2013 - 2017 Suivi administratif et financier des actions de formation
Suivi logistique des actions de formation
Encadrement d’une assistante administrative
Recrutement et développement du réseau des intervenants
Développement et promotion de l’offre de formation
Ingénierie pédagogique et financière
Élaboration et diffusion des outils de communication
Veille et réponse aux appels d’offres
Qualione
- Manager
2011 - 2013 Management de proximité (animation d’une équipe de 20 personnes, définition des plans d’action individuels et collectifs)
Evaluation des performances des collaborateurs et détermination du montant de leurs primes en fonction de leurs résultats qualitatifs et quantitatifs
Formation des nouveaux collaborateurs et réalisation d’outils pédagogiques de travail (script d’appel, traitements des objections)
Participation à la politique de Ressources Humaines (détection des potentiels, participation au recrutement, suivi des présences, suivi du turn-over)
Garantie de la réussite des objectifs définis pour chaque mission (taux de succès, temps d’appel, gestion et prise en charge des flux d’appels entrants et sortants, envoi régulier des reportings clients)
Participation aux comités de pilotage
