Charlotte MOIREAU

En résumé

Entreprises

• GIE NATION / MIP - Mutuelle de l'Industrie du Pétrole - Analyste de données et études statistiques

  2008 - maintenant - Alimentation de la base de données statistiques COGNOS EXPRESS.
  - Amélioration des outils d’extraction et d’analyse.
  - Suivi mensuel des effectifs, des prestations et des ratios sinistres/primes.
  - Calcul d’impacts d’amélioration de garantie sur les prestations.
  - Développement de reporting clients entreprises (TOTAL, ESSO…) et de toutes les études statistiques d’aide à la décision pour la Direction Générale.
  - Réalisation d’études et extractions ponctuelles pour d’autres services internes (Comptabilité, Gestion, Informatique, Marketing…).
  - Élaboration des statistiques dans le cadre d’enquêtes officielles (DRESS, COTERC, ACPR…).
  - Préparation de données présentées aux Assemblées Générales.
  

• Cegedim (Centre de gestion et de Documentation de l'Information Médicale) - Responsable bases de données et études statistiques

  2007 - 2008 - Encadrement d'une équipe de 2 personnes.
  - Analyse des référentiels médecins, médicaments et établissements de santé.
  - Analyse des bases de données achats/ventes médicaments des pharmacies (GERS).
  - Extractions des données brutes nécessaires aux études.
  - Planification des études statistiques.
  - Mise en place, suivi et contrôle des études à destination des clients finaux (laboratoires pharmaceutiques : SANOFI, PFIZER…).

• IFG (Institut Français de Gestion) - Responsable études marketing & relation client

  Paris 2003 - 2007 - Recrutement et encadrement d'une équipe de 5 personnes.
  - Mise en place, suivi et contrôle des opérations marketing.
  - Élaboration et planification des actions de marketing direct (extraction, suivi reporting, analyse du ROI).
  - Conception d'enquêtes et études marketing en satisfaction-clients.
  - Gestion et analyse de la base de données clients/prospects.
  - Participation à l’élaboration du nouveau système d’information CRM PIVOTAL.
  

• IFG (Institut Français de Gestion) - Chargée d’études marketing

  Paris 2001 - 2003 - Recrutement et encadrement de stagiaires (Master 2 en fin d’études).
  - Extractions de populations cibles et analyses des retours d’actions marketing direct.
  - Etudes de concurrence, de tarification, de marché et statistiques (profiling, ACM, typologies/classifications, arbres de décision).
  - Réalisation d’enquêtes téléphoniques et web (de satisfaction, d’image & notoriété)
  - Conception de bases de données relationnelles formations (concurrents, intervenants, participants).
  - Gestion et audits des bases de données relations clients/prospects avec recommandations sur le système d’information de l’IFG et de ses filiales.
  - Rédaction et mise en œuvre d’un cahier des charges pour l’évolution des bases de données relations clients/prospects.

• TOTEAM (institut d’études on line) - Chargée d’études marketing & Responsable panel

  2000 - 2001 - Formation et encadrement d’un assistant chargé d’études.
  - Gestion du panel d’internautes ETHNOPOLIS (bases de données, requêtes, extractions de populations cibles, échantillonnage) et de sa boutique en ligne.
  - Contacts avec les prestataires en VPC.
  - Etudes statistiques sur panels et marketing pour clients M6, ORANGE, INFONIE…(tris, régressions, typologies/classifications, ACP, AFC, ACM).
  - Réalisation d’enquêtes web diverses (ad-hoc comme barométriques).
  

Formations

• IFG-CNOF

  Paris 2004 - 2004 Animer et motiver son équipe

• IFG-CNOF

  Paris 2004 - 2005 Cycle Management et Délégation

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 1999 - 2000 DESS SISE (STATISTIQUE ET INFORMATIQUE SOCIO-ECONOMIQUES)
  
  - Enquête de satisfaction-clients pour la société RICOH France
  - Statistiques/Prévisions/Analyse des données/Analyse de variance/Data mining.
  - Marketing/Sémiologie graphique pour résultats d’études.

• Université Orléans

  Orleans 1998 - 1999 MAITRISE D’ECONOMETRIE
  
  Rédaction d’un mémoire en régression logistique sous SAS : “L’insertion professionnelle des jeunes sortant du système éducatif dans la région Centre” : étude basée sur des données fournies par l’INSEE.

• Université Orléans

  Orleans 1997 - 1998 LICENSE D’ECONOMETRIE

• Université Orléans

  Orleans 1996 - 1997 DEUG SCIENCES ECONOMIQUES

• Lycée Pothier BAC B

  Orleans 1994 - 1995 BAC ECONOMIQUE ET SOCIAL (spécialité mathématiques)

Réseau

• Jean-François DUGOURD

• Nathalie MAITRE

• Raouf ZAOUI

• Roger SOM