Chloé LALUQUE

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas - Conseiller clientèle

  Paris 2014 - 2015 Réponse téléphonique, satisfaction client.

• Mango - Hôtesse de caisse

  Paris 2013 - 2014 Encaissement, vente, gestion des fonds de caisse, accueil et conseil
  client, satisfaction client, gestion de commandes, suivis des objectifs et résultats
  sur Excel, gestion des retours.

• Jeff de Bruges - Vendeuse

  Marne La Vallée 2012 - 2013 Vente, conception de boîtes et conseil client.
  Dynamique, fort ,

• SNCF - Animatrice Commerciale

  2012 - 2012 Tableaux objectifs et résultats sur Excel, mise en place
  d'animations commerciales, formation e-learning vendeur.
  

• SNCF - Assistante de la dirigeante de proximité

  2010 - 2012 - Développement d’un service au sein de la SNCF :
  Calcul des coûts, questionnaires, achats des produits, gestion des objections vendeurs, création d’un argumentaire de vente, rédaction d’une note de service, création et gestion des fiches d’état des stocks, retour d’expérience et analyse.
  - Participation à des recrutements :
  Présélection des candidats, Grille d’évaluation, création de minis cas pour mise en situation.
  - Réalisation de supports de vente:
  Mise en avant des produits et services.
  Réalisation et administration de questionnaires destinés aux agents SNCF et clients.
  - Gestion de la clientèle en situation perturbée:
  Orientation et information des clients.
  Mise en place et tenue d’un stand pour mettre en avant les services et produits SNCF.
  Vente de produits et de services.
  

Formations

• CFSA AFTEC

  Orleans 2010 - 2012 BTS
  
  Management des Unités Commerciales

Réseau

Pas de contact professionnel