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Christel BOMBARDIER

MONTROUGE

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En résumé

Gestion de projet, Partenariats, Marketing, Gestion de la relation client, Qualité

Mes compétences :
Développement commercial
Marketing
Assurance
Gestion projet
Partenariats

Entreprises

  • AG2R LA MONDIALE - Direction des activités mutualistes - Chef de projet

    2013 - maintenant Mise en oeuvre de partenariats / rapprochements avec des mutuelles

    Partenariats de distribution ou stratégiques, fusions...

    Mission : coordonner le projet

    - Définition des modalités du partenariat / rapprochement,
    - Mise en œuvre opérationnelle : gouvernance, montage juridique, politique commerciale, SI, RH...

  • AG2R LA MONDIALE - Direction Commerciale - Chef de projet GRC

    2008 - 2013 Mission : piloter des projets destinés à améliorer la relation client et à apporter des opportunités d’affaires aux réseaux commerciaux :
    - Participation à la création d’un Centre de relation clients commercial
    - Mise en place des process de gestion des demandes faites via les formulaires de contact des sites internet du groupe
    - Création de process de traitement commercial des clients sortant de contrats collectifs : envoi automatique de propositions, transmission d’information via l’outil CRM
    - Identification des synergies entre réseaux pour mise en place d’opérations croisées
    - Développement de la connaissance client pour mise en place de rebonds commerciaux

  • AG2R - Chef de projet qualité

    Paris 2006 - 2008 Mission : mettre en place la démarche qualité auprès des réseaux commerciaux et de la Direction Marketing
    - Pilotage des process commerciaux, animation des revues de process, suivi des indicateurs
    - Mise en place de plans d’amélioration avec les Directions Régionales
    - Réalisation d’enquête de satisfaction et d’études marketing en appui des chefs de produits

  • ISICA - Organisatrice qualité - Direction Qualité

    2003 - 2006 Mission : assurer la mise en place et l’amélioration du système de management de la Qualité ISO 9001
    - Suivi et déploiement du système qualité
    - Animation des équipes d’auditeurs et de relais qualité
    - Réalisation d’audits qualité internes
    - Formation des collaborateurs et pilotes de processus
    - Pilotage du projet de certification de l’activité épargne salariale

Formations

Réseau

Annuaire des membres :