Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Management
Marketing
Microsoft PowerPoint
Entreprises
La Halle
- Stagiaire
Paris2015 - 2016Mes missions :
-Accueil des clients
-Livraison
-Mise en rayon de la livraison
-Merchandising
> mise en valeur des produits en fonction des préconisations du réseau et des disponibilités des produits
-Conseiller les clients
-Vente
-Fidélisation
-Caisse
-Analyse des chiffres de la journée
> taux de carte de fidélité, réalisation des objectifs du chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation.
-Préparation et déroulement de la période de soldes :
> mise en place des supports de communications tels que les affiches, les PLV
> repérage des articles soldés à l'aide d'un terminal
> étiquetage des articles soldés
-Gérer les insatisfactions clients
-Gestion informatique
-Formation des stagiaires à la caisse
La Halle
- Projet de Developpement de l'Unité Commerciale
Paris2015 - 2016- Mise en place d'un projet pour l'entreprise : Personal Shopper, conseiller en image en magasin.
>> Création d’un module de formation conseil en image pour former les conseillères. Recherches sur les morphologies, les formes de vêtements, la colorimétrie, les formes de visages etc.
>> Formation des conseillères par groupe avec support visuels, papiers et exercices de mise en situation.
>> Création de supports de communication : PLV, flyers, affiches.
>> Création d'outils d'analyse de résultats : Élaboration d'un questionnaire de satisfaction clients, livre d'or, book photo relooking.
>> Suivi et analyse des résultats (Taux de transformation, Taux cartes de fidélité, Chiffre d'affaires, Panier moyen)
- Présentation du projet à mes professeurs pour l'évaluation en cours de formation du BTS
La Halle
- Travail saisonnier
Paris2015 - 2015Mes missions
-Accueil
-Merchandising
> mise en valeur des produits en fonction des préconisations du réseau et des disponibilités des produits
-Relation client
-Vente
-Fidélisation
-Caisse
-Analyse des chiffres
-Préparation et déroulement de la période de soldes
-Gérer les insatisfactions clients
La Halle
- Stagiaire
Paris2014 - 2015Mes missions
-Accueil des clients
-Livraison
-Mise en rayon de la livraison
-Merchandising
> mise en valeur des produits en fonction des préconisations du réseau et des disponibilités des produits
-Conseiller les clients
-Vente
-Fidélisation
Méta-Phore
- Stagiaire
2012 - 2012Mes missions
- Élaboration et mise en place de jeux de rôles
- Création de modules visuels (élaboration et animations)
- Déroulé du module « travail en équipe » conjointement avec le formateur
Marketing ; Management et Gestion ; Management des entreprises ; Communication ; Informatique ; Économie ; Droit ; Culture et expression ; Langues (anglais et espagnol)
