Mes compétences :
Conseil
Communication
Marketing
Service client
Logistique
Support client
Après-vente
Achats
Management
Qualité
Entreprises
Airbus Group
- Programme ARP - responsable de projet
Blagnac 2011 - maintenant
Airbus Central Entity
- Project Manager - Supply Chain Quality
2009 - 2011Responsable du Projet de mise en oeuvre du nouvel ERP Airbus pour le programme A350XWB => Périmètre Supply Chain & Logistics & Quality.
Airbus Central Entity
- Risk Manager - Supply Chain Quality
2008 - 2011Gestion, surveillance et pilotage du risque associé aux livraisons des fournisseurs de Systems & Equipments (Qualité / Coûts / Délais), en particulier dans le cadre des évolutions de cadences (nouveau programme, ramp-up / ramp-down).
Pilotage de la gestion des problèmes avérés en Supply Chain.
Amélioration des outils et processus corrélés.
ELTA
- Responsable Programme
2007 - 2008Analyse de l'état des lieux de l'activité Support Client. Corrélation avec les engagements contractuels déjà entérinés & analyse des implications des contrats en cours de négociation.
Définition & pilotage d'un plan d'action pour déployer les moyens & méthodes néessaires pour répondre aux requis contractuels et améliorer l'éfficacité des équipes.
Mise en place d'un outil dédié (SAP-CS) à l'activité Support Client, et responsabilité de l'organisation complète mise en place (fonctions Maintenance, Commercial, Technique).
2006 - 2007Mission de consultant fonctionnel, visant à améliorer les processus & méthodes au sein de la Supply Chain de tous les sites de production Airbus.
Mise en oeuvre de nouveaux processus, amélioration des méthodes de travail internes & avec les Fournisseurs, déploiement de nouvelles méthodes de travail.
Liebherr Aerospace
- Ingénieur Support Technique Après-Vente
1997 - 2000
Liebherr Aerospace
- Stage Marketing Technique
1997 - 1997Réalisation d'une enquête satisfaction clients, orientée sur les métiers du Support Clients.
80% de retours (au questionnaire direct + entretiens téléphoniques).
Synthèse des retours, définition d'un plan d'actions pour corriger les points faibles et mettre en valeur les points positifs.