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Charlotte COSNARD

NANTES

En résumé

Fidéliser les clients est devenu primordial. En anglais, en espagnol ou en français je suis apte à construire des relations clients durables. Passionnée par l'humain je suis dotée d'une aisance relationnelle forte. Je comprends très vite les besoins clients grâce à mon grand sens de l'écoute et d'analyse.
Après une expérience internationale de plus de 15 mois je recherche activement un nouveau challenge.

Mes compétences :
Import export
Sens du relationnel

Entreprises

  • Zara- Groupe Inditex AUSTRALIE - Sales assistant

    2013 - 2014 Mon expérience internationale à Sydney, en Australie, dans l'un des cinq plus importants magasins du groupe Inditex, en terme de CA, a été une expérience très bénéfique. J'ai perfectionné mon anglais grâce à des échanges constants avec mes supérieurs, mes collègues et bien entendu les clients. Aussi, j'ai accru mon sens du relationnel déjà très fort et renforcé mon expérience terrain. J'ai également aidé à la formation des nouvelles recrues et au merchandising.

  • Orange - Conseillère clientèle

    Paris 2012 - 2013 Accueil et suivi clientèle axé sur une satisfaction client optimale.
    Atteinte des objectifs de vente
    Formation sur les techniques de vente orange ainsi que sur les offres grand public offertes par cet expert en télécommunications.

  • Orange Business Services - Commerciale junior

    2011 - 2012 Principales missions ;
    Pilotage et déploiement d'un accord cadre au niveau national
    Augmenter les ventes d'audio et de web conférence

  • BIP France - Assitante marketing et commerciale

    2009 - 2011 Participation à des salons nationaux et internationaux (SIAL-ISM)
    Gestion d'un portefeuille client
    Prospection
    Négociation avec des centrales d'achats
    Relance client
    Élaboration de catalogues
    Gestion des livraisons
    ...

  • MAP España - Assistante Import Export

    2009 - 2009 Stage à Alicante, en Espagne
    Suivi des opérations import export
    Gestion transport et logistique

  • Map España - Assistante Import Export

    2008 - 2008 Stage à Alicante, en Espagne.
    Réalisation d'études de marchés
    Prospection sur le marché espagnol
    Traduction du site internet (anglais, français)

Formations

Réseau

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