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Charlotte FOUREZ

PARIS

En résumé

Je suis ambitieuse et impliquée. Je recherche aujourd'hui un emploi qui puisse me permettre d'exploiter mes compétences en langues étrangères, en communication et en gestion de projets. Je souhaite mettre en oeuvre mes qualités commerciales dans le domaine du tourisme et de l'organisation d'évènements.
Disponible immédiatement, je vous invite à me contacter directement par email : charlotte.fourez@gmail.com ou via la plateforme Viadeo.


Mes compétences :
Espagnol
Word/Excel/PowerPoint/Publisher
Anglais
Dynamique

Entreprises

  • Jimmy Choo - Conseillère en vente

    2014 - maintenant - Accueil et conseils des clients Français ou étrangers en Anglais ou Espagnol
    - Analyse et orientation du besoin client,
    - Connaissance poussée des produits : matière, fabrication, collections...
    - Suivi et fidélisation des clients : Saisit le profil client dans la base, relances commerciales et contacts personnalisés...
    - Engagements à la réalisation des objectifs commerciaux mensuels et hebdomadaires
    - Participe au fonctionnement de la boutique : merchandising, achalandage, réception et mise en magasin des livraisons, etc.,
    - Ouverture et fermeture de la boutique
    - Gestion du SAV

    Qualités :
    - Gérer la relation clientèle en face à face (au niveau vente, après vente, renseignements…) :
    - Ecouter et faire preuve de polyvalence (adapter le discours en fonction de la typologie de client).
    - Argumenter, détecter et répondre aux objections (liées au suivi client, au prix…).
    - Travail en équipe.
    - Gérer les situations conflictuelles.

  • PARK&SUITES - Réceptionniste Tournante

    2013 - 2014 - Gestion autonome de la réception
    Liaison entre les différents services : Restauration, Commercial, Nettoyage, Direction, Intervenants extérieurs...
    - Suivi et relance des dossiers débiteurs
    - Pré-réservations en direct et par Internet
    - Animation d'un standard téléphonique
    - Gestion des conflits
    - Accueil des clients : Individuels et Groupes
    - Edition de la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
    - Conseils sur les activités à réaliser dans la ville

    Qualités :
    - Excellente présentation et sens de l'accueil
    - Organisée
    - Pratique des langues étrangères (Anglais, Espagnol)
    - Bonne pratique de l'informatique
    - Grande disponibilité (pratique souvent des horaires décalés et de nuit)

  • Culturespaces - Hôtesse d'accueil - billettiste

    2012 - 2012 La société Culturespaces est une société de gestion de patrimoine et sites touristiques.
    J'ai travaillé en tant qu'hôtesse d'accueil - billettiste sur les site Romains nîmois, la Maison Carrée, les Arènes et la Tour Magne et lors des Grands Jeux Romains.

  • Zara France - Conseillère en vente

    Arteixo 2011 - 2011 J'ai travaillé au sein de la boutique Zara de Nîmes, au rayon femme.
    Ceci consistait à la réception des livraisons, le conseil à la clientèle, la maintenance du point de vente et des cabines d'essayage, la tenue de la caisse et la préparation des soldes.

  • Au Pair Ecosse - Fille au pair

    2010 - 2011 Je m'occupais de 2 enfants dans une famille écossaise à Édimbourg, dans le but de perfectionner mon anglais.

  • La City - Conseillère en vente

    2010 - 2010 La City à Nîmes est une boutique de petite taille ou le conseil à la clientèle est primordial.

Formations

  • Lycée Saint Vincent De Paul (Nîmes)

    Nîmes 2007 - 2009 BTS Ventes et Productions Touristiques

  • Lycée Alphonse Daudet

    Nîmes 2004 - 2007 Bac L

    Option LV3 Portugais

Réseau

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