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Charlotte BENOIT

CAEN

En résumé

Se présenter en quelques mots est l'une des tâches les plus périlleuses... mais je me lance !

Un tempérament tenace acquis par le sport de haut niveau m’aide à relever sans cesse de nouveaux défis.

Je suis une vraie passionnée de marketing, de produits, et de service client. Domaines dans lesquels j’évolue depuis de nombreuse années et plus particulièrement dans le monde du numérique.

Redoutant l'ennui et la monotonie, je suis à la recherche de missions stimulantes et de nouveaux challenges à relever.

N’hésitez pas à entrer en contact avec moi.

Mes compétences :
Commercial
Communication
Développement commercial
Direction de projet
Gestion d'événements
Gestion de projet
Management
Management sportif
Marketing
Marketing opérationnel
Marketing sportif
Organisation et gestion d'évènements
Publicité
Sport
Sport de haut niveau
Sport marketing
Marketing produit
Marketing stratégique
Adobe InDesign CS5
Adobe Photoshop
Community management
Microsoft Office

Entreprises

  • QUADRIA (groupe C'Pro) - Service Delivery Manager

    CAEN 2016 - maintenant - Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services
    - Définir le contenu et les modalités de mise en oeuvre de services à travers les descriptifs des SLA
    - Veiller à la prise en compte des événements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
    - Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions
    - S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)
    - Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions
    - Gestion de la relation client grand compte et assurer le reporting client
    - Gestion de la communication client et charte marketing Cloud

  • GenApi - Directrice Marketing Communication

    Hérault 2014 - 2016 Définition, lancement, pilotage et management de la stratégie marketing communication :
    - Membre du comité de direction
    - Stratégie de marque : définition du positionnement, rebranding, livre de marque , marque employeur
    - Définition de la stratégie marketing en fonction des domaines d’activités produits et services
    - Identification et segmentation du parc client
    - Création des process de sortie des offres : réduction go to market, amélioration coordination
    - Mise en œuvre sur le plan opérationnel : lancement, brief, mesure des actions (génération leads)
    - Lancement des offres produit et services auprès équipes commerciales et télémarketing
    - Communication interne et externe : corporate publications ( newsletter, communication client, …)
    - Marketing Digital : refonte site corporate, réseaux sociaux
    - Inbound marketing, marketing automation
    - Pilotage équipe

  • Talentia Software - Responsable Marketing Stratégique

    2012 - 2014 Lancement, pilotage et management du marketing stratégique :
    - Définition du process interne de marketing
    - Management et pilotage des équipes
    - Coordination interne des groupes de travail (directions) sur les thématiques produits
    - Analyse de marché préalable au lancement de nouvelles solutions.
    - Customer care : Enquête client et lancement animation « client VIP » pour analyse des attentes.
    - Veille concurrentielle en relation avec les chefs de marché.
    - Organisation de table ronde client
    Marketing opérationnel :
    - Création des outils marketing d’aide à la vente (argumentaires, fiches produit…).
    - Pilotage des e-book et e-catalogue France et filiales
    - Pilotage du Rapid Learning
    Marketing Communication
    - Branding, Identity
    - Corporate events
    - Corporate publications : newsletter, communication client, ...
    - Participation aux campagnes marketing
    - Site corporate

  • Talentia Software - Responsable Marketing des offres

    2007 - 2012 Animer et piloter la création et la modification des offres produits et services :
    - Veille concurrentielle en relation avec les chefs de marché.
    - Refonte et harmonisation des offres produits
    - Promotion et valorisation des offres (cross-selling)
    - Création des outils marketing d’aide à la vente (argumentaires, fiches produit…).
    - Création, lancement et mise à jour des e-book et e-catalogue France et filiales
    - Marketing digital : Rapid learning (selft training) : lancement et pilotage du projet d'accompagnement de la force de vente autour des offres produits -Site web corporate
    - Gestion de la relation avec les agences
    - Opération de lancement et management événements (Kick-off, séminaires, incentives)

  • Talentia Software - Responsable Marketing Opérationnel - Direction de projet

    2005 - 2007 Responsable de la cellule Teamoperation : de la conception des offres base installée à leur commercialisation :
    - Direction de projet CA 861 000 €
    - Définition des campagnes
    - Élaboration et gestion de budgets
    - Servuction (conception et production) des offres «base installée ».
    - Management des équipes opérationnelles en charge du déploiement des offres (15 personnes).
    - Lancement, promotion et présentation des projets aux clients internes (R&D, Service, Commerce).
    - Communication interne et externe.
    - Organisation et gestion des manifestations annuelles et en région

Formations

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