer Relationship Management) de la Business Unit SC ("Sensor & Communication") - Intégration de ces procédures dans la "Règlementation de travail" - Optimisation des procédures - Mise en places d’outils spécifiques / Contrôle « Qualité » au sein de la division "Sales & Marketing" / Coordination de tous les projets logistiques de la Business Unit "SC" / Organisation et coordination générale de l’événementiel de la Division "Vente"
  • Siemens AG, Karlsruhe - Allemagne - Business Developper Europe de l'Est

    Saint-Denis 1999 - 2003 Étude de marchés - Mise en place de stratégies - Politiques de prix - Choix et mises en place de nouveaux circuits de distributions - Planifications et suivis de budgets - Conventions d'objectifs de vente (BTA) - Support technique et commercial - Suivi intensif de clients et de projets stratégiques
  • Siemens SA (avant SETEL SA), Casabalnca - Maroc - Directeur de vente secteurs "Energie" et "Industrie"

    1994 - 1998 Direction de vente pour la production locale et représentation des divisions de Siemens Allemagne : Production de l'Énegie (KWU / PG), Distribution de l'Énergie (EV / PTD), Techniques de Transport (VT / TS), Techniques d'Installation (ANL / ATD), Produits d'Automatisation et d'Entraînement(ASI / A&D) mais aussi Siemens Heiztechnik, Kraus Maffei Verkehrstechnik, Siemens Solar GmbH, Enercon Windkraftgeneratoren et Fritz Werner (MAN-Ferrostahl)

    Chef de nombreux projets et réalisations, dont entre autre:

    . présélection centrale électrique 2 x 400 MW de Tahaddart (prés de Tanger)
    . électrification des nouveaux ateliers de la cellulose du Maroc (1995-96)
    . électrification rurale à l'aide de panneaux solaires
    . câbles électriques d'alimentation de draguelines (sites OCP de Khourribga et de Ben Guérir)
    . moteur d'entrainement HT pour la station du Bou Regreg de l'ONEP
    . électrification de chantiers OCP
    . ... etc.
  • Siemens AG, Karlsruhe - Allemagne - Responsable régional et chef de projets

    Saint-Denis 1987 - 1994 Études de marchés - Pré-acquisition et montage d'alliances sur de gros projets - Études de gros systèmes d'entraînement à vitesse variable - Stratégie générale dans les pays d'expression francophone - Offres et vente de projets complets (courants forts et faibles), jusqu'à des montants de 40 Millions d'euros - Exécution de petits et moyens projets - Présentation des produits et systèmes du département, dans tous les pays d'Afrique du nord - Missions de recouvrement
  • SETEL SA (Siemens), Casablance - Maroc - Chef de service vente matériel de série

    1981 - 1987 Marché de la grosse et de la petite distribution - Marché de la pièce de rechange - Offre, vente et réalisation d'installations clés en mains pour le bâtiment et l'industrie - Promotion de produits et systèmes - Études de marchés et de stratégies - Marketing et techniques de communication - Mise en place d'un réseau de distribution - Formation du personnel de vente - Gérance des stocks
  • Siemens SA, Liège et Bruxelles - Belgique - Responsable produits matériel de chauffage et de climatisation

    1980 - 1981 Promotion et conseil " Pompes à chaleur " - Distribution nationale du matériel de chauffage et de climatisation - Concept général et engineering de détail de projets stratégiques - Service après-vente
  • Siemens AG, Erlangen - Allemagne - Ingénieur de vente export

    1978 - 1979 Introduction sur le marché à l'export d'une nouvelle gamme de climatiseurs Américains - Promotion du chauffage électrique à accumulation et des pompes à chaleur - Études de marché - Mise en place de conventions d'objectifs de vente (BTA) à court et moyen terme, avec divers pays d'Europe occidentale
  • Siemens SA, Liège - Belgique - Responsable régional vente matériel de série

    1974 - 1978 Études de chauffage et de climatisation - Offre et vente de produits et d'installations complètes pour le bâtiment et l'industrie - Exécution et suivi des commandes

Formations

  • Ecole De Mécanique, D'Électricité Et D'Électronique De La Ville De Liège (Liège)

    Liège 1972 - 1974 Technicien Supérieur (équivalent Graduat ou BTS)

    Électronique
  • Haute Ecole Mosane D'Enseignement Supérieur - Hemes (Liège)

    Liège 1972 - 1974 Audio Fréquence

    Diplôme de Technicien Supérieur en électronique

    Graduat Automation Electronique Mécanique - Ecole de Mécanique, d'Électricité et d'Électronique de la ville de Liège (située quai du Condroz) en association avec l'Institut Polytechnique de la ville de Liège (situé quai Glossner)

Réseau