Charlie ZAOUI

En résumé

Entreprises

• Park Inn by Radisson Lille - Revenue and Reservation Supervisor

  2013 - maintenant

• Xperteo - Consultante en Yield Management et E-Business

  2013 - 2013

• Hotel Radisson Blu at Disneyland Paris - Reservation Manager

  2012 - maintenant • Reporting et analyse du pick-up journalier
  • Elaboration du forecast journalier du prix moyen et taux d’occupation sur les mois à venir
  • Analyse du positionnement tarifaire en concertation avec la Revenue Manager
  • Optimisation du prix moyen et TO moyen en fonction de la politique tarifaire de l’Hôtel
  • Gestion du planning des chambres
  • Ouverture/fermeture des ventes des différents canaux de distribution
  • Gestion des canaux de distribution
  • Loading des tarifs
  • Gestion des plannings de l’équipe de réservations / Formation des agents de réservations et stagiaires
  • Mise en place de procédures
  • Entretiens d’évaluation de l’équipe de réservations
  • Facturation des No-Shows et traitement des commissions
  • Paramétrage des canaux de distribution
  

• Hotel Radisson Blu at Disneyland Paris - Agent de réservations

  2008 - 2012 • Réception et qualification des demandes clients et proposition de solutions hébergement.
  • Optimisation du revenue et déploiement de technique de développement du chiffre d’affaire (Upselling, ventes additionnelles) en veillant à augmenter le revenue de l’établissement
  • Optimisation du prix moyen et taux d’occupation en fonction de la politique tarifaire de l’Hôtel
  • Analyse des différentes demandes et prise de décisions stratégiques en concertation avec la Revenue Manager
  • Reporting quotidien et transmission des chiffres clés de l’Hôtel en l’absence de la Revenue Manager
  

• Hotel Crown Plaza Paris Champs Elysées - Agent de réservations

  2008 - 2008

• Hotel Holiday Inn at Disneyland Paris - Agent de Réservations

  2007 - 2008

• Hotel de Vigny**** - Réceptionniste/Apprentissage

  2006 - 2007

Formations

• Université Marne La Vallee (Champs Sur Marne)

  Champs Sur Marne 2006 - 2007 Licence Tourisme et Nouvelles Technologies

• Université Marne La Vallee (Marne La Vallee)

  Marne La Vallee 2003 - 2006 BTS Mercatique et Gestion Hôtelière

Réseau

• Audrey FONTANNAZ

• Catherine PERARD

• Charlène GODEY

• Christel MERCIER

• Emilie MAISONOBE

• Guillaume JALLIFFIER

• Jean SERIAT-GAUTIER

• Manuela MARTINS

• Stéphane PILLE

• Sylvia ZAOUI MATOT