Charlotte DURAND

En résumé

Entreprises

• VIF FURNITURE - Commerciale

  2013 - maintenant - Accueil physique et téléphonique
  - Actions de prospection terrain
  - Suivi & Développement du portefeuille clients : Particuliers, PME, collectivités, Grands Comptes (Appels sortants et rendez-vous sur sites)
  - Gestion des propositions commerciales : Renseignements produits, établissements de devis, ventes additionnelles, négociations, relances
  - Traitement des commandes : De la saisie à la livraison
  - Facturation et relance règlement
  - Gestion logistique : Vérification des stocks et délai de fabrication, organisation du transport
  - Gestion des litiges : Prise en charge des réclamations, suivi SAV
  - Veille concurrentielle

• Création de Charlotte-Créations - Gérante de l'auto-entreprise

  2012 - maintenant Conseils en organisation d'événements et prêts de matériels

• ARCADIM - Assistante commerciale / Chargée des locations

  TROO 2011 - 2012

• Boutique Gestion Espace - En formation

  2010 - 2011 Formation de Création d’entreprise, avec la Boutique de Gestion Espace de Villeneuve d’Ascq
  - Module 1 : L’idée
  - Module 2 : L’étude de marché
  - Module 3 : Savoir communiquer, savoir vendre
  - Module 4 : Maîtriser les indicateurs de rentabilité
  - Module 5 : Gestion de l’entreprise au quotidien
  - Module 6 : Choix du statut juridique, social et fiscal

• Société de Listes de cadeaux multi-enseignes - Responsable d'agence / Commerciale / Chargée de clientèle

  2006 - 2011

Formations

• CNAM

  Lille 2012 - 2013 Préparation au certificat de Manager Opérationnel

Réseau

• Cassandra KURT

• Catheline DESTAERKE

• Dubernet REMI

• Farid ABDERRAFI

• François LEBLANC

• Maxime HUPKE

• Nicolas FREMAUX

• Sébastien EVRARD

• Sophie GADY

• Xavier FARAVELLI