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Charlotte FOURRÉ (SOULIER)

REIMS

En résumé

9 ans d’expérience en marketing et communication (stratégique et opérationnel) et gestion de projet.

Je suis curieuse, créative, pragmatique et dotée d'un bon sens relationnel et de l'analyse pointue.
Ma polyvalence me permets de naviguer aisément entre stratégie et opérationnel.

Expertises :
• Marketing stratégique, analyse de marché
• Campagnes marketing 360° / offline & online / B2C & B2B
• Plan de communication annuel et suivi des actions
• CRM, segmentation, ciblage
• Programme de fidélisation
• Gestion de projets transverses
• Reporting : Mise en place de KPIs, ROI campagnes
• Outils de promotion et de vente, incentives équipes de ventes
• Gestion de budget
• Management humain

Mes compétences :
Tourisme
Marketing relationnel
Marketing opérationnel
Gestion de projet
Marketing
CRM
Sport
Marketing sportif
Communication
Relation client
Communication des entreprises
Business Objects
Neolane
Community management
Customer Relationship Management / fidélisation
Revenue Management
Marketing / communication
Analyses
Forecasting
Mailchimp
Ciel
Réseaux sociaux
Méthode agile
Flexibilité
Méthodologie
Automobile
Gestion de la relation client
Veille concurrentielle
Stratégie
Management
Gestion événementielle

Entreprises

  • WM Presta - Chef de projet

    2018 - maintenant
  • Peugeot -Groupe Hess - Responsable Marketing, CRM et Digital, Peugeot

    2017 - 2018 - Mise en place du plan marketing, relationnel et digital B2B / B2C
    - Suivi des indicateurs de fidélisation et conquête
    - Coordination des actions marketing avec les équipes de vente VN/VO et après-vente
    - Formation des équipes aux standards et méthodes de la marque
    - Management d'une personne
    - Gestion du budget
  • Disneyland Paris - Analyste Stratégie Prix et Distribution

    Chessy 2015 - 2016 Participation à la définition de la politique tarifaire du Resort et des Parcs pour tous les segments (individuels et business)
    - Elaboration et présentation des recommandations stratégiques à la direction
    - Coordination avec les disciplines pour déployer les actions validées
    - Accompagnement et aide à la pise de décision via des analyses ad hoc
    - Identification des opportunités de croissance de revenu via l’analyse de données et études quantitatives
    - Veilles sur les politiques tarifaires et offres des acteurs de l’industrie du tourisme et des loisirs
  • Disneyland Paris - Chef de Produit Marketing Fidélisation

    Chessy 2011 - 2017 Pilotage de la stratégie marketing et communication du programme de fidélisation Passeports Annuels (200k adhérents, 20% du marché français)
    1/ Acquisition de nouveaux membres :
    - Gestion du plan de communication pour accroitre la notoriété, les ventes et le revenu (augmentation du revenu per cap de +10% vs 2014 et +25% vs 2011)
    - Recommandation et gestion de la politique de prix et des offres BtoC et BtoB
    - Animation de la force de vente (argumentaire de vente et incentive)
    2/ Développement de produit / système (paiement mensuel, produit dédié aux Jeunes) et étude consommateur
    3/ Fidélisation client :
    -Assurer la satisfaction, les dépenses dans les Parcs et le taux de renouvellement via l’animation et exécution du programme CRM (magazine, emailing, web, social media…) et organisation d’évènements
    4/ Reporting : suivi des KPIs et prévision des ventes annuelles / mensuelles
    5/Management d’une apprentie
    6/ Gestion du budget marketing
  • Fnac - Chargée de CRM

    IVRY SUR SEINE 2009 - 2009 Mise en place d'opérations de marketing direct à destination des adhérents Fnac (2M d’adhérents) :
    1/ Mailing postal de Noël (brief agence, appel d’offre impression, conception, suivi du budget)
    2/ Opérations de marketing direct (mailing, emailing), lancement de nouveaux services
    3/ Animation des meilleurs adhérents (40k) via des communications premium
    4/ Gestion du budget
  • Disneyland Paris - Chargée de Marketing

    Chessy 2009 - 2011 Mise en place et suivi d’actions afin accroître la fréquentation du marché IDF
    1/ Gestion, suivi et recommandation sur les plans d’actions marketing et communication :
    - Campagne online / offline et offres spéciales
    - Mise en place de partenariats (RATP, Ministères)
    2/ Gestion d’opérations de marketing direct :
    - Mailing postal de Noël (2M d’envois) : ciblage, développement création, suivi opérationnel et analyse
    - Suivi des opérations d’envoi d’emailing mensuel
  • Disneyland Paris - Chargée de Marketing Junior

    Chessy 2008 - 2009 1/ Conduite de projets sur le marché IDF : développement d'opérations et offres pour les canaux de distribution et partenaires (Danone, Nestlé)
    2/ Gestion des opérations de marketing direct et campagnes de géomarketing
  • Disneyland Paris - Apprentie Chargée de Marketing

    Chessy 2007 - 2008 1/ Mise en place d’actions visant à accroitre la fréquentation des Parcs sur le marché IDF
    2/ Suivi des actions de recrutement et fidélisation du programme de fidélité du Passeport Annuel
  • Athletica - Stage Communication et Relations Presse

    2007 - 2007 Mission : Construire et développer la notoriété de personnalités ou d’événements à travers les médias et en optimiser les retombées.

    - Rédaction de dossiers de presse et communiqués de presse
    - Prospection pour le lancement d’événements, conférences de presse
    - Gestion de la relation avec les clients et journalistes
  • Reims Champagne Basket - Assistante Marketing et commerciale

    2006 - 2006 Mission : Développer le club au niveau local

    - Mise en place d’actions et opérations marketing pour accroître la fréquentation de la salle de match
    - Prospection commerciale et veille concurrentielle
    - Gestion de la relation avec les partenaires
  • Pro Golf 2007 - Organisation d'une compétition caritative de golf

    2006 - 2007 Dans le cadre de mon Master 1, je me suis occupée avec des collègues de ma promotion de l'organisation d'une compétition caritative de golf. Cette compétition était au profit de l'IRME.

    Lors de ce projet, je me suis attachée à:
    - démarcher des sponsors
    - rédaction de la plaquette de présentation et invitations
    - logistique et administratif
  • Espace Aqua Détente - Maitre nageur

    2005 - 2007 De Décembre 2005 à Août 2007, j'ai travaillé à temps partiel au sein d'une piscine privée, construite pour les besoins d'un kiné. J'ai exercé cette activité partielle à coté de mes études. Dans cet établissement j'ai donné des cours de natation et me suis occupée des bébé nageurs.

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