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Cherraka NJOUD

CASABLANCA

En résumé

Mon ardente détermination à réussir est mon dévouement ainsi que mes compétences organisationnelles et de gestion sont les maîtres clés de mon parcours.

Entreprises

  • SOGEMALL - DIRECTEUR DE CENTRE

    2011 - maintenant

  • SOGEMALL - DECOCENTER - Directrice de Centre

    2010 - maintenant Assurez le développement du Centre Commercial et garantir le niveau global de satisfaction de ses clients.
    Définir et mettre en œuvre la politique marketing du centre afin d'améliorer la satisfaction des clients finaux et des exploitants (maîtrise des charges, augmentation du trafic et développement de l'image et de l'authenticité).
    Réaliser un plan de communication et d'animation et en établir le budget annuel.
    Garantir l'entretien général des biens immobiliers et animez la gestion syndicale et immobilière du centre commercial.
    Gérer tous les contributeurs-prestataires présents sur le site (Propreté, sécurité, sûreté, maintenance,…)
    Garantir le respect des règles et des lois spécifiques du centre par l'ensemble des exploitants tant sur les parties communes que sur les parties privatives.
    Gestion de la partie administrative et comptable Sogemall

  • Mobilia - Chef de Zone

    Casablanca 2007 - 2010 Animation commercial des points de vente
    Contrôle et contribution à la decoration des magasins en fonction de la charte mise en place par le groupe.
    Etude de la rotation des produits
    Supervision des formations de toute l’équipe commerciale et évaluation de la force de vente
    Participation au développement du CA magasin par des actions de prospection.
    Le contrôle de la bonne application des procédures d’ordre commercial, administratif et logistique.
    Le suivi régulier de la concurrence directe et indirecte par la réalisation d’études de Benchmark
    Analyse des tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels en fonction des indicateurs de performance.
    Analyse des écarts et élaboration des plans d’action correctifs.
    Développement d’une synergie entre les magasins.
    Proposition d’actions promotionnelles ou ponctuelles généralisées et/ou par point de vente
    Conduite d’études post-campagne et établissement d’un diagnostic détaillé sur les résultats des actions promotionnelles mises en place.
    Garantir un niveau de motivation et d’implication totale pour toutes les équipes magasins.
    Proposition de nouveaux produits à commercialiser à la direction des achats à travers des études de consommation auprès des clients.

  • Mobilia - Directeur Magasin

    Casablanca 2005 - 2007 Engager et mobiliser l’équipe sur un objectif de chiffre d’affaire assigné par la Direction Commerciale ;
    Effectuer les achats divers du magasin de façon rationnelle;
    Gestion des problèmes lies à la livraison
    Contrôle de la bonne exécution des plannings de livraison clients ;
    Supervision des réclamations clients ;
    Contrôle de la satisfaction des clients ;
    Maintenir une bonne qualité d’exposition et veillez sur sa décoration.
    Valider avec la DCM les opérations Marketing et le choix des supports et leurs emplacements.
    Établir et mener un plan de prospection
    L’évaluation de l’équipe et la proposition des plans de formation si besoin

  • SALAMANCA - Directeur Commercial

    2004 - 2005 Vente et promotion Immobilière
    Gestion des gros comptes.
    Gestion et encadrement de l'équipe commerciale
    Prospection et encadrement des commerciaux dans leur prospection.
    Analyse des supports marketing utilisés
    Gestion des contrats d'acquisition
    Suivi des acomptes clients.
    Aménagement et de la décoration de l'appartement témoin.

  • HOTEL KENZI FARAH - Directeur commercial Adjoint

    2003 - 2004 Définir et mettre en application une politique commerciale afin d'accroître les parts de marché de l’hôtel
    Commercialisation des services de l’hôtel en mettant en place des actions commerciales ciblées, dédiées aux différents profils de prospects et de clients (Entreprise, agences incentives, agences réceptives...)
    Suivi au quotidien du taux d’occupation
    Suivi des dossiers important « Congrès, séminaire, groupe… »
    Etablissement des programmes de séjour en interne et suivie de sa bonne application

  • HOTEL KENZI FARAH - Attachée Commercial

    2001 - 2003 Identifiez, ciblez et contactez de nouveaux prospects,
    Assurez le suivi des dossiers, en mettant en place des plans de fidélisation pour créer et entretenir une relation avec les Agence de voyages et les Tours opérateurs.
    Effectuez un Reporting régulier à la hiérarchie (clients, rendez-vous, plans d'actions...).

Formations

  • ESIG "Ecole Supérieure Internationale De Gestion" (Marrakesh)

    Marrakesh 1998 - 2001 MCV

    Mention Excellent

Réseau

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