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Chloé ROY

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Manager
Formation
RH

Entreprises

  • Passag/e/s - Directrice

    2018 - maintenant
  • Passag/e/s - Conseillère formation

    2013 - 2017  Suivi administratif et financier des actions de formation
     Suivi logistique des actions de formation
     Encadrement d’une assistante administrative
     Recrutement et développement du réseau des intervenants
     Développement et promotion de l’offre de formation
     Ingénierie pédagogique et financière
     Élaboration et diffusion des outils de communication
     Veille et réponse aux appels d’offres
  • Qualione - Manager

    2011 - 2013  Management de proximité (animation d’une équipe de 20 personnes, définition des plans d’action individuels et collectifs)
     Evaluation des performances des collaborateurs et détermination du montant de leurs primes en fonction de leurs résultats qualitatifs et quantitatifs
     Formation des nouveaux collaborateurs et réalisation d’outils pédagogiques de travail (script d’appel, traitements des objections)
     Participation à la politique de Ressources Humaines (détection des potentiels, participation au recrutement, suivi des présences, suivi du turn-over)
     Garantie de la réussite des objectifs définis pour chaque mission (taux de succès, temps d’appel, gestion et prise en charge des flux d’appels entrants et sortants, envoi régulier des reportings clients)
     Participation aux comités de pilotage

Formations

Réseau