Charlotte MOUCHARD

En résumé

Entreprises

• ADP - Responsable de portefeuille Streamline pour la France

  Nanterre 2013 - maintenant Portefeuille:
  - 300 entreprises multinationales clientes (80% anglophones),
  - deux équipes ADP, 10 experts paie.
  
  Responsabilités:
  - Superviser et accompagner les équipes dans leurs missions
  - Garantir la qualité et la continuité du service client
  - Piloter les projets d'amélioration de l'offre (migration plateforme paie, développement de nouveaux outils, etc.)
  
  Projets spéciaux (2015):
  - migration de l'ensemble du portefeuille sur un nouvel outil paie (type SaaS) en vue de la prise en charge de la nouvelle norme DSN
  - mise en place d'une nouvelle équipe de collaborateurs sur Prague dans le cadre de la création d'un Centre d'Excellence Européen.

• ADP France - Gestionnaire relations clients multinationaux

  Nanterre 2010 - 2013 Mission principale : guider les directions étrangères de groupes internationaux dans la gestion RH-Paie de leur(s) filiale(s) française(s).
  
  - Expertise RH - paie
  - Point de contact principal au niveau local Client - Equipe Streamline - Equipe d'exploitation France
  - Gestion des réclamations : mise en place et suivi des plans d'actions
  
  Objectif : structurer l'offre Streamline (contrat monde) au niveau local.
  
  - Remise à niveau des règles et définition de service (Payroll Procedure Manual, Standard Operating Procedure)
  - Formalisation de procédures avec l’équipe d’exploitation paie.
  - Création et mise en oeuvre d'Outils et Guides RH-paie
  
  ADP est un groupe d'envergure mondial, leader dans le domaine des solutions d'externalisation RH-paie.
  
  ADP Streamline est une offre du groupe ADP, proposant un panel de partenaires étendu sur l'ensemble du globe autour d'un contrat unique.
  Cette "offre monde" garantit pour l'ensemble des pays et des filiales de ses clients:
  - un gestionnaire de compte unique
  - une seule facturation
  - l'usage de l'anglais
  - un reporting consolidé

• Financière Groupe Cair - Assistante Ressources Humaines polyvalente, chargée de l'international

  2008 - 2009 Mission principale: auditer et harmoniser la politique RH aux filiales internationales
  
  - Administration du personnel sur l'international: Recrutement, Embauches, contrats et paies, ruptures de contrat…
  - Audit des rémunérations et contrats
  - Veille juridique et sociale
  - Rédaction des procédures RH: livrets d'accueil, règlements intérieurs
  - Gestion de la mobilité internationale : détachements, expatriations, VIE, mises à disposition
  - Outils de reporting et guides pays internes

Formations

• Université Lumière Lyon 2

  Lyon 2007 - 2008 Faculté Economie et Gestion
  Mémoire: la GRH en contexte international

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 2005 - 2006 Spécialité Japon et langue japonaise

• Institut D Etudes Politiques De Lyon

  Lyon 2003 - 2007 Filière développement de l'Entreprise.
  Année de mobilité au Japon (2006-2007)
  Mémoire: Les otaku, du malaise social à la culture du virtuel : un marché économique de croissance mondiale

Réseau

• Alexandre RENAUD

• Aurore STAIGER

• Deborah EISENBEIS

• Fatima BLAYA

• Frida BITANGA

• Julien HERR

• Sebastien MARX

• Stephane TEXEREAU

• Syndie MORIN