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Charlier DELPHINE

Roubaix

En résumé

Mes compétences :
Communication
E-commerce

Entreprises

  • La Redoute - Chef de Projet Satisfaction Client

    Roubaix 2012 - maintenant Nom du projet : Satisf’Action Client
    Objectif : augmenter la satisfaction client
    Collecte des feedbacks clients (baromètre satisfaction, verbatim, réclamations clients, avis clients, …)
    Identification des dysfonctionnements liés au service client, priorisation et mise en place des plans d’action et pilotage
    Création de reporting

  • La redoute - On Line Sales Manager - Opérations transversales et Marques

    Roubaix 2010 - 2011 Lancement de la e-boutique Marques
    Construction et pilotage des opérations commerciales sur redoute.fr (dispositif commercial complet : site, e-mailings, relais externes et social media)
    Optimisation des ventes et de la marge via la politique d’e-merchandising et le pilotage de la démarque
    Coordination des équipes produits, web designers, concepteurs/rédacteurs et intégrateurs

  • La Redoute - Category Manager Web - Marché Enfant

    Roubaix 2006 - 2010 Lancement des 3 e-boutiques enfant sur redoute.fr (bébé, enfant, ado)
    Construction du plan d’animations commerciales e-boutique enfant et mise en œuvre
    Pilotage l’e-merchandising e-boutique
    Pilotage l’activité et développement du business

  • La Redoute - Responsable Web Habillement

    Roubaix 2003 - 2006 Elaboration de la stratégie web avec les équipes produits des marchés Habillement
    Construction du plan d’animations commerciales (Home Page et Sous Home Page)
    Pilotage de la mise en œuvre des animations commerciales
    Participation à la création du nouveau site redoute.fr

  • La Redoute - Chef de Produit – Marché Homme

    Roubaix 2000 - 2002 Préparation des bilans saison et analyse des études marketing
    Construction des collections (plans d’assortiment, prévisions, budget, dossiers de prospection, …)
    Brief au studio catalogues des double-pages et validation des maquettes
    Suivi d’activités

  • CAMIF CATALOGUES - Chef de Projet Habillement

    1999 - 2000 Analyse des données marketing et conceptualisation des secteurs femme, enfant et homme : orientations générales, positionnement, déroulé, merchandising, structure de l’offre et communication
    Coordination du cabinet de style
    Préparation du brief et coordination de l’équipe achats (7 personnes) : chemin de fer, plan d’assortiment, fixation des objectifs, construction et validation de la collection
    Briefs communication et validation des maquettes

  • La Blanche Porte - Adjoint d’Achat secteur femme

    1995 - 1999 Construction de collection
    Achats proche import pour le réassortiment à court terme
    Gestion des approvisionnements et des stocks

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :