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Chimène DEBOUT

N'DJAMENA

En résumé

Jeune et très dynamique, j’ai un background en marketing : Action Commerciale & Force de vente. J’ai acquis une grande expérience dans la communication et la gestion et fidélisations des clients VIP. Je suis toujours enquête des nouveaux challenges pour un meilleur équilibre professionnel.

Mes compétences :
Microsoft office
Télémarketing
Benchmarking
Marketing communication événementiel gestion
Gestion de la relation client
Conception graphique
Relations publiques
Fidélisation & Retention client
Qualitative Market Research
Mystery Shopping
Certification ISO 9001 V 2008
Formation en technique de vente et accueil client
Management d'équipe
Business profitability model

Entreprises

  • Millicom International Cellular( Tigo Tchad) - Retail Manager

    2016 - maintenant

  • Millicom International Cellular- Tchad - Quality &Hi-Value Customer Manager

    2014 - 2015

  • Millicom International Cellular: Tigo-Tchad - Loyalty &Retention Coordinator

    2013 - maintenant

  • Millicom International Cellular (Tigo) - Campaign & Web Management Coordinator

    2011 - 2013 Gestion des campagnes à travers la plate-forme du CELLBROADCASTER (Logiciel qui permet d’envoyer des SMS Broadcast et AUTOMATIC DAILER (Logiciel de gestion d’appels sortant, pour communiquer sur les produits et services)
    • Analyse et reporting des campagnes.
    • Gestion de la satisfaction clientèle à travers le télémarketing, en coordination avec le call center.
    • Gestion de la base clients VIP
    • Gestion des clients HI-ARPU
    • Conception et mise en œuvre des stratégies de fidélisation et de rétention
    • Gestion de la fidélisation et la rétention client aux fins de mesures correctives si besoin est.
    • Gestion de la clientèle à travers le FOCUS GROUP.
    • Exploration et développement de plans d'action pour la gestion et le développement des portefeuilles clients VIP
    • Appui technique au service de vente à travers les focus group (identification des besoins des clients, la réflexion stratégique et les propositions de recommandations)
    • Conception, enregistrement, montage et réalisation des messages IVR(Voix) pour la plate forme des appels sortants et entrants.

  • Millicom International Cellular (Tigo) - Chargée de la visibilité de la marque Tigo

    2007 - 2010 Stratégique de remue-méninges sur les activités de marketing opérationnel (événements, les flottes à des fins promotionnelles, Trade marketing, etc.) susceptibles de favoriser l'exposition de marque Tigo.
    • Prospection et identification des nouveaux emplacements pour la visibilité Tigo
    • Création des Points de ventes pour la mise en place des produits et services Tigo.
    • Supervision des opérations de terrain (l'image de marque du site, la surveillance des activités des prestataires de services) et le réajustement de l'approche déposé en cas de besoin.
    • Gestion des outils de travail (outils opérationnels, de matériel publicitaire) et de l'équipement de visibilité à partir de points de vente (visibilité qualitative à partir de points de vente et de nouveaux domaines) en collaboration avec l'équipe Trade Marketing.
    • Coordination des activités menées par les fournisseurs de services sur le terrain
    • Chargée des activités HORECADI dans les restaurants, Hôtel et Ecoles partenaires de Tigo.

  • Millicom International Cellular (Tigo) - Chargée de Sponsoring & Evènementiel à Tigo

    2006 - 2006 • Gère les dossiers d'offres et de demandes de parrainage.
    • Conception et mise en œuvre des événements phares
    • Suit de A à Z les évènements et leur logistique, les relations avec les médias.
    • Assure l'exploitation en termes de relations publiques.
    • Prospecte de nouveaux domaines, à l'écoute de nouveaux médias.

  • Winrock International - Agent Commercial

    2006 - 2006

  • Care Tchad - Chargée de communication

    2005 - 2005

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :