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Charlotte DURAND

LA MADELEINE

En résumé

De nature impliquée et dynamique, ce sont les challenges qui m'animent!
Très polyvalente, mes expériences en tant que commerciale et de chargée de clientèle deviennent mes forces pour convaincre et mener à bien les missions qui me sont confiées!

Entreprises

  • VIF FURNITURE - Commerciale

    2013 - maintenant - Accueil physique et téléphonique
    - Actions de prospection terrain
    - Suivi & Développement du portefeuille clients : Particuliers, PME, collectivités, Grands Comptes (Appels sortants et rendez-vous sur sites)
    - Gestion des propositions commerciales : Renseignements produits, établissements de devis, ventes additionnelles, négociations, relances
    - Traitement des commandes : De la saisie à la livraison
    - Facturation et relance règlement
    - Gestion logistique : Vérification des stocks et délai de fabrication, organisation du transport
    - Gestion des litiges : Prise en charge des réclamations, suivi SAV
    - Veille concurrentielle

  • Création de Charlotte-Créations - Gérante de l'auto-entreprise

    2012 - maintenant Conseils en organisation d'événements et prêts de matériels

  • ARCADIM - Assistante commerciale / Chargée des locations

    TROO 2011 - 2012

  • Boutique Gestion Espace - En formation

    2010 - 2011 Formation de Création d’entreprise, avec la Boutique de Gestion Espace de Villeneuve d’Ascq
    - Module 1 : L’idée
    - Module 2 : L’étude de marché
    - Module 3 : Savoir communiquer, savoir vendre
    - Module 4 : Maîtriser les indicateurs de rentabilité
    - Module 5 : Gestion de l’entreprise au quotidien
    - Module 6 : Choix du statut juridique, social et fiscal

  • Société de Listes de cadeaux multi-enseignes - Responsable d'agence / Commerciale / Chargée de clientèle

    2006 - 2011

Formations

  • CNAM

    Lille 2012 - 2013 Préparation au certificat de Manager Opérationnel

Réseau

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